{"id":31023,"date":"2022-12-29T20:00:23","date_gmt":"2022-12-29T19:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ignitech.ma\/retention-marketing-and-customer-acquisition\/"},"modified":"2025-05-07T16:31:35","modified_gmt":"2025-05-07T14:31:35","slug":"retencao-marketing-e-aquisicao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/retencao-marketing-e-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Por que o marketing de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante do que a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"31023\" class=\"elementor elementor-31023 elementor-9887\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b91b386 MainContent elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b91b386\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1c9f573\" data-id=\"1c9f573\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc7415f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc7415f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O Marketing de Reten\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de cria\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es com os clientes, a fim de aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e, assim, melhorar a rentabilidade a longo prazo. Concentra-se em manter clientes em vez de adquirir novos.<\/p><p>O marketing de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante do que a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um j\u00e1 existente. Al\u00e9m disso, \u00e9 mais f\u00e1cil vender para um cliente existente do que encontrar um novo.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6583fa elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"f6583fa\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;container&quot;:&quot;.MainContent&quot;,&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this 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class=\"elementor-element elementor-element-2f50ff7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2f50ff7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-32192\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Why-Retention-Marketing-Is-More-Important-Than-Customer-Acquisition-768x403.jpg 768w, 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Afinal, \u00e9 muito mais f\u00e1cil (e menos dispendioso) manter os clientes atuais do que encontrar novos.<br><br>Existem v\u00e1rias raz\u00f5es pelas quais o marketing de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante do que a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Em primeiro lugar, \u00e9 mais barato manter os clientes atuais do que encontrar novos. Na verdade, pode custar at\u00e9 cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter um j\u00e1 existente.<br><br>\u00c9 mais f\u00e1cil manter os clientes atuais do que encontrar novos. A maioria das empresas se esfor\u00e7a mais para adquirir novos clientes do que para reter os atuais. Como resultado, \u00e9 muito mais f\u00e1cil para um cliente mudar para um concorrente do que para uma empresa encontrar um novo cliente.<br><br>Al\u00e9m disso, os clientes atuais s\u00e3o mais propensos a comprar novamente do que os novos clientes. Na verdade, um estudo da Bain &amp; Company descobriu que um cliente \u00e9 mais propenso a comprar de uma empresa novamente se tiver tido uma experi\u00eancia positiva do que se tiver sido adquirido atrav\u00e9s do marketing.<br><br>Al\u00e9m disso, os clientes atuais s\u00e3o mais propensos a indicar amigos e familiares para uma empresa do que novos clientes. Um estudo da Nielsen descobriu que os clientes atuais s\u00e3o cinco vezes mais propensos a indicar amigos e familiares para uma empresa do que os novos clientes.<br><br>Os clientes atuais s\u00e3o mais propensos a serem leais a uma empresa do que os novos clientes. Um estudo da American Marketing Association descobriu que os clientes atuais s\u00e3o mais propensos a serem leais a um neg\u00f3cio do que os novos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7207aa0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7207aa0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- Como implementar uma estrat\u00e9gia de marketing de reten\u00e7\u00e3o:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd1418c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd1418c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Existem muitas maneiras diferentes de manter os clientes por perto, mas algumas s\u00e3o mais eficazes do que outras. Para implementar uma estrat\u00e9gia de marketing de reten\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 bem-sucedida, \u00e9 importante entender os diferentes m\u00e9todos e o que funcionar\u00e1 melhor para o seu neg\u00f3cio.<br><br>Uma maneira de manter os clientes \u00e9 usando o software de reten\u00e7\u00e3o de clientes. Esse tipo de software foi projetado para ajudar as empresas a reter clientes, rastreando o comportamento do cliente e, em seguida, enviando mensagens direcionadas destinadas a manter os clientes envolvidos.<br><br>Outra maneira de fidelizar clientes \u00e9 usando programas de fidelidade. Os programas de fidelidade s\u00e3o programas que oferecem aos clientes recompensas por continuarem a fazer neg\u00f3cios com uma empresa. Essas recompensas podem vir na forma de descontos, pontos ou ofertas especiais.<br><br>Uma terceira maneira de manter os clientes \u00e9 usando o e-mail marketing. O e-mail marketing \u00e9 uma \u00f3tima maneira de manter contato com os clientes e lembr\u00e1-los do que voc\u00ea tem a oferecer. Tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fidelizar oferecendo recompensas por se inscrever na sua lista de e-mails ou dando descontos especiais para clientes que j\u00e1 s\u00e3o assinantes.<br><br><\/p><p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode manter os clientes, oferecendo-lhes uma \u00f3tima experi\u00eancia de atendimento ao cliente. Isto significa proporcionar-lhes um n\u00edvel de servi\u00e7o que excede as suas expectativas. Ao fornecer um excelente servi\u00e7o ao cliente, voc\u00ea pode criar clientes leais que s\u00e3o mais propensos a retornar e fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea no futuro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8de16e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8de16e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">- Os Benef\u00edcios do Marketing de Reten\u00e7\u00e3o:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d66ddd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4d66ddd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-31024\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-300x158.jpg 300w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-768x403.jpg 768w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing-600x315.jpg 600w, https:\/\/cdn.ignitech.ma\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Benefits-of-Retention-Marketing.