يعد المحتوى ضروريًا للعلامات التجارية لجذب الجماهير والتفاعل معها. لتطوير وتوزيع محتوى فعال، هناك ثلاثة أدوار رئيسية – استراتيجيو المحتوى، ومديرو وسائل التواصل الاجتماعي، ومنشئو المحتوى. في حين أن هذه المواقف لديها بعض التداخل، هناك اختلافات واضحة في تركيزها ومسؤولياتها. سيقارن هذا الدليل الشامل هذه الأدوار عبر عدة عوامل لتوفير الوضوح بشأن قيمتها الفريدة.
مقارنة المسؤوليات الأساسية: استراتيجيي المحتوى ومديري وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئي المحتوى
يخدم كل دور وظيفة محددة في عملية تطوير المحتوى وتوزيعه. فيما يلي نظرة عامة رفيعة المستوى على المسؤوليات الأساسية:
| الدور | المسؤوليات الأساسية |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – تطوير استراتيجيات المحتوى الشاملة – إجراء أبحاث الجمهور – وضع إرشادات المحتوى – مواءمة المبادرات مع أهداف العمل – الإشراف على تحليلات المحتوى |
| مدير التواصل الاجتماعي | – إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من البداية إلى النهاية – إنشاء وتنظيم المحتوى الاجتماعي اليومي – إشراك ومراقبة المجتمعات – تنفيذ الحملات الاجتماعية – تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي |
| صانع المحتوى | – إنتاج المحتوى المكتوب والمرئي والصوتي – ضمان اتساق العلامة التجارية – تحسين المحتوى لكبار المسئولين الاقتصاديين – مقابلة والتعاون مع المساهمين – التفكير وتبادل الأفكار مع الفرق |
على الرغم من وجود بعض التداخل – مثل التحليلات والتحسين – فإن كل دور يخدم وظيفة مميزة في عملية المحتوى.
مقارنة المهارات
بالإضافة إلى المسؤوليات المختلفة، تتطلب هذه الأدوار أيضًا مهارات مختلفة لتكون ناجحة. فيما يلي نظرة عامة على المهارات الأساسية لكل دور:
| الدور | المهارات الأساسية |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – الكتابة والتحرير – مهارات تحليلية – فهم تحسين محركات البحث – ادارة مشروع – الإبداع وحل المشكلات |
| مدير التواصل الاجتماعي | – مهارات الكتابة والإبداع – خبرة المنصة – القدرات التحليلية – إدارة المجتمع – إدارة الحملة |
| صانع المحتوى | – خبرة في الكتابة – الإبداع والتفكير – مهارات التصميم المرئي – إنتاج الفيديو/الصوت – البحث والمقابلات |
يعتمد الدور الاستراتيجي بشكل أكبر على التفكير في الصورة الكبيرة والتحليل وإدارة المشاريع. تتطلب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي خبرة خاصة بالمنصة وقدرات على المشاركة المجتمعية. يحتاج منشئو المحتوى إلى مهارات قوية في الكتابة والإنتاج والإبداع.
التخصصات النموذجية
ونظرًا لاختلاف مجموعات المهارات المطلوبة، تميل هذه الأدوار أيضًا إلى جذب محترفين من خلفيات مختلفة:
| الدور | التخصصات الشائعة |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – تسويق – الصحافة – تحليل الأعمال – مستشار |
| مدير التواصل الاجتماعي | – تسويق – مجال الاتصالات – العلاقات العامة – إنجليزي |
| صانع المحتوى | – الصحافة – كتابة إبداعية – الإنتاج الإعلامي – التصميم المرئي |
غالبًا ما يكون لدى استراتيجيي المحتوى تحليلات أعمال أو خلفيات استشارية. يميل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى امتلاك خبرة في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة. عادةً ما يكون لدى منشئي المحتوى خلفيات صحفية أو كتابية أو تصميمية أو إنتاجية.
الأنشطة اليومية
تختلف هذه الأدوار أيضًا بشكل كبير في العمل والأنشطة اليومية:
| الدور | يوم نموذجي |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – تحليل تنافسي – بحث الجمهور – الاجتماعات الاستراتيجية – جلسات تخطيط المحتوى – تحديثات التقويم التحريري – مراجعة التحليلات |
| مدير التواصل الاجتماعي | – المشاركة المجتمعية – الرد على التعليقات / الرسائل – إنشاء محتوى اجتماعي – إدارة الحملات – مراقبة المنصة – تقرير اداء |
| صانع المحتوى | – الكتابة/إنشاء المحتوى – إجراء مقابلات – جلسات العصف الذهني – تحرير الفيديو/الصوت – عمل الصور والتصميم – طرح الأفكار |
يقضي الاستراتيجيون وقتًا أطول في أوضاع التحليل والتخطيط. يركز مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على المشاركة والحملات والمراقبة. يتدرب منشئو المحتوى على الكتابة والإنتاج والمقابلات والتفكير.
