Mit jeder neuen Technologie verändert sich auch das digitale Marketing. Immer wieder entstehen neue Online-Marketing-Trends, Techniken und Tools, mit denen Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden online wie offline besser erfüllen können.
Wir sind überzeugt, dass die folgenden drei Trends das Jahr 2020 prägen werden:
Sprachsuche und der Aufstieg digitaler Assistenten
Als CEO einer Digitalagentur hatte ich schon 2017 mit dem Aufstieg der Sprachsuche gerechnet, und genau so kam es. In diesem Jahr erwarten Experten, dass die Hälfte aller Suchanfragen per Sprache erfolgt, unabhängig vom Gerät.
Die Sprachsuche bedient den Wunsch der Verbraucher nach sofortigen Antworten. Smartphones und Internet haben sie an Unmittelbarkeit gewöhnt, deshalb sind heutige Käufer ungeduldig. Das hat ihre Erwartungen an Marken verändert: Sie verlangen ein schnelles, reibungsloses Erlebnis auf allen digitalen Plattformen.
Wer seine Website für die Sprachsuche optimiert, verbessert zugleich ihre Chancen auf Featured Snippets und Zero-Click-Suchen. Die meisten digitalen Assistenten lesen einfach das oberste Ergebnis vor, und Rich Snippets belegen meist die „Position null“.
Beachten Sie bei der Planung Ihrer Strategie für die Sprachsuche folgende Besonderheiten:
- Bei der Sprachsuche formulieren Menschen natürliche Sätze und Fragen statt Keywords. Sie fragen so, wie sie auch sonst sprechen, etwa: „Wie warm ist es heute in Phoenix?“ Aneinandergereihte Suchbegriffe sind dagegen typisch für die getippte Suche.
- Erstellen Sie Inhalte, die Fragen direkt beantworten. Das Feld „Ähnliche Fragen“ auf der Suchergebnisseite (SERP) zeigt weitere Fragen, die mit der ursprünglichen Frage zusammenhängen. Beantworten Sie diese mit Ihren Inhalten und bieten Sie Ihren Lesern so mehr Mehrwert.
• Schreiben Sie im Gesprächston und orientieren Sie sich an der Suchabsicht. BERT, das jüngste Update des Google-Algorithmus, ermöglicht es der Suchmaschine, den Kontext einer Suchanfrage zu verstehen, statt einzelne Wörter isoliert zu deuten. Google kann natürliche Sprache damit besser verarbeiten als je zuvor.
Video ist der neue König des Contents
Videos und Livestreams werden auf Facebook und YouTube immer beliebter, und in diesem Jahr wird ihre Bedeutung weiter wachsen. Laut einer Umfrage von HubSpot wünscht sich rund die Hälfte der Nutzer mehr Videoinhalte von den Unternehmen, die sie unterstützen.
Auch die wachsende Zahl von Marken, die mit Influencern und Bloggern zusammenarbeiten, hat Videos noch beliebter gemacht. Diese Persönlichkeiten bauen über Videos meist eine persönlichere Verbindung zu ihrem Publikum auf als über Artikel. Für Marketer, die Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufbauen wollen, ist das ein großer Vorteil, den Ihre Digital-Marketing-Strategie unbedingt nutzen sollte.
Es ist keine Übertreibung: YouTube ist die zweitgrößte Suchmaschine. Wer Video im Content-Marketing nicht nutzt, verschenkt also Verkaufschancen.
Facebook, Instagram und YouTube gewinnen dank ihrer Livestream-Funktion weiter an Beliebtheit. Sie eignet sich für Meetings, Produktvorstellungen und laufende Events. Bieten Sie Live-Fragerunden an und kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihrem Publikum. So erzielen Sie wirksam Engagement.
Über Social Media hinaus eignen sich Videos auch für ansprechende Anzeigen in PPC-Kampagnen. Videoanzeigen können auf YouTube, im Displaynetzwerk oder auf Partnerseiten erscheinen. In-Stream-Anzeigen auf YouTube sowie Suchanzeigen erreichen Nutzer überall dort, wo sie Inhalte entdecken.
Das Targeting von Videoanzeigen steuern Sie genauso wie bei Such- und Displayanzeigen. Achten Sie darauf, dass die Plattform zu Ihrem Unternehmen und zur Suchabsicht der Nutzer passt.
Eine neue Ära der sozialen Medien: mehr als Likes und Shares
Soziale Netzwerke bieten inzwischen weit mehr: Nutzer können in Echtzeit einkaufen, Gruppen bilden, spielen und Events live verfolgen. Seit meinem ersten Tag in der Branche habe ich viele Regeländerungen erlebt, und gerade geschieht es wieder. Das Gebot der Stunde lautet deshalb, das Beste aus Ihrer Social-Media-Strategie herauszuholen.
Auf Facebook und Instagram können Nutzer inzwischen direkt auf der Plattform einkaufen. Vom Marketplace bis zu Shoppable Posts: Unternehmen müssen sich nicht mehr fragen, wie sie ihren Onlineshop mit ihrem Social-Media-Profil verbinden. Produkte direkt über Social-Commerce-Anzeigen oder Beiträge zu kaufen, ist an sich nichts Neues. Richtig Fahrt aufgenommen hat es aber mit dem Start von Instagram Checkout im Jahr 2019. Ziel ist, Käufern Zwischenschritte zu ersparen und den Bezahlvorgang zu beschleunigen. Das senkt zugleich die Wahrscheinlichkeit von Kaufabbrüchen.
Außerdem können Sie in Online-Communities ganz einfach Social Listening betreiben. Messinstrumente bleiben nützlich, doch Nischengruppen im Netz liefern genauere Einblicke in die aktuellen Sorgen, Bedürfnisse und Wünsche Ihrer idealen Kunden.
Empfehlungen:
Allen meinen Kunden erkläre ich, wie wichtig eine private Facebook-Gruppe ist. Dort können Sie Menschen aus Ihrem Geschäftsumfeld zusammenbringen, an Diskussionen teilnehmen und sich austauschen, um Ihren Markt besser zu verstehen. Auch Reddit und Quora sind wirksame Plattformen für Social Listening.
Diese Online-Marketing-Trends zeigen: Das digitale Marketing wird nicht langsamer. Die digitalen Erlebnisse für Nutzer werden immer besser und anspruchsvoller. Das zwingt Marken, sich im selben Tempo anzupassen, wenn sie für den Markt relevant bleiben wollen.
Mit fachkundiger Begleitung bleiben Sie der Entwicklung einen Schritt voraus und erfüllen die vielfältigen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an allen digitalen Kontaktpunkten.
