Если вы продаёте товары или услуги онлайн, то знаете: чтобы превращать посетителей в покупателей и увеличивать прибыль, воронка продаж интернет-магазина должна работать как хорошо отлаженный механизм.
Что такое воронка продаж интернет-магазина?
Воронка продаж интернет-магазина представляет собой последовательность шагов, которые проходит потенциальный клиент: от первого знакомства с вашим магазином до покупки. Шаги зависят от специфики бизнеса, но обычно включают посещение сайта, подписку на рассылку, добавление товаров в список желаний и саму покупку.
Выстроить воронку конверсии важно любому интернет-магазину: так вы сможете отслеживать и измерять, как потенциальные клиенты продвигаются к покупке. Если понять, какие шаги для ваших клиентов важнее всего, и оптимизировать сайт и маркетинг с учётом этого, вы превратите в покупателей больше посетителей.
Оптимизация воронки продаж: 7 способов
1. Предложите бесплатную доставку
Бесплатная доставка остаётся одним из лучших способов повысить конверсию интернет-магазина. Люди охотнее покупают, если им не нужно думать о дополнительных расходах на доставку. Предлагая бесплатную доставку, вы убираете один из главных барьеров на пути к покупке.
2. Добавьте видео о товарах
Видео о товарах на сайте тоже помогают повысить конверсию. Это отличный способ показать продукт во всей красе и дать покупателю лучшее представление о том, что он покупает. Кроме того, видео укрепляет доверие к вашему бренду.
3. Используйте привлекательные фотографии товаров
Изображения играют ключевую роль в любом интернет-магазине. Фотографии должны цеплять взгляд и вызывать желание узнать о товаре больше. Важно также, чтобы снимки были качественными и показывали продукт с наилучшей стороны.
4. Публикуйте отзывы клиентов
Отзывы клиентов на сайте также помогают повысить конверсию. Люди больше доверяют бренду, когда видят, что другие покупатели довольны его продуктами. Кроме того, отзывы помогают решиться тем, кто ещё сомневается, покупать ли товар.
5. Упростите добавление товаров в корзину
Если положить товар в корзину сложно, вы теