Lavorare con IGNITECH
IGNITECH DSMMA è un'agenzia di marketing digitale e marketing sui social media che collabora con aziende in tutto il mondo. Il nostro team costruisce e conduce la strategia, le campagne e i contenuti, e rendiconta sui numeri che contano per la vostra attività anziché su metriche di facciata.
Qui sotto trovate le domande che le aziende ci pongono prima di iniziare. Sono affrontate per esteso perché possiate valutare se siamo il partner giusto ancora prima di scriverci, e perché i termini della collaborazione siano dichiarati apertamente e non nascosti in un allegato.
Quali servizi offre IGNITECH?
Offriamo servizi completi di marketing digitale e marketing sui social media alle aziende che vogliono crescere online. Comprendono strategia, gestione delle campagne, contenuti e reportistica, curati da un team il cui compito è raggiungere gli obiettivi di marketing che stabilite voi, non riempire un contratto a canone. Ogni incarico si costruisce attorno a ciò che la vostra azienda vende davvero, e a chi.
Come trattate i nostri dati e quelli dei nostri clienti?
Consideriamo la protezione dei dati un requisito operativo, non una formalità. Il nostro team applica protocolli rigorosi a qualsiasi informazione sensibile che ci viene affidata, e rispettiamo le leggi applicabili su come i dati personali vengono raccolti, trattati e conservati. Tutto ciò che condividete è gestito in modo riservato, e la nostra informativa sulla privacy spiega che cosa raccogliamo e perché. Rispettare la riservatezza è al tempo stesso un obbligo etico e la ragione per cui i clienti ci affidano il rapporto con la propria clientela.
Rispettate i termini delle piattaforme e le norme sulla pubblicità?
Sì, ed è un principio di fondo più che una casella da spuntare. Ogni strategia, contenuto e campagna che mettiamo in campo rispetta i termini e le condizioni delle piattaforme su cui gira, e seguiamo l'evoluzione del diritto pubblicitario perché le campagne restino conformi mentre le regole cambiano. Restare dentro quei binari protegge la reputazione del marchio, mantiene in regola gli account e rende i risultati duraturi anziché un picco breve che finisce in una sospensione.
Che cosa prevede un contratto con il cliente?
Aspettative chiare da entrambe le parti. Ogni contratto definisce l'ambito dei servizi, i risultati attesi, i tempi e le eventuali condizioni specifiche del vostro incarico, così che non vi sia ambiguità su che cosa viene fatto, entro quando e a fronte di che cosa. Questi contratti tutelano gli interessi di entrambe le parti e danno al rapporto di lavoro una base che non dipende da come ciascuno ricorda una conversazione.
Come raggiungiamo l'assistenza una volta diventati clienti?
Attraverso un centro di assistenza clienti dedicato, con persone che conoscono il vostro progetto. Esiste per gestire domande e segnalazioni man mano che si presentano, invece di rimandarvi ogni volta a un modulo di contatto generico.
Che cos'è il portale Clienti e Referenti?
Un portale Clienti e Referenti protetto, che raccoglie in un unico posto tutto il vostro incarico. Da lì potete contattare il vostro referente dedicato, leggere aggiornamenti e report di avanzamento, aprire i documenti di progetto e lasciare un riscontro. È proprio il tenere tutto insieme che evita che le decisioni si perdano nelle catene di email.
Che cosa succede in caso di disaccordo?
Adottiamo un processo strutturato di risoluzione delle controversie, pensato per chiudere le questioni in modo equo e rapido anziché lasciarle incancrenire. L'obiettivo è comunicazione aperta, ascolto reale e una soluzione sostenibile per entrambi, perché preservare un rapporto di lavoro vale più che vincere una discussione al suo interno.
Lavorate con aziende fuori dal Marocco?
Sì. Abbiamo sede a Casablanca e lavoriamo con aziende in tutto il mondo, e questo sito funziona in nove lingue perché un potenziale cliente possa leggere ciò che facciamo nella propria. Operare su più mercati è anche il motivo dell'attenzione dedicata sopra alla conformità delle piattaforme e al diritto pubblicitario: le regole cambiano da paese a paese, e una campagna ammessa in un mercato può essere respinta in un altro.
Come comincia un incarico?
Comincia da una conversazione su ciò che volete ottenere, non da un modello di proposta. Chiarito l'obiettivo, mettiamo per iscritto ambito, risultati attesi e tempi, li concordiamo con voi, e solo allora iniziamo a lavorare. Quell'ambito scritto è il metro con cui si misura la rendicontazione mensile, così esiste un riferimento fisso per capire se l'incarico sta facendo ciò per cui è stato affidato.
Le informazioni di questa pagina sono una consulenza legale?
No. Tutto quanto riportato qui ha finalità puramente informative e potrebbe non essere aggiornato nel momento in cui lo leggete. Per qualsiasi aspetto con conseguenze legali o fiscali, rivolgetevi a un avvocato qualificato in materia tributaria, commerciale, d'impresa o internazionale, in grado di valutare la vostra situazione specifica e confermare che cosa si applica oggi.
Ne parliamo? Usate il modulo qui sopra per dirci che cosa volete ottenere e vi mostreremo la strada più breve per arrivarci.