随着新技术不断演进，数字营销的格局也在持续变化。新的趋势、技术和工具层出不穷，帮助企业更好地满足线上和线下消费者的需求。
我们相信，以下三大数字营销趋势将在2020年占据主导地位：
数字营销趋势一：语音搜索与数字营销助手的兴起
作为一家数字营销公司的CEO，我早在2017年就预计语音搜索会兴起，事实也证明了这一点。今年，专家预测，无论使用哪种设备，语音搜索都将占到全部搜索的一半。
语音搜索满足了消费者对“即时”的需求。如今的购物者已经习惯了智能手机和互联网带来的即时性，变得越来越没有耐心。这改变了他们对品牌的期待：他们要求在数字平台上获得快速、流畅的体验。
针对语音搜索做优化，能让你的网站更有机会出现在精选摘要和零点击搜索中。大多数数字助手只会读出结果页上排名第一的内容，而精选摘要通常占据的就是“零位排名”。
规划语音搜索优化策略时，请把握以下特点：
- 语音搜索使用的是自然语言和问句，而不是关键词。人们用语音搜索时，会像平时说话一样提问，于是就出现了“今天凤凰城的气温是多少？”这样的问题。而一串串关键词，则是为输入式搜索准备的。
- 创作能直接回答问题的内容。搜索引擎结果页（SERP）上的“其他用户还问了”板块，会列出与原始问题相关的其他问题。你可以用内容来回答这些问题，为读者提供更多价值。
保持对话式的语气，并聚焦以需求为导向的搜索。Google最新的算法更新BERT，让搜索引擎能够理解搜索的上下文，而不是逐个解读单词。这意味着Google处理自然语言的能力比以往任何时候都强。
数字营销趋势二：视频成为新的内容之王
视频和直播在Facebook和YouTube上越来越受欢迎，今年的势头还会更猛。HubSpot的一项调查发现，约有一半的用户希望自己支持的企业推出更多视频内容。
越来越多的品牌与网红和博主合作，也进一步推高了视频的热度。与图文相比，这些人物往往能与观众建立更个人化的联系。对于想与受众建立关系的营销人员来说，这是一大优势，你的数字营销策略一定要善加利用。
说YouTube是全球第二大搜索引擎，一点也不夸张。因此，如果你不用视频做内容营销，只会白白错失销售机会。
Facebook、Instagram和YouTube凭借直播功能越来越受欢迎。直播很适合用于会议、新品发布和正在进行中的活动。可以在直播中开展实时问答，与受众即时交流，这是提升互动的有效方式。
除了社交媒体，视频还可以为按点击付费（PPC）广告活动制作出吸引人的广告。视频广告可以出现在YouTube、展示广告网络或合作伙伴网站上。无论是插播广告，还是YouTube广告、搜索广告和发现广告，都能在用户所到之处触达他们。
视频广告的定向管理方式与搜索广告和展示广告相同。请确保投放平台与你的企业以及用户的搜索意图相匹配。
数字营销趋势三：社交媒体新时代，不止于点赞和分享
如今的社交媒体平台功能越来越丰富，用户可以实时购物、组建群组、玩游戏、实时观看活动。从入行第一天起，我已经经历过许多次规则变化，而现在变化又来了。因此，当下的新风尚，就是把你的社交媒体策略效果发挥到最大。
借助Facebook和Instagram，用户现在可以直接在平台上购物。从商城到可购物帖子，企业不必再费心考虑如何把网店和社交媒体主页打通。通过社交电商广告或社交媒体帖子直接购买商品并不新鲜，但真正的起点是2019年Instagram Checkout上线。它的目标是减少购物者的操作步骤，让结账更快捷，同时也降低了交易中途流失的可能。
社交媒体还能让你通过网络社群轻松开展社交聆听。虽然各种监测工具依然有用，但细分领域的网络社群能更准确地反映理想客户当下的关注点、需求和愿望。
建议：
我会向所有客户强调私密Facebook群组的重要性。你可以把与业务相关的人聚集起来，参与讨论、与他人交流，从而更好地了解你的市场。Reddit和Quora也是很有效的社交聆听平台。
这些数字营销趋势表明，数字营销没有任何放缓的迹象。为用户提供更好的数字体验，只会变得越来越精细，这也促使品牌必须同步调整，才能始终贴近市场。
有了专业的指导，你就能保持领先，通过各个数字接触点满足受众多样化的需求。
