7 تقنيات لتخصيص البريد الإلكتروني تتجاوز مجرد الأسماء

1. الاستفادة من التجزئة للتخصيص الذي يركز على الليزر

يعد التقسيم ركيزة أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. من خلال تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى شرائح محددة بناءً على الخصائص المشتركة، مثل الموقع أو الجنس أو الدور في مؤسسة، يمكنك إنشاء محتوى مستهدف ومخصص للغاية. هذا المستوى من التخصيص يجعل المشتركين يشعرون بالفهم والتقدير، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والتحويلات.

خذ بعين الاعتبار هذا المثال: يرسل بائع تجزئة للملابس رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على الموقع الجغرافي، ويصمم محتواه لعرض الملابس الموسمية المناسبة لمناخ كل منطقة. لا تعمل هذه الإستراتيجية على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل تزيد أيضًا من احتمالية التحويل.

2. الاستفادة من سجل التصفح للتوصيات شديدة الاستهداف

أسلوب تخصيص قوي آخر هو استخدام بيانات التصفح الخاصة بالمشترك الخاص بك. من خلال الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع الأخرى، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول المنتجات أو الخدمات التي أبدت اهتمامًا بها على موقع الويب الخاص بك. مسلحًا بهذه البيانات، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تعرض المنتجات المحددة التي شاهدوها مسبقًا أو تذكرهم بالعناصر المتبقية في عربة التسوق الخاصة بهم.

على سبيل المثال، يمكن لمتاجر تجزئة للمعدات الرياضية إرسال بريد إلكتروني إلى العميل الذي سبق له أن شاهد نموذجًا محددًا من أحذية الجري، ويقدم خصمًا لفترة محدودة لتشجيعه على إجراء عملية الشراء. يُظهر هذا النهج فهمًا عميقًا لتفضيلات العميل ويعزز بشكل كبير فرص التحويل.

3. تنفيذ رسائل البريد الإلكتروني الآلية للمشاركة في الوقت المناسب

تعد أتمتة البريد الإلكتروني بمثابة تغيير جذري عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المحفزة، والمعروفة أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني السلوكية، تلقائيًا بناءً على إجراءات محددة يتخذها المشترك. يمكن أن تشمل هذه رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد، أو التذكيرات بالعربات المهجورة، أو رسائل البريد الإلكتروني التشجيعية لتوجيه العملاء المحتملين عبر مسار تحويل المبيعات.

رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا تجعل المستلم يشعر بالتقدير ويحظى بالاهتمام على الفور. إنها تظهر أن علامتك التجارية سريعة الاستجابة وتهتم بتقديم المعلومات ذات الصلة. تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها يمكن أن تكون مسؤولة عن ما يصل إلى 75% من إيرادات الشركة، مما يسلط الضوء على فعاليتها في جذب العملاء وتحويلهم.

4. قم بإضفاء طابع إنساني على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بلمسة شخصية

يمكن أن تؤثر إضافة لمسة إنسانية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل كبير على كيفية إدراك المستلمين لعلامتك التجارية. بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني من عنوان عام للشركة، فكر في استخدام اسم شخص حقيقي في الحقل “من”. أظهرت الدراسات أن الأشخاص أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني التي تأتي من أفراد والتفاعل معها بدلاً من الكيانات المجهولة.

على سبيل المثال، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني من “شركة ABC”، حاول إرساله من “جون سميث، مدير التسويق في شركة ABC”. يعزز هذا التخصيص الشعور بالثقة والتواصل، مما يجعل المشتركين أكثر تقبلاً للمحتوى والعروض الخاصة بك.

5. احتفل بالذكرى السنوية والمعالم المهمة

إن الاعتراف بالتواريخ الأساسية للمشتركين، مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية لعلاقتهم بعلامتك التجارية، يمكن أن يقطع شوطا طويلا في تعزيز العلاقة بين العميل والعلامة التجارية. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة في هذه المناسبات الخاصة، فإنك تثبت أن علامتك التجارية تقدر العميل الفردي والعلاقة التي تشاركها.

يمكن أن تترك رسالة بريد إلكتروني مدروسة بمناسبة عيد ميلادك تحتوي على خصم حصري أو رسالة بريد إلكتروني صادقة “شكرًا لك” في ذكرى اشتراكهم انطباعًا إيجابيًا دائمًا. لا تعمل هذه اللمسة الشخصية على زيادة التفاعل فحسب، بل تعزز أيضًا ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

6. صياغة محتوى بريد إلكتروني جذاب وودود

يلعب محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دورًا محوريًا في زيادة التحويلات. قم بتخصيص نسخة بريدك الإلكتروني بجعلها أقل رسمية وأكثر ودية. تجنب المصطلحات الصناعية وبدلاً من ذلك استخدم اللغة التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. يمكن أيضًا أن يكون إدخال الفكاهة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وسيلة فعالة لإنشاء نبرة ودية ودودة.

بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني مناسب لاهتمامات المستلم واحتياجاته. استفد من البيانات المتوفرة لديك حول كل مشترك لتوفير معلومات مخصصة ورؤى قيمة. إن كونك صديقًا موثوقًا يقدم النصائح والحلول ذات الصلة سوف يكسبك مشتركين مخلصين ومتفاعلين.

7. تسخير قوة المحتوى الديناميكي

يعد المحتوى الديناميكي ميزة متطورة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك تخصيص أقسام مختلفة من البريد الإلكتروني لمستلمين مختلفين. من خلال فهم أن المشتركين المختلفين لديهم تفضيلات مختلفة، يمكنك تخصيص المحتوى لتلبية اهتماماتهم الفريدة.

على سبيل المثال، يمكن لمتجر كتب عبر الإنترنت استخدام محتوى ديناميكي لعرض توصيات الكتب بناءً على مشتريات المستلم السابقة أو تفضيلات القراءة. هذا المستوى من التخصيص يجعل البريد الإلكتروني جذابًا للغاية ويزيد من فرص التحويل.