Wer Produkte oder Dienstleistungen online verkauft, weiß: Ohne einen reibungslos funktionierenden Conversion Funnel im E-Commerce lassen sich Besucher kaum zu Käufern machen und die Gewinne nicht steigern.
Was ist ein Conversion Funnel im E-Commerce?
Ein Conversion Funnel im E-Commerce ist die Abfolge von Schritten, die ein potenzieller Kunde durchläuft: von dem Moment, in dem er Ihr Onlinegeschäft zum ersten Mal wahrnimmt, bis zum Kauf. Die einzelnen Schritte hängen von Ihrem Geschäftsmodell ab, umfassen aber meist den Besuch Ihrer Website, die Anmeldung zum Newsletter, das Hinzufügen von Produkten zur Wunschliste und schließlich den Kauf.
Ein Conversion Funnel ist für jedes E-Commerce-Unternehmen wichtig, denn er hilft Ihnen, den Fortschritt potenzieller Kunden im Kaufprozess zu verfolgen und zu messen. Wenn Sie wissen, welche Schritte für Ihre Kunden am wichtigsten sind, und Ihre Website optimieren sowie Ihr Marketing darauf ausrichten, verwandeln Sie mehr potenzielle Kunden in Käufer.
So optimieren Sie Ihren E-Commerce-Funnel
1. Bieten Sie kostenlosen Versand an
Kostenloser Versand ist eine der besten Möglichkeiten, die Conversion Rate Ihres Onlineshops zu steigern. Verbraucher kaufen eher, wenn sie sich keine Gedanken über zusätzliche Versandkosten machen müssen. Mit kostenlosem Versand räumen Sie eine der größten Kaufhürden aus dem Weg.
2. Setzen Sie Produktvideos ein
Auch Produktvideos in Ihrem Onlineshop können die Conversion Rate erhöhen. Videos zeigen Ihre Produkte von ihrer besten Seite und vermitteln potenziellen Kunden ein klareres Bild davon, was sie kaufen. Zudem stärken sie das Vertrauen in Ihre Marke.
3. Verwenden Sie auffällige Produktbilder
Bilder sind ein zentraler Bestandteil jedes Onlineshops. Setzen Sie auf Bilder, die ins Auge fallen und Lust machen, mehr über das Produkt zu erfahren. Achten Sie außerdem auf hohe Bildqualität und darauf, dass das Produkt im bestmöglichen Licht erscheint.
4. Nutzen Sie Kundenstimmen
Kundenstimmen in Ihrem Onlineshop können die Conversion Rate ebenfalls steigern. Menschen vertrauen Ihrer Marke eher, wenn sie sehen, dass andere gute Erfahrungen mit Ihren Produkten gemacht haben. Erfahrungsberichte können zudem Unentschlossene vom Kauf überzeugen.
5. Machen Sie das Hinzufügen zum Warenkorb einfach
Ist es umständlich, Artikel in den Warenkorb zu legen, verlieren Sie Umsatz. Gestalten Sie es so einfach wie möglich, Artikel in den Warenkorb zu legen und den Kauf abzuschließen.
6. Arbeiten Sie mit Dringlichkeit und Knappheit
Auch Dringlichkeit und Knappheit können die Conversion Rate erhöhen. Ziel ist, dass Kunden das Gefühl haben, jetzt kaufen zu müssen, um nichts zu verpassen. Das gelingt etwa mit Formulierungen wie „nur für kurze Zeit“ oder „nur noch wenige auf Lager“.
7. Formulieren Sie einen starken Call to Action
Ein starker Call to Action ist für jeden Onlineshop unverzichtbar. Er sollte klar formuliert sein und auf der Seite hervorstechen. Außerdem muss er sich leicht anklicken lassen.
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Conversion Funnel zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Eine der wichtigsten ist kostenloser Versand. Er ist für Kunden ein starker Kaufanreiz und kann den Umsatz um bis zu 40 % steigern.
Auch Produktvideos steigern den Umsatz: Sie können die Conversion Rate nachweislich um bis zu 85 % erhöhen. Auffällige Produktbilder sind ebenfalls wichtig, denn sie können die Conversion Rate um bis zu 95 % steigern. Kundenstimmen sind ein weiteres starkes Instrument und können die Conversion Rate um bis zu 26 % erhöhen.
Und schließlich: Machen Sie das Hinzufügen zum Warenkorb einfach und nutzen Sie Dringlichkeit und Knappheit, um mehr zu verkaufen. Auch ein starker Call to Action zählt, denn er kann die Conversion Rate um bis zu 25 % steigern.
Weitere Artikel
- Betrugsprävention im E-Commerce: der umfassende Leitfaden
- Storytelling im E-Commerce: Mit Geschichten mehr verkaufen
- Die 5 besten E-Commerce-Plattformen für 2023 (Magento, WooCommerce, Square Online …)
- So finden Sie die beste E-Commerce-Agentur für Ihr Unternehmen
- Warum braucht Ihr Onlineshop einen Blog?
