{"id":30785,"date":"2022-12-29T20:00:23","date_gmt":"2022-12-29T19:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ignitech.ma\/marketing-de-retention-et-acquisition-de-clients\/"},"modified":"2025-05-07T16:46:27","modified_gmt":"2025-05-07T14:46:27","slug":"marketing-de-retention-et-acquisition-de-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/marketing-de-retention-et-acquisition-de-clients\/","title":{"rendered":"Pourquoi le marketing de fid\u00e9lisation est-il plus important que l\u2019acquisition de clients ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30785\" class=\"elementor elementor-30785 elementor-9887\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b91b386 MainContent elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b91b386\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1c9f573\" data-id=\"1c9f573\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc7415f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc7415f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le marketing de r\u00e9tention est le processus de cr\u00e9ation et de gestion des relations avec les clients afin d\u2019augmenter la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et d\u2019am\u00e9liorer ainsi la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme. Il se concentre sur la fid\u00e9lisation des clients plut\u00f4t que sur l\u2019acquisition de nouveaux clients.<\/p><p>Le marketing de fid\u00e9lisation est plus important que l\u2019acquisition de clients. Il en co\u00fbte cinq fois plus cher d\u2019acqu\u00e9rir un nouveau client que de conserver un client existant. De plus, il est plus facile de vendre \u00e0 un client existant que d\u2019en trouver un nouveau.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6583fa elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"f6583fa\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;container&quot;:&quot;.MainContent&quot;,&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__f6583fa\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__f6583fa\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__f6583fa\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbe7812 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dbe7812\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- Pourquoi le marketing de fid\u00e9lisation est plus important que l\u2019acquisition de clients :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f50ff7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2f50ff7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-9894\" alt=\"Retention marketing is a process that is easy and less expensive to keep your current customers happy and loyal. It can be as simple as a thank you for their business, a special offer for their next purchase, or just keeping them in mind with your marketing communications.\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-768x403.jpg 768w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-600x315.jpg 600w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcc6757 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dcc6757\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cela peut sembler contre-intuitif, mais les entreprises devraient se concentrer davantage sur le marketing de fid\u00e9lisation que sur l\u2019acquisition de clients. Apr\u00e8s tout, il est beaucoup plus facile (et moins co\u00fbteux) de conserver les clients actuels que d\u2019en trouver de nouveaux.<br><br>Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le marketing de fid\u00e9lisation est plus important que l\u2019acquisition de clients. Tout d\u2019abord, il est moins co\u00fbteux de conserver les clients actuels que d\u2019en trouver de nouveaux. En fait, il peut en co\u00fbter jusqu\u2019\u00e0 cinq fois plus cher d\u2019attirer un nouveau client que de conserver un client existant.<br><br>Il est plus facile de conserver les clients actuels que d\u2019en trouver de nouveaux. La plupart des entreprises consacrent plus d\u2019efforts \u00e0 l\u2019acquisition de nouveaux clients qu\u2019\u00e0 la fid\u00e9lisation des clients actuels. Par cons\u00e9quent, il est beaucoup plus facile pour un client de passer \u00e0 un concurrent que pour une entreprise de trouver un nouveau client.<br><br>De plus, les clients actuels sont plus susceptibles d\u2019acheter \u00e0 nouveau que les nouveaux clients. En fait, une \u00e9tude de Bain &amp; Company a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019un client est plus susceptible d\u2019acheter \u00e0 nouveau aupr\u00e8s d\u2019une entreprise s\u2019il a eu une exp\u00e9rience positive que s\u2019il a \u00e9t\u00e9 acquis par le biais du marketing.<br><br>De plus, les clients actuels sont plus susceptibles de recommander des amis et des membres de leur famille \u00e0 une entreprise que les nouveaux clients. Une \u00e9tude de Nielsen a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les clients actuels sont cinq fois plus susceptibles de recommander des amis et des membres de leur famille \u00e0 une entreprise que les nouveaux clients.