Zusammenarbeit mit IGNITECH
IGNITECH DSMMA ist eine Agentur für digitales Marketing und Social-Media-Marketing, die mit Unternehmen weltweit arbeitet. Unser Team entwickelt und steuert Strategie, Kampagnen und Inhalte und berichtet über die Zahlen, die für Ihr Geschäft zählen, statt über Kennzahlen fürs Schaufenster.
Nachstehend die Fragen, die Unternehmen uns vor dem Start stellen. Sie sind hier vollständig beantwortet, damit Sie beurteilen können, ob wir der richtige Partner sind, noch bevor Sie uns schreiben, und damit die Bedingungen der Zusammenarbeit offen dastehen statt in einem Anhang zu verschwinden.
Welche Leistungen bietet IGNITECH?
Wir bieten umfassende Leistungen im digitalen Marketing und im Social-Media-Marketing für Unternehmen, die online wachsen wollen. Das umfasst Strategie, Kampagnensteuerung, Inhalte und Berichtswesen, erbracht von einem Team, dessen Aufgabe es ist, die von Ihnen gesetzten Marketingziele zu erreichen, und nicht, ein Pauschalhonorar zu füllen. Jedes Mandat wird um das herum aufgebaut, was Ihr Unternehmen tatsächlich verkauft, und an wen.
Wie gehen Sie mit unseren Daten und denen unserer Kunden um?
Wir behandeln Datenschutz als betriebliche Anforderung, nicht als Formsache. Unser Team folgt strengen Datenschutzvorgaben für alle sensiblen Informationen, die uns anvertraut werden, und wir halten die geltenden Gesetze dazu ein, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Alles, was Sie mit uns teilen, wird vertraulich behandelt, und unsere Datenschutzerklärung legt dar, was wir erheben und warum. Privatsphäre zu achten ist zugleich eine ethische Pflicht und der Grund, warum Kunden uns ihre Kundenbeziehungen anvertrauen.
Halten Sie Plattformbedingungen und Werberecht ein?
Ja, und zwar als Grundsatz und nicht als Häkchen. Jede Strategie, jeder Inhalt und jede Kampagne, die wir ausspielen, hält sich an die Bedingungen der jeweiligen Plattform, und wir verfolgen die Entwicklung des Werberechts, damit Kampagnen konform bleiben, während sich die Regeln bewegen. Innerhalb dieser Vorgaben zu bleiben schützt den Ruf Ihrer Marke, hält Ihre Werbekonten in Ordnung und macht Ergebnisse dauerhaft, statt eines kurzen Ausschlags, der in einer Sperre endet.
Was regelt ein Mandatsvertrag?
Klare Erwartungen auf beiden Seiten. Jeder Vertrag beschreibt den Leistungsumfang, die Ergebnisse, die Termine und alle besonderen Bedingungen Ihres Mandats, sodass kein Zweifel besteht, was bis wann und wofür getan wird. Diese Verträge schützen die Interessen beider Seiten und geben der Zusammenarbeit eine Grundlage, die nicht davon abhängt, wie jemand ein Gespräch in Erinnerung hat.
Wie erreichen wir den Support, sobald wir Kunde sind?
Über ein eigenes Kundenservicezentrum, besetzt mit Leuten, die Ihr Konto kennen. Es ist dafür da, Fragen und Anliegen zu klären, sobald sie auftreten, statt Sie jedes Mal zurück auf ein allgemeines Kontaktformular zu schicken.
Was ist das Kunden- und Managerportal?
Ein gesichertes Kunden- und Managerportal, in dem Ihr Mandat an einem Ort zusammenläuft. Von dort erreichen Sie Ihren festen Ansprechpartner, lesen Projektstände und Fortschrittsberichte, öffnen Projektunterlagen und geben Rückmeldung. Genau dieses Bündeln verhindert, dass Entscheidungen in E-Mail-Ketten verloren gehen.
Was passiert bei Meinungsverschiedenheiten?
Wir nutzen ein strukturiertes Verfahren zur Streitbeilegung, das darauf ausgelegt ist, Fragen fair und zügig zu klären, statt sie sich verhärten zu lassen. Ziel sind offene Kommunikation, echtes Zuhören und eine Lösung, mit der beide Seiten leben können, denn eine funktionierende Zusammenarbeit zu erhalten ist mehr wert, als eine Auseinandersetzung darin zu gewinnen.
Arbeiten Sie auch mit Unternehmen außerhalb Marokkos?
Ja. Wir sitzen in Casablanca und arbeiten mit Unternehmen weltweit, und diese Website läuft in neun Sprachen, damit Interessenten in ihrer eigenen lesen können, was wir tun. Über Märkte hinweg zu arbeiten ist auch der Grund für die Aufmerksamkeit, die Plattformkonformität und Werberecht weiter oben bekommen: Die Regeln unterscheiden sich je nach Land, und eine Kampagne, die in einem Markt zulässig ist, kann in einem anderen abgelehnt werden.
Wie beginnt eine Zusammenarbeit?
Mit einem Gespräch darüber, was Sie erreichen wollen, nicht mit einer Angebotsvorlage. Sobald das Ziel klar ist, halten wir Umfang, Ergebnisse und Termine schriftlich fest, stimmen sie mit Ihnen ab, und erst dann beginnt die Arbeit. An diesem schriftlichen Umfang wird das monatliche Berichtswesen gemessen, es gibt also einen festen Bezugspunkt dafür, ob das Mandat leistet, wofür es vergeben wurde.
Sind die Angaben auf dieser Seite eine Rechtsberatung?
Nein. Alles hier dient allein der Information und ist zum Zeitpunkt des Lesens möglicherweise nicht mehr aktuell. Bei allem mit rechtlichen oder steuerlichen Folgen wenden Sie sich an eine qualifizierte Anwältin oder einen Anwalt für Steuer-, Handels-, Wirtschafts- oder internationales Recht, die oder der Ihre konkrete Lage beurteilen und bestätigen kann, was heute gilt.
Bereit für ein Gespräch? Sagen Sie uns über das Formular oben, was Sie erreichen wollen, und wir zeigen Ihnen den kürzesten Weg dorthin.