{"id":31029,"date":"2022-12-29T20:00:23","date_gmt":"2022-12-29T19:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ignitech.ma\/retention-marketing-and-customer-acquisition\/"},"modified":"2025-05-07T12:59:39","modified_gmt":"2025-05-07T10:59:39","slug":"retencion-marketing-y-adquisicion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/retencion-marketing-y-adquisicion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 el marketing de retenci\u00f3n es m\u00e1s importante que la adquisici\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"31029\" class=\"elementor elementor-31029 elementor-9887\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b91b386 MainContent elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b91b386\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1c9f573\" data-id=\"1c9f573\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc7415f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc7415f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El marketing de retenci\u00f3n es el proceso de crear y gestionar las relaciones con los clientes con el fin de aumentar la lealtad de los clientes y, por lo tanto, mejorar la rentabilidad a largo plazo. Se centra en mantener a los clientes en lugar de adquirir nuevos.<\/p><p>El marketing de retenci\u00f3n es m\u00e1s importante que la adquisici\u00f3n de clientes. Cuesta cinco veces m\u00e1s adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. Adem\u00e1s, es m\u00e1s f\u00e1cil vender a un cliente existente que encontrar uno nuevo.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6583fa elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"f6583fa\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;container&quot;:&quot;.MainContent&quot;,&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this 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class=\"elementor-element elementor-element-2f50ff7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2f50ff7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-32202\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-768x403.jpg 768w, 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Despu\u00e9s de todo, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil (y menos costoso) mantener a los clientes actuales que encontrar nuevos.<br><br>Hay varias razones por las que el marketing de retenci\u00f3n es m\u00e1s importante que la adquisici\u00f3n de clientes. En primer lugar, es m\u00e1s barato mantener a los clientes actuales que encontrar nuevos. De hecho, puede costar hasta cinco veces m\u00e1s atraer a un nuevo cliente que mantener uno existente.<br><br>Es m\u00e1s f\u00e1cil mantener a los clientes actuales que encontrar nuevos. La mayor\u00eda de las empresas se esfuerzan m\u00e1s en adquirir nuevos clientes que en retener a los actuales. Como resultado, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil para un cliente cambiar a un competidor que para una empresa encontrar un nuevo cliente.<br><br>Adem\u00e1s, es m\u00e1s probable que los clientes actuales vuelvan a comprar que los nuevos. De hecho, un estudio realizado por Bain &amp; Company encontr\u00f3 que es m\u00e1s probable que un cliente vuelva a comprar a una empresa si ha tenido una experiencia positiva que si ha sido adquirido a trav\u00e9s del marketing.<br><br>Adem\u00e1s, es m\u00e1s probable que los clientes actuales recomienden a amigos y familiares a una empresa que los nuevos clientes. Un estudio realizado por Nielsen encontr\u00f3 que los clientes actuales tienen cinco veces m\u00e1s probabilidades de recomendar a amigos y familiares a un negocio que los nuevos clientes.<br><br>Es m\u00e1s probable que los clientes actuales sean leales a una empresa que los nuevos clientes. Un estudio realizado por la Asociaci\u00f3n Americana de Marketing descubri\u00f3 que los clientes actuales tienen m\u00e1s probabilidades de ser leales a una empresa que los nuevos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7207aa0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7207aa0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- C\u00f3mo implementar una estrategia de marketing de retenci\u00f3n:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd1418c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd1418c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hay muchas formas diferentes de mantener a los clientes, pero algunas son m\u00e1s efectivas que otras. Para implementar una estrategia de marketing de retenci\u00f3n que tenga \u00e9xito, es importante comprender los diferentes m\u00e9todos y lo que funcionar\u00e1 mejor para su negocio.<br><br>Una forma de mantener a los clientes es mediante el uso de software de retenci\u00f3n de clientes. Este tipo de software est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudar a las empresas a retener a los clientes mediante el seguimiento del comportamiento de los clientes y luego el env\u00edo de mensajes dirigidos destinados a mantener a los clientes comprometidos.<br><br>Otra forma de mantener a los clientes es mediante el uso de programas de fidelizaci\u00f3n. Los programas de fidelizaci\u00f3n son programas que ofrecen a los clientes recompensas por seguir haciendo negocios con una empresa. Estas recompensas pueden venir en forma de descuentos, puntos u ofertas especiales.