{"id":37146,"date":"2023-01-11T12:00:52","date_gmt":"2023-01-11T11:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ignitech.ma\/la-importancia-del-comercio-conversacional\/"},"modified":"2025-05-07T13:03:31","modified_gmt":"2025-05-07T11:03:31","slug":"la-importancia-del-comercio-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/la-importancia-del-comercio-conversacional\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el comercio conversacional y por qu\u00e9 es importante?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"37146\" class=\"elementor elementor-37146 elementor-10587\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-26401a0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"26401a0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-73c5f2a\" data-id=\"73c5f2a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e55cc7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e55cc7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El comercio conversacional es el siguiente paso natural en el comercio electr\u00f3nico, ya que permite a los clientes interactuar con las empresas de una manera m\u00e1s natural, utilizando chatbots y otras plataformas de mensajer\u00eda. Esto permite a las empresas ofrecer una experiencia de cliente m\u00e1s personalizada y mejorar el servicio al cliente. Adem\u00e1s, el comercio conversacional puede ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y comprender mejor sus necesidades.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-55fc625 maincontent elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"55fc625\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3068cca maincontent\" data-id=\"3068cca\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-540f2a7 maincontent elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"540f2a7\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;container&quot;:&quot;.maincontent&quot;,&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;far fa-circle&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-regular&quot;,&quot;rendered_tag&quot;:&quot;&lt;svg class=\\&quot;e-font-icon-svg e-far-circle\\&quot; 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La idea es hacer que el proceso de compra sea m\u00e1s natural y humano, utilizando el mismo tipo de di\u00e1logo que las personas usan en la conversaci\u00f3n cotidiana. <br><br>Esto se considera una respuesta a la creciente tendencia de las compras en l\u00ednea, ya que los clientes buscan formas m\u00e1s c\u00f3modas y simplificadas de comprar lo que necesitan. El comercio conversacional permite a los clientes completar transacciones sin tener que salir de la interfaz de chat, lo que lo convierte en una forma m\u00e1s eficiente y conveniente de comprar. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f621ecd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f621ecd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aee9e12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aee9e12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El comercio conversacional funciona mediante el uso de chatbots para comunicarse con los clientes. Los chatbots son programas inform\u00e1ticos que pueden imitar la conversaci\u00f3n humana y se utilizan para comunicarse con los clientes a trav\u00e9s de plataformas de mensajer\u00eda. <br><br>Los chatbots se pueden utilizar para responder a las preguntas de los clientes, tomar pedidos y procesar pagos. Tambi\u00e9n se pueden utilizar para proporcionar atenci\u00f3n al cliente y recomendar productos y servicios. <br><br>Los chatbots se pueden utilizar para comunicarse con los clientes de diversas maneras, entre ellas:<br><br>&#8211; Mensajes de texto<br>&#8211; Mensajes de voz<br>-Im\u00e1genes<br>-Videos<br><br>Los chatbots tambi\u00e9n se pueden usar para comunicarse con los clientes en una variedad de idiomas, incluidos ingl\u00e9s, franc\u00e9s, espa\u00f1ol y alem\u00e1n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d9c39 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"63d9c39\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- \u00bfPor qu\u00e9 utilizar el comercio conversacional?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c91d1d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c91d1d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hay una serie de razones por las que las empresas deber\u00edan utilizar el comercio conversacional:<br><br>&#8211; Es conveniente para los clientes. Los clientes pueden comprar y vender productos y servicios a trav\u00e9s de conversaciones con chatbots, sin tener que salir de la plataforma de mensajer\u00eda que ya est\u00e1n utilizando. <br><br>&#8211; Es eficiente para las empresas. Las empresas pueden comunicarse con los clientes a trav\u00e9s de chatbots, y pueden procesar pagos y pedidos a trav\u00e9s de chatbots. <br><br>&#8211; Es rentable. Los chatbots son una forma rentable de comunicarse con los clientes y no requieren intervenci\u00f3n humana. <br><br>&#8211; Es escalable. Los chatbots se pueden usar para comunicarse con los clientes en una variedad de idiomas, y se pueden usar para procesar pagos y pedidos en una variedad de monedas. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2196b1f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2196b1f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- \u00bfC\u00f3mo puedo empezar?