CRM für kleine Unternehmen: 7 Tipps zur Auswahl

Das richtige CRM für kleine Unternehmen zu finden, kann eine echte Herausforderung sein. Das Angebot ist riesig, und oft weiß man gar nicht, wo man anfangen soll. Keine Sorge, wir helfen Ihnen dabei.

In diesem Artikel stellen wir die wichtigsten Kriterien vor, die Sie bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihr kleines Unternehmen berücksichtigen sollten. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie die Auswahl eingrenzen und das passende CRM für Ihre Anforderungen finden.

Legen wir los.

Darauf sollten Sie bei der Wahl eines CRM achten:

1. Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Unternehmens.

Bei der Wahl eines CRM für Ihr kleines Unternehmen spielt die Unternehmensgröße eine wichtige Rolle. Ein CRM, das für einen kleinen Betrieb zu komplex oder zu teuer ist, passt möglicherweise nicht.

Als kleines Unternehmen brauchen Sie ein CRM, das einfach zu bedienen ist und wenig Schulung erfordert. Es sollte außerdem bezahlbar sein und wenig Wartungsaufwand verursachen.

Größere Unternehmen benötigen dagegen ein CRM, das mit dem Unternehmen mitwächst. Dazu kommen Funktionen wie Lead-Tracking und Umsatzprognosen, mit denen sich die Vertriebspipeline steuern lässt.

2. Legen Sie fest, welche Funktionen Sie brauchen.

CRM ist nicht gleich CRM. Klären Sie deshalb vor der Suche, welche Funktionen Sie benötigen. Soll das System Verkäufe erfassen, Kontakte verwalten oder Rechnungen erstellen? Achten Sie darauf, dass Ihr CRM alle Funktionen bietet, die Sie für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb brauchen.

3. Behalten Sie Ihr Budget im Blick.

Für kleine Unternehmen gibt es kein CRM, das für alle passt. Das beste CRM für kleine Unternehmen ist immer das, das zum Budget des jeweiligen Betriebs passt.

Es gibt zahlreiche CRM-Systeme auf dem Markt, und die meisten liegen in unterschiedlichen Preisklassen. Die Kosten sollten deshalb in Ihre Entscheidung einfließen.

Manche CRMs sind kostenlos, andere werden über ein monatliches Abonnement bezahlt. Entscheidend ist, ein CRM zu finden, das in Ihr Budget passt.

Noch einmal zusammengefasst: Das Angebot ist groß, die Preise unterscheiden sich stark, und die Kosten gehören zwingend in Ihre Abwägung. Ob kostenlos oder im Monatsabo, wählen Sie ein CRM, das Ihr Budget nicht sprengt.

Das beste CRM für ein kleines Unternehmen ist dasjenige, das zu seinem Budget passt.

4. Testen Sie, bevor Sie kaufen.

Viele CRM-Anbieter bieten kostenlose Testphasen oder Demoversionen an. Nutzen Sie diese unbedingt vor dem Kauf. So können Sie das CRM ausprobieren und prüfen, ob es zu Ihrem Unternehmen passt.

Überlegen Sie außerdem, wie sich das CRM in Ihre übrigen Geschäftsanwendungen einfügt. Idealerweise lässt es sich nahtlos mit Ihrem E-Mail-Programm, Ihrer Buchhaltung und Ihren Social-Media-Plattformen verbinden.

Wenn Sie die Auswahl eingegrenzt haben, testen Sie jedes verbleibende CRM gründlich. So finden Sie heraus, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

5. Holen Sie Empfehlungen ein: Welches CRM für kleine Unternehmen hat sich bewährt?

Bei der Wahl des richtigen CRM für Ihr kleines Unternehmen lohnt sich gründliche Recherche. Einer der besten Wege: Fragen Sie andere Unternehmen aus Ihrer Branche nach Empfehlungen. Andere Inhaber haben mit verschiedenen CRMs eigene Erfahrungen gesammelt und können Ihnen das System empfehlen, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.

6. Lesen Sie Bewertungen.

Bei der Wahl des richtigen CRM für Ihr kleines Unternehmen lohnt sich gründliche Recherche. Bewertungen sind eine gute Informationsquelle: Sie zeigen, was andere von verschiedenen CRMs halten und wie sie sich in anderen Unternehmen bewährt haben.

Lesen Sie vor dem Kauf Bewertungen zu dem CRM, das Sie in Betracht ziehen. So bekommen Sie eine bessere Vorstellung davon, was Sie von der Software erwarten können, und erkennen leichter, ob sie zu Ihrem Unternehmen passt.

7. Sprechen Sie mit einem CRM-Experten.

Wie die meisten Inhaber kleiner Unternehmen fragen Sie sich wahrscheinlich, welches CRM für Ihren Betrieb das beste ist. Bei der großen Auswahl fällt die Entscheidung schwer. Genau hier hilft das Gespräch mit einem CRM-Experten.

Ein CRM-Experte ermittelt anhand Ihrer Anforderungen und Ihres Budgets, welches CRM am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Er kann Ihnen außerdem helfen, das System einzurichten und so anzupassen, dass es optimal für Ihr Unternehmen arbeitet.

Wenn Sie also über ein CRM für Ihr kleines Unternehmen nachdenken, sprechen Sie zuerst mit einem CRM-Experten. Er hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Bei der Wahl des passenden CRM für kleine Unternehmen gibt es einige zentrale Punkte. Erstens: Legen Sie fest, welche Funktionen Sie brauchen. Wollen Sie Verkäufe erfassen, Kundenbeziehungen verwalten oder beides? Zweitens: Berücksichtigen Sie Ihr Budget. CRMs können teuer sein, doch es gibt sehr gute Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Drittens: Testen Sie vor dem Kauf. Viele CRMs bieten kostenlose Testphasen oder Demoversionen, sodass Sie die Software ausprobieren können, bevor Sie sich festlegen.

Und schließlich: Holen Sie Empfehlungen von anderen Unternehmen ein. Fragen Sie Kollegen, Freunde und Geschäftspartner, welche CRMs sie nutzen und wie zufrieden sie damit sind. Lesen Sie anschließend Online-Bewertungen, um ein Bild davon zu bekommen, was andere Nutzer sagen. Zum Schluss sprechen Sie mit einem CRM-Experten, der Sie individuell für Ihr Unternehmen berät.