<br><br>Les clients actuels sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre fid\u00e8les \u00e0 une entreprise que les nouveaux clients. Une \u00e9tude de l\u2019American Marketing Association a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les clients actuels sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre fid\u00e8les \u00e0 une entreprise que les nouveaux clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7207aa0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7207aa0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- Comment mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie de marketing de fid\u00e9lisation :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd1418c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd1418c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de garder les clients, mais certaines sont plus efficaces que d\u2019autres. Afin de mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie de marketing de fid\u00e9lisation qui sera couronn\u00e9e de succ\u00e8s, il est important de comprendre les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et ce qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise.<br><br>L\u2019une des fa\u00e7ons de fid\u00e9liser les clients est d\u2019utiliser un logiciel de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Ce type de logiciel est con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 fid\u00e9liser leurs clients en suivant leur comportement, puis en envoyant des messages cibl\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 maintenir l\u2019engagement des clients.<br><br>Une autre fa\u00e7on de fid\u00e9liser les clients est d\u2019utiliser des programmes de fid\u00e9lit\u00e9. Les programmes de fid\u00e9lisation sont des programmes qui offrent aux clients des r\u00e9compenses pour continuer \u00e0 faire affaire avec une entreprise. Ces r\u00e9compenses peuvent prendre la forme de remises, de points ou d\u2019offres sp\u00e9ciales.<br><br>Une troisi\u00e8me fa\u00e7on de fid\u00e9liser les clients est d\u2019utiliser le marketing par e-mail. Le marketing par e-mail est un excellent moyen de rester en contact avec les clients et de leur rappeler ce que vous avez \u00e0 offrir. C\u2019est aussi un excellent moyen de fid\u00e9liser les clients en leur offrant des r\u00e9compenses pour l\u2019inscription \u00e0 votre liste de diffusion ou en accordant des remises sp\u00e9ciales aux clients d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9s.<br><br><\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement fid\u00e9liser vos clients en leur offrant une excellente exp\u00e9rience de service \u00e0 la client\u00e8le. Cela signifie leur fournir un niveau de service qui d\u00e9passe leurs attentes. En fournissant un excellent service \u00e0 la client\u00e8le, vous pouvez cr\u00e9er des clients fid\u00e8les qui sont plus susceptibles de revenir et de faire affaire avec vous \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8de16e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8de16e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- Les avantages du marketing de fid\u00e9lisation :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d66ddd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4d66ddd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-9897\" alt=\"There are many benefits to retention marketing. First, it increases loyalty and satisfaction, which can lead to lower customer acquisition costs and an increase in revenue and profitability. Second, it increases customer lifetime value, which can lead to a more successful business in the long run. Finally, it can help build a better relationship with customers, leading to more repeat business.\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-768x403.jpg 768w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-600x315.jpg 600w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120ca66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120ca66\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il existe de nombreuses raisons d\u2019investir dans le marketing de fid\u00e9lisation, mais voici quelques-uns des principaux avantages :<\/p><p><strong>1. Augmentation de la fid\u00e9lit\u00e9 et de la satisfaction des clients.<\/strong><\/p><p>Lorsque les clients se sentent appr\u00e9ci\u00e9s et valoris\u00e9s, ils sont plus susceptibles de rester fid\u00e8les \u00e0 votre marque. De plus, les clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander votre entreprise \u00e0 d\u2019autres, ce qui peut entra\u00eener une augmentation des ventes et de la croissance.<\/p><p><strong>2. R\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019acquisition des clients.<\/strong><\/p><p>Il en co\u00fbte beaucoup plus cher d\u2019acqu\u00e9rir un nouveau client que de fid\u00e9liser un client existant. En mettant en \u0153uvre des strat\u00e9gies de marketing de fid\u00e9lisation, vous pouvez r\u00e9duire le montant d\u2019argent que vous d\u00e9pensez pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients et r\u00e9investir cet argent dans l\u2019am\u00e9lioration de vos efforts de r\u00e9tention.<\/p><p><strong>3. Augmentation du chiffre d\u2019affaires et de la rentabilit\u00e9.<\/strong><\/p><p>Les clients fid\u00e9lis\u00e9s sont plus susceptibles d\u2019acheter plus de produits et de services chez vous, ce qui entra\u00eene une augmentation des revenus et de la rentabilit\u00e9. De plus, ils sont \u00e9galement plus susceptibles d\u2019\u00eatre des clients r\u00e9guliers, ce qui peut entra\u00eener un succ\u00e8s \u00e0 long terme pour votre entreprise.