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-467433b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"467433b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hay varias formas en que las empresas pueden comenzar con el comercio conversacional:<br><br>&#8211; Utiliza chatbots para comunicarte con los clientes. Los chatbots se pueden utilizar para responder a las preguntas de los clientes, tomar pedidos y procesar pagos. <br><br>&#8211; Utilizar plataformas de mensajer\u00eda para comunicarse con los clientes. Las plataformas de mensajer\u00eda permiten a las empresas comunicarse con los clientes a trav\u00e9s de chatbots y proporcionan una variedad de funciones que se pueden utilizar para mejorar la experiencia del cliente. <br><br>&#8211; Utilizar la IA para mejorar las interacciones con los clientes. La IA se puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente ayudando a los chatbots a comprender las intenciones y preferencias de los clientes. <br><br>&#8211; Utiliza chatbots para proporcionar atenci\u00f3n al cliente. Los chatbots se pueden utilizar para brindar atenci\u00f3n al cliente y recomendar productos y servicios. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b0b8e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9b0b8e3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante el comercio conversacional?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-451b1a6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"451b1a6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Why-is-conversational-commerce-so-important-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-37149\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Why-is-conversational-commerce-so-important-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Why-is-conversational-commerce-so-important-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Why-is-conversational-commerce-so-important-768x403.jpg 768w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Why-is-conversational-commerce-so-important-600x315.jpg 600w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Why-is-conversational-commerce-so-important.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-714a7ec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"714a7ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El comercio conversacional es importante porque permite que los clientes y las empresas se comuniquen entre s\u00ed de una manera m\u00e1s natural. Este tipo de comunicaci\u00f3n es m\u00e1s informal y permite a los clientes hacer preguntas y obtener ayuda con sus compras de una manera m\u00e1s personal. <br><br>El comercio conversacional tambi\u00e9n permite a las empresas recopilar datos sobre sus clientes que pueden utilizar para mejorar sus productos y servicios. Al comprender lo que los clientes piden y lo que les interesa, las empresas pueden crear productos y servicios que est\u00e9n m\u00e1s en l\u00ednea con lo que los clientes quieren. <br><br>El comercio conversacional tambi\u00e9n es importante porque permite a las empresas conectarse con los clientes a un nivel m\u00e1s personal. Al poder comunicarse directamente con los clientes, las empresas pueden construir relaciones con los clientes que sean m\u00e1s valiosas a largo plazo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19bdeef elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"19bdeef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb4fbdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb4fbdd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El comercio conversacional tiene el potencial de cambiar por completo la forma en que los clientes interact\u00faan con las empresas. Al proporcionar una forma m\u00e1s natural para que los clientes se comuniquen con las empresas, el comercio conversacional puede mejorar la satisfacci\u00f3n y la lealtad del cliente. Adem\u00e1s, el comercio conversacional puede ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes, lo que puede conducir a un marketing y un desarrollo de productos m\u00e1s eficaces.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3c67bd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b3c67bd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Servicios relacionados:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2829c4d elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"2829c4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/publicidad-en-redes-sociales\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Publicidad en redes sociales<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/gestion-de-ppc\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Gesti\u00f3n de PPC<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.igni-academy.com\/home\/courses?category=social-media-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Marketing en redes sociales<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio conversacional es el siguiente paso natural en el comercio electr\u00f3nico, ya que permite a los clientes interactuar con las empresas de una manera m\u00e1s natural, utilizando chatbots y otras plataformas de mensajer\u00eda. Esto permite a las empresas ofrecer una experiencia de cliente m\u00e1s personalizada y mejorar el servicio al cliente. Adem\u00e1s, el comercio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":37147,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2417],"tags":[2524],"ppma_author":[2918],"class_list":["post-37146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio-electronico","tag-comercio-electronico"],"authors":[{"term_id":2918,"user_id":0,"is_guest":1,"slug":"youssef-el-mansouri-es","display_name":"Youssef El Mansouri","avatar_url":"https:\/\/www.ignitech.ma\/wp-content\/litespeed\/avatar\/e0de3cb86f30117e120eb135706c3bfb.jpg?ver=1777201609","author_category":"","first_name":"","last_name":"","user_url":"","job_title":"","description":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37146\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37146"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=37146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}