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120ca66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120ca66\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Existem muitas raz\u00f5es para investir em marketing de reten\u00e7\u00e3o, mas aqui est\u00e3o apenas alguns dos principais benef\u00edcios:<\/p><p><strong>1. Aumento da fideliza\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/strong><\/p><p>Quando os clientes se sentem valorizados e valorizados, \u00e9 mais prov\u00e1vel que permane\u00e7am fi\u00e9is \u00e0 sua marca. Al\u00e9m disso, clientes satisfeitos s\u00e3o mais propensos a recomendar seu neg\u00f3cio para outras pessoas, o que pode levar a mais vendas e crescimento.<\/p><p><strong>2. Custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes mais baixos.<\/strong><\/p><p>Custa significativamente mais adquirir um novo cliente do que manter um j\u00e1 existente. Ao implementar estrat\u00e9gias de marketing de reten\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode reduzir a quantidade de dinheiro gasto na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e reinvestir esse dinheiro para melhorar ainda mais seus esfor\u00e7os de reten\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>3. Aumento da receita e da rentabilidade.<\/strong><\/p><p>Os clientes retidos s\u00e3o mais propensos a comprar mais produtos e servi\u00e7os de voc\u00ea, levando a um aumento da receita e da lucratividade. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m s\u00e3o mais propensos a serem clientes recorrentes, o que pode resultar em sucesso a longo prazo para o seu neg\u00f3cio.<\/p><p><strong>4. Melhoria do valor da vida \u00fatil do cliente.<\/strong><\/p><p>O valor do tempo de vida do cliente \u00e9 uma m\u00e9trica fundamental para medir o sucesso de seus esfor\u00e7os de marketing de reten\u00e7\u00e3o. Ao aumentar a fidelidade e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, voc\u00ea pode melhorar o valor da vida \u00fatil do cliente e obter um melhor retorno do seu investimento em marketing de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfb2295 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfb2295\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O marketing de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante do que a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes por v\u00e1rios motivos. Primeiro, \u00e9 mais barato manter os clientes atuais do que encontrar novos. Em segundo lugar, \u00e9 mais f\u00e1cil manter os clientes atuais do que encontrar novos. Em terceiro lugar, os clientes atuais s\u00e3o mais propensos a comprar novamente do que os novos clientes. Em quarto lugar, os clientes atuais s\u00e3o mais propensos a indicar amigos e familiares para uma empresa do que novos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbd51b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bbd51b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Artigos adicionais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5c2ed5 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"f5c2ed5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/tips-to-scale-black-friday-and-cyber-monday-sales\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Por que os modelos de neg\u00f3cios BNPL est\u00e3o crescendo em popularidade?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/top-5-free-online-survey-tools-para-2022\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Top 5 Ferramentas de Pesquisa Online Gr\u00e1tis para 2022<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/o-que-e-um-cliente-data-platform-cdp\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Os nossos servi\u00e7os relacionados:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c17bd0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c17bd0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/social-media-marketing\/\">Marketing nas Redes Sociais;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/social-midia-publicidade\/\">Publicidade nas Redes Sociais;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/otimizacao-para-motores-de-busca\/\">Otimiza\u00e7\u00e3o para Motores de Busca;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/web-design-e-desenvolvimento\/\">Design e desenvolvimento de websites;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/marketing-automacao\/\">Automa\u00e7\u00e3o de Marketing;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.igni-academy.com\/home\/courses?category=digital-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Curso de Marketing Digital;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/support.ignitech.ma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O nosso Centro de Apoio ao Cliente.<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Marketing de Reten\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de cria\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es com os clientes, a fim de aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e, assim, melhorar a rentabilidade a longo prazo. Concentra-se em manter clientes em vez de adquirir novos. O marketing de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante do que a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Custa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":31025,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2408],"tags":[2566],"ppma_author":[2878],"class_list":["post-31023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio-eletronico","tag-comercio-eletronico"],"authors":[{"term_id":2878,"user_id":0,"is_guest":1,"slug":"anas-ziane-pt-pt","display_name":"Anas ZIANE","avatar_url":"https:\/\/www.ignitech.ma\/wp-content\/litespeed\/avatar\/e0de3cb86f30117e120eb135706c3bfb.jpg?ver=1778412594","author_category":"","first_name":"","last_name":"","user_url":"","job_title":"","description":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31023"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31023\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31025"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31023"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ignitech.ma\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=31023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}