<br><br>Una tercera forma de mantener a los clientes es mediante el uso del marketing por correo electr\u00f3nico. El marketing por correo electr\u00f3nico es una excelente manera de mantenerse en contacto con los clientes y recordarles lo que tiene para ofrecer. Tambi\u00e9n es una excelente manera de generar lealtad al ofrecer recompensas por registrarse en su lista de correo electr\u00f3nico o al ofrecer descuentos especiales a los clientes que ya son suscriptores.<br><br><\/p><p>Tambi\u00e9n puede mantener a los clientes ofreci\u00e9ndoles una excelente experiencia de servicio al cliente. Esto significa proporcionarles un nivel de servicio que supere sus expectativas. Al brindar un excelente servicio al cliente, puede crear clientes leales que tienen m\u00e1s probabilidades de regresar y hacer negocios con usted en el futuro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8de16e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8de16e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- Los beneficios del marketing de retenci\u00f3n:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d66ddd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4d66ddd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-31030\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-768x403.jpg 768w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-600x315.jpg 600w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120ca66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120ca66\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hay muchas razones para invertir en marketing de retenci\u00f3n, pero estos son solo algunos de los principales beneficios:<\/p><p><strong>1. Aumento de la lealtad y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/strong><\/p><p>Cuando los clientes se sienten apreciados y valorados, es m\u00e1s probable que permanezcan leales a su marca. Adem\u00e1s, es m\u00e1s probable que los clientes satisfechos recomienden su negocio a otros, lo que puede generar m\u00e1s ventas y crecimiento.<\/p><p><strong>2. Menores costos de adquisici\u00f3n de clientes.<\/strong><\/p><p>Cuesta mucho m\u00e1s adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Al implementar estrategias de marketing de retenci\u00f3n, puede reducir la cantidad de dinero que gasta en la adquisici\u00f3n de nuevos clientes y reinvertir ese dinero en mejorar a\u00fan m\u00e1s sus esfuerzos de retenci\u00f3n.<\/p><p><strong>3. Aumento de los ingresos y la rentabilidad.<\/strong><\/p><p>Es m\u00e1s probable que los clientes retenidos le compren m\u00e1s productos y servicios, lo que aumenta los ingresos y la rentabilidad. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que sean clientes habituales, lo que puede resultar en un \u00e9xito a largo plazo para su negocio.<\/p><p><strong>4. Mejora del valor de vida del cliente.<\/strong><\/p><p>El valor del tiempo de vida del cliente es una m\u00e9trica clave para medir el \u00e9xito de sus esfuerzos de marketing de retenci\u00f3n. Al aumentar la lealtad y la satisfacci\u00f3n del cliente, puede mejorar el valor de por vida del cliente y obtener un mejor retorno de su inversi\u00f3n en marketing de retenci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfb2295 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfb2295\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El marketing de retenci\u00f3n es m\u00e1s importante que la adquisici\u00f3n de clientes por varias razones. En primer lugar, es m\u00e1s barato mantener a los clientes actuales que encontrar nuevos. En segundo lugar, es m\u00e1s f\u00e1cil mantener a los clientes actuales que encontrar nuevos. En tercer lugar, es m\u00e1s probable que los clientes actuales vuelvan a comprar que los nuevos. En cuarto lugar, es m\u00e1s probable que los clientes actuales recomienden a amigos y familiares a una empresa que los nuevos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbd51b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bbd51b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Art\u00edculos adicionales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5c2ed5 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"f5c2ed5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/tips-to-scale-black-friday-and-cyber-monday-sales\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Consejos para maximizar las ventas del Black Friday y el Cyber Monday<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/why-are-bnpl-business-models-growing-in-popularity\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n creciendo la popularidad de los modelos de negocio BNPL?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/top-5-herramientas-de-encuestas-online-gratuitas-para-2022\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Las 5 mejores herramientas gratuitas de encuestas en l\u00ednea para 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/que-es-una-plataforma-de-datos-de-clientes\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">\u00bfQu\u00e9 es una plataforma de datos de clientes (CDP)?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cab142 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2cab142\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Nuestros servicios relacionados:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c17bd0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c17bd0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/mercadeo-en-redes-sociales\/\">Marketing en Redes Sociales;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/publicidad-en-redes-sociales\/\">Publicidad en redes sociales;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/optimizacion-de-motores-de-busqueda\/\">Optimizaci\u00f3n de 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