<\/p><p><strong>4. Am\u00e9lioration de la valeur \u00e0 vie du client.<\/strong><\/p><p>La valeur vie client est une mesure cl\u00e9 pour mesurer le succ\u00e8s de vos efforts de marketing de fid\u00e9lisation. En augmentant la fid\u00e9lit\u00e9 et la satisfaction des clients, vous pouvez am\u00e9liorer la valeur \u00e0 vie du client et obtenir un meilleur retour sur investissement dans le marketing de fid\u00e9lisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfb2295 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfb2295\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le marketing de fid\u00e9lisation est plus important que l\u2019acquisition de clients pour plusieurs raisons. Tout d\u2019abord, il est moins co\u00fbteux de conserver les clients actuels que d\u2019en trouver de nouveaux. Deuxi\u00e8mement, il est plus facile de conserver les clients actuels que d\u2019en trouver de nouveaux. Troisi\u00e8mement, les clients actuels sont plus susceptibles d\u2019acheter \u00e0 nouveau que les nouveaux clients. Quatri\u00e8mement, les clients actuels sont plus susceptibles de recommander des amis et des membres de leur famille \u00e0 une entreprise que les nouveaux clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbd51b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bbd51b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Articles compl\u00e9mentaires<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5c2ed5 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"f5c2ed5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/tips-to-scale-black-friday-and-cyber-monday-sales\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Conseils pour maximiser les ventes du Black Friday et du Cyber Monday<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/why-are-bnpl-business-models-growing-in-popularity\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pourquoi les mod\u00e8les commerciaux BNPL gagnent-ils en popularit\u00e9 ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/top-5-outils-de-sondage-en-ligne-gratuits-pour-2022\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Top 5 des outils de sondage en ligne gratuits pour 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/quest-ce-quune-plateforme-de-donnees-client-cdp\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une plateforme de donn\u00e9es client (CDP) ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cab142 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2cab142\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Nos services connexes :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c17bd0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c17bd0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/medias-sociaux-marketing\/\">Marketing des m\u00e9dias sociaux&nbsp;;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/publicite-sur-les-medias-sociaux\/\">Publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux ;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/optimisation-pour-les-moteurs-de-recherche\/\">Optimisation pour les moteurs de recherche&nbsp;;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/conception-et-developpement-web\/\">Conception et d\u00e9veloppement de sites Web&nbsp;;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/marketing-automatisation\/\">Automatisation du marketing&nbsp;;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.igni-academy.com\/home\/courses?category=digital-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cours de marketing num\u00e9rique&nbsp;;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/support.ignitech.ma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Notre centre d\u2019assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing de r\u00e9tention est le processus de cr\u00e9ation et de gestion des relations avec les clients afin d\u2019augmenter la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et d\u2019am\u00e9liorer ainsi la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme. Il se concentre sur la fid\u00e9lisation des clients plut\u00f4t que sur l\u2019acquisition de nouveaux clients. Le marketing de fid\u00e9lisation est plus important que l\u2019acquisition [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9891,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1861],"tags":[2349],"ppma_author":[2871],"class_list":["post-30785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-fr","tag-ecommerce-fr"],"authors":[{"term_id":2871,"user_id":0,"is_guest":1,"slug":"anas-ziane","display_name":"Anas ZIANE","avatar_url":"https:\/\/www.ignitech.ma\/wp-content\/litespeed\/avatar\/e0de3cb86f30117e120eb135706c3bfb.jpg?ver=1777201609","author_category":"","first_name":"","last_name":"","user_url":"","job_title":"","description":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30785"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30785\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30785"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=30785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}