В цифровую эпоху электронная почта остаётся одним из самых распространённых способов общения, а для большинства компаний это главный канал связи с клиентами. Поэтому доставляемость писем критически важна: ваши рассылки должны попадать во входящие, а не в папку «Спам».
Улучшить доставляемость писем и добиться того, чтобы рассылки доходили до адресатов, вполне реально. Вот три совета, с которых стоит начать.
1. Доставляемость писем и оптимизация контента
Нет сомнений, что оптимизировать контент ради лучшего попадания во входящие важно. Но что это означает на практике и как это сделать?
Если коротко, оптимизировать контент значит сделать его максимально «приятным» для почтовых клиентов и спам-фильтров. Сюда входят правильные ключевые слова, удобное для чтения оформление, а также изображения и другие мультимедийные элементы.
Но дело не только во внешнем виде: контент должен быть ещё и релевантным для вашей аудитории. Ведь если он неинтересен или бесполезен, его никто не прочитает, как бы хорошо он ни был оформлен.
Как же оптимизировать контент, чтобы письма чаще попадали во входящие? Вот несколько советов.
Используйте ключевые слова
В оптимизации контента ключевые слова играют главную роль. Подбирайте правильные ключевые слова и размещайте их в правильных местах: в теме, в тексте письма, а также в шапке и подвале.
Пишите понятную тему
Тема входит в число важнейших факторов, от которых зависит, прочитают ли ваше письмо. Она должна быть ясной, краткой и точно отражать содержание письма.
Оформляйте текст так, чтобы его было легко читать
Удобное оформление важно, особенно если вы хотите, чтобы письмо действительно прочитали. Используйте короткие абзацы, подзаголовки и списки и выбирайте хорошо читаемый шрифт.
Добавляйте изображения и другие мультимедийные элементы
Изображения и другие мультимедийные элементы делают контент интереснее и привлекательнее для читателей. Используйте качественные изображения и не забывайте оптимизировать их для интернета.
2. Следите за репутацией отправителя
Управление репутацией отправителя стало ключевой частью email-маркетинга: почтовые сервисы, такие как Gmail, Outlook и Yahoo Mail, придают ей всё больший вес в своих алгоритмах фильтрации спама.
Хорошая репутация отправителя служит залогом того, что письма попадут во входящие, а плохая может привести к тому, что они окажутся в спаме или будут полностью заблокированы.
На репутацию отправителя влияет ряд факторов, в том числе ваш IP-адрес, объём рассылок, доля жалоб на ваши письма и вовлечённость получателей.
3. Используйте методы аутентификации
Аутентификация представляет собой процесс подтверждения личности пользователя или компьютера. Чаще всего для этого используют логин и пароль, но существуют и другие способы, например подтверждение по электронной почте или двухфакторная аутентификация.
В электронной почте аутентификация важна по нескольким причинам. Во-первых, она помогает убедиться, что письмо пришло из правильного источника. Это важно и для получателя, и для отправителя, поскольку защищает от подмены адреса (спуфинга) и фишинговых атак.
Во-вторых, аутентификация помогает улучшить доставляемость писем. Многие почтовые сервисы учитывают её как сигнал, решая, отправить письмо во входящие или в спам. Используя методы аутентификации, вы повышаете шансы на то, что письмо попадёт во входящие.
Аутентификация не единственный фактор, от которого зависит попадание во входящие, но один из самых важных. Так что если вы хотите улучшить результаты email-маркетинга, начните именно с неё.
Попадание во входящие относится к важным метрикам email-маркетинга. Если письмо не доставлено во входящие, скорее всего, оно окажется в спаме или останется непрочитанным. Чтобы улучшить доставляемость писем, рассылка должна отвечать всем требованиям, от которых зависит успешная доставка.
Следуя этим советам, вы сможете чаще попадать во входящие и повысить шансы на то, что ваше письмо прочитают и выполнят нужное действие.
