أصبحت أتمتة التسويق بسرعة أداة أساسية للشركات التي تتطلع إلى تحسين الكفاءة وجذب المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. من خلال الاستشارات المناسبة لأتمتة التسويق، يمكنك تطوير عمليات سير عمل مخصصة وعمليات تكامل تتماشى مع أهداف عملك. فيما يلي 5 نصائح قوية من مستشاري أتمتة التسويق لتعزيز مبيعاتك.
خمس نصائح قوية لاستشارات أتمتة التسويق
1. إعداد تقدير العملاء المتوقعين ورعايتهم
إحدى أكبر فوائد أتمتة التسويق هي القدرة على تحديد العملاء المحتملين وتتبعهم بمرور الوقت. يمكن أن يساعدك مستشار أتمتة التسويق في تحديد معايير تسجيل العملاء المحتملين وإعداد حملات رعاية تستهدف شخصيات ومراحل مختلفة من المشترين.
إن إرسال المحتوى المناسب وفي الوقت المناسب إلى العملاء المحتملين يبقي علامتك التجارية في مقدمة أولوياتك. تساعد رعاية العملاء المحتملين عبر رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات الآلية على تحريك العملاء المحتملين عبر مسار مبيعاتك بشكل أسرع. سيضمن مستشار أتمتة التسويق تحسين عمليات تسجيل العملاء المحتملين ورعايتهم لتعزيز التحويلات.
معايير تقدير العملاء
عند إعداد نقاط العملاء المحتملين، سيساعدك مستشار أتمتة التسويق الخاص بك في تحديد المعايير التي تحدد مدى استعداد العميل المتوقع للمبيعات بناءً على ملفه الشخصي وسلوكياته. تشمل المعايير النموذجية ما يلي:
المعلومات الديموغرافية مثل العنوان وحجم الشركة والصناعة
بيانات المشاركة مثل فتح/نقرات البريد الإلكتروني وزيارات الموقع
تعبئة النماذج وتنزيلها للوصول إلى المحتوى المسور
مشاهدات الصفحة لصفحات المنتج/الخدمة الرئيسية
| معايير | نقاط |
|---|---|
| زائر من الصناعة المستهدفة | 10 |
| مشاركة البريد الإلكتروني (فتح، انقر) | 15 |
| تنزيل دليل التسعير | 20 |
| صفحة التسعير التي تمت زيارتها | 30 |
| نموذج الاتصال المقدم | 50 |
يتيح لك إعداد معلمات التسجيل الصحيحة تحديد العملاء المحتملين وترتيب أولوياتهم للمتابعة حسب المبيعات.
قيادة حملات التنشئة
سيقوم المستشار الخاص بك بإعداد حملات رعاية تستهدف مراحل مختلفة من المشتري. أمثلة على تيارات التنشئة:
الزوار الجدد – تقديم مقدمة للمنتجات/الخدمات
الباحثون – إرسال مواد المقارنة والعروض التوضيحية
المقيمون – تعزيز التجارب ودراسات الحالة
صناع القرار – مشاركة المقترحات والتسعير
المحتوى المخصص الذي يتم تقديمه عبر حملات الرعاية يحافظ على تفاعل العملاء المحتملين أثناء تقدمهم نحو البيع.
2. التكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM).
يعد التكامل بين منصة أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا ضروريًا للمواءمة بين المبيعات والتسويق. يمكن للمتخصص في استشارات أتمتة التسويق دمج النظامين بسلاسة لإنشاء قاعدة بيانات مشتركة.
وهذا يمنح مندوبي المبيعات لديك رؤية واضحة لتفاعلات العملاء المحتملين ويمكّن فرق المبيعات والتسويق من التعاون بشكل أكثر كفاءة. تؤدي العمليات المبسطة وعمليات التسليم بين الفرق إلى زيادة جودة العملاء المحتملين للمبيعات وتحسين معدلات التحويل.
الفوائد الرئيسية للتكامل
قاعدة بيانات الرصاص المشتركة التي يمكن الوصول إليها لكلا الفريقين
يمكن للتسويق تسجيل ورعاية العملاء المتوقعين في نظام أتمتة التسويق
تتم مزامنة حالة العميل المتوقع ونشاطه تلقائيًا مع CRM
يمكن للمبيعات بسهولة تتبع مشاركة العملاء المحتملين عبر القنوات
تسليم سلس من التسويق إلى المبيعات في مرحلة الاستعداد للمبيعات
التكامل الصحيح يسهل الشفافية والمتابعة الفعالة وتجربة أفضل للعملاء.
3. تنفيذ تتبع العملاء المحتملين
يعد فهم كيفية دخول العملاء المحتملين وتحركهم عبر مسار مبيعاتك أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق التحسين. يمكن لمستشاري أتمتة التسويق تنفيذ تتبع قوي لإعطائك رؤى حول سلوك العملاء المحتملين عبر القنوات.
يتيح لك تتبع مصدر العميل المحتمل وأداء الحملة وتفاعلات موقع الويب والمشاركة في البريد الإلكتروني والمزيد معرفة ما ينجح وتحديد مجالات التحسين. سيؤدي ضبط سير عمل أتمتة التسويق لديك استنادًا إلى بيانات تتبع العملاء المحتملين إلى زيادة التحويلات بمرور الوقت.
قدرات التتبع
تتيح أتمتة التسويق إمكانية التتبع الشامل للعملاء المحتملين، بما في ذلك:
مصدر الرصاص (PPC، البحث العضوي، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)
توزيع العملاء المحتملين حسب الحملة والمجموعة الإعلانية والكلمة الرئيسية وما إلى ذلك
مقاييس البريد الإلكتروني (معدل الفتح، ونسب النقر إلى الظهور، وما إلى ذلك) مقسمة حسب الحملة
نشاط الويب (الصفحات التي تمت زيارتها، والتسجيلات التي تم عرضها، وما إلى ذلك)
تتبع تقديم النموذج
عائد استثمار الحملة
توفر هذه الثروة من البيانات رؤى للمساعدة في تحسين كل جانب من جوانب عمليات المبيعات والتسويق لديك بمرور الوقت.
4. بناء رحلات آلية
يعد إنشاء رحلات مخصصة للعملاء المحتملين بمثابة تغيير في قواعد اللعبة فيما يتعلق برعاية العملاء المحتملين. سيقوم مستشار أتمتة التسويق الماهر بتخطيط رحلة المشتري النموذجية الخاصة بك وبناء سير عمل آلي للتوافق مع كل مرحلة.
إن المحتوى والرسائل المخصصة التي يتم تسليمها عبر الرحلات الآلية تجعل العملاء المحتملين يشعرون بالفهم والرغبة في المشاركة بشكل أكبر. تعمل أتمتة المهام المتكررة أيضًا على تحرير فريقك للتركيز على تفاعلات المبيعات المعقدة. الرحلات المُحسّنة، التي صممها مستشار يفهم عملك، ستعزز بلا شك أرباحك النهائية.
عملية رسم خرائط الرحلة
تحديد شخصيات المشتري الرئيسية
حدد المحفزات والسلوكيات النموذجية لكل شخصية خلال عملية الشراء
تحديد المحتوى واستراتيجية الرسائل لكل شخصية/مرحلة
قم ببناء سير عمل التشغيل الآلي لتقديم تجارب متطابقة
تؤدي هذه المنهجية إلى رحلات متسقة وشخصية تؤدي إلى التحويل.
5. تنفيذ القوائم الذكية والمشغلات
تعد القدرة على تشغيل الإجراءات تلقائيًا بناءً على سلوكيات وتفضيلات العملاء المحتملين قوية بشكل لا يصدق. يمكن لمستشار أتمتة التسويق إنشاء قوائم ذكية وإعداد مشغلات مخصصة لزيادة التحويلات.
على سبيل المثال، يمكن للعملاء المحتملين الذين يقومون بتنزيل دليل التسعير تشغيل بريد إلكتروني تلقائي يحتوي على قسيمة أو دعوة تجريبية. قد يتم وضع علامة على زوار الموقع الذين يزورون صفحات منتجات معينة بشكل متكرر لمزيد من الرعاية. الاحتمالات لا حصر لها عند الاستفادة من الأتمتة بخبرة المستشار.
من خلال الاستشارات المناسبة لأتمتة التسويق، يمكنك تحويل العمليات المفككة إلى مسارات عمل مبسطة ومُحسَّنة للتحويلات. يصبح المستشار ذو المعرفة أحد الأصول التي لا تقدر بثمن ويساعد في تصميم منصات تناسب احتياجات عملك الفريدة. يمنحك الاستثمار في استشارات أتمتة التسويق ميزة التفوق على المنافسين وتعزيز المبيعات بشكل كبير.
الأسئلة الشائعة
قم بإحضار مستشار في أقرب وقت ممكن عند تنفيذ منصة MA جديدة. يمكنهم المساعدة في اختيار النظام الأساسي، وترحيل البيانات، وبناء التكامل، وتطوير سير العمل. بالنسبة للأنظمة الحالية، إذا كان فريقك يفتقر إلى الخبرة أو النطاق الترددي لتحسين سير العمل، فيمكن للمستشار ملء الفجوات.
المستشارون يقدمون التوجيه الاستراتيجي ويساعدون في بناء/تحسين برنامج الماجستير الخاص بك. يركز المسوقون على تنفيذ إنشاء الحملات اليومية وتطوير المحتوى والمراقبة ضمن سير العمل المحدد لديك.
تتبع العملاء المحتملين، والمبيعات التي تم الفوز بها، والإيرادات المكتسبة من العمليات الآلية الجديدة. قارن أداء الحملة قبل وبعد مشاركة المستشار. يساهم تحسين الكفاءة وإنتاجية الفريق أيضًا في تحقيق عائد على الاستثمار.
نعم، يعد تأهيل فريقك أمرًا حكيمًا حتى يتمكنوا من فهم سير العمل ويمكنهم تحقيق أقصى استفادة من النظام. يقدم العديد من المستشارين دورات تدريبية إدارية ومستخدمين نهائيين ومخصصة لتجهيز مؤسستك الأوسع.
تشمل الميزات الأساسية تسجيل العملاء المحتملين، وأدوات إنشاء البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة، وحملات الرعاية، وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)، والأتمتة والمشغلات، وإعداد التقارير القوية، وتحسين الأجهزة المحمولة، وإدارة الوسائط الاجتماعية، وأدوات لتتبع عائد الاستثمار.
اعمل مع المستشار الخاص بك لتخطيط رحلات العملاء وتحديد الاحتياجات المعلوماتية لكل مرحلة. قم بإنشاء تقويم محتوى مصمم خصيصًا لرعاية التدفقات والحملات. ركز على تطوير المحتوى المستهدف الذي يلبي اهتمامات واحتياجات شخصياتك أثناء تقدمهم نحو البيع.