نهج التعاون
ونظرًا لتركيزاتهم المختلفة، يتعاون كل دور أيضًا مع أعضاء الفريق بطرق مختلفة:
| الدور | التعاون الرئيسي |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – فرق تسويق للمبادرات – القيادة في الإستراتيجية – المبدعين على تطوير المحتوى – المبيعات / إدارة علاقات العملاء (CRM) بناءً على احتياجات العملاء |
| مدير التواصل الاجتماعي | – مدراء المجتمع على المشاركة – المبدعين على تطوير المحتوى – العلاقات العامة على تبادل الأخبار – الإعلان عن محاذاة الحملة |
| صانع المحتوى | – الاستراتيجيون في رسم خرائط المحتوى – المبدعين الآخرين على التفكير – خبراء في الموضوع في مجال البحوث – المصممون على الأصول البصرية |
يتعاون الاستراتيجيون بشكل متعدد الوظائف في مبادرات رفيعة المستوى. يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مع مديري المجتمع والمبدعين والعلاقات العامة والمعلنين. يتعاون منشئو المحتوى بشكل وثيق مع الاستراتيجيين والمبدعين الآخرين والخبراء في الموضوع والمصممين.
مقياس الاداء
لتتبع الفعالية، يقيس كل دور النجاح بناءً على مؤشرات أداء رئيسية مختلفة:
| الدور | مؤشرات الأداء الرئيسية |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – حركة المحتوى والتحويلات – نمو الجمهور والمشاركة – انخفاض معدلات الارتداد – زيادة الصفحات في الجلسة الواحدة – تصنيفات بحث أعلى |
| مدير التواصل الاجتماعي | – نمو الجمهور – معدل المشاركة – نسبة النقر إلى الظهور – مدى وصول الحملة – المشاعر ويذكر |
| صانع المحتوى | – مقاييس التفاعل مع المحتوى – ردود فعل الجمهور – المشاركات والتنزيلات – انخفاض معدلات الارتداد – صفحات أعلى في كل جلسة |
يأخذ الاستراتيجيون رؤية عالية المستوى للأداء عبر القنوات. يركز مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على نمو الجمهور والمشاركة والنقرات والوصول والمشاعر. يركز منشئو المحتوى على مدى صدى كل جزء من المحتوى.
بينما يعمل استراتيجيو المحتوى ومديرو وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئو المحتوى على تحقيق الهدف المشترك المتمثل في إشراك الجماهير، فإن مجالات تركيزهم تختلف بشكل كبير. يتخذ الاستراتيجيون وجهة نظر تحليلية رفيعة المستوى لتحديد اتجاه المحتوى. يقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بتنفيذ إستراتيجيات خاصة بالقناة للمجتمعات. يقوم منشئو المحتوى بتطوير الأجزاء الفردية من المحتوى. إن فهم هذه الفروق الدقيقة يسمح للمؤسسات ببناء فرق متوازنة تتمتع بمجموعات مهارات تكميلية. ومن خلال التعاون بين هذه الأدوار، يمكنهم ضمان صدى المحتوى وإحداث تأثير عبر كل نقطة اتصال.
الأسئلة الشائعة
إن المعرفة الواسعة بالمشهد العام مفيدة، ولكن الخبرة العميقة في واحدة أو اثنتين من المنصات الرئيسية للجمهور المستهدف هي الأكثر فعالية.
إنهم يتفاعلون بشكل وثيق جدًا من خلال جلسات العصف الذهني ورسم خرائط المحتوى والتأكد من توافق الأفكار الإبداعية مع الخطط الإستراتيجية. المحاذاة المستمرة أمر بالغ الأهمية.
يمكن للاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز مع الجمهور المستهدف أن توفر رؤى استراتيجية تتجاوز تحليلات المحتوى النموذجية.
يمكن لمنشئي المحتوى الاستفادة من التصميم الجرافيكي وإنتاج الفيديو والرسوم المتحركة والتصوير الفوتوغرافي والمزيد لإنشاء محتوى جذاب وديناميكي.
يقضي مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أيامهم في مشاركة المجتمع، والرد على الرسائل، وإنشاء محتوى اجتماعي، وإدارة الحملات، ومراقبة المنصات، وإعداد التقارير عن الأداء.
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية للاستراتيجيين حركة مرور المحتوى والتحويلات، ونمو الجمهور ومشاركته، وانخفاض معدلات الارتداد، وارتفاع الصفحات في كل جلسة، وتحسين تصنيفات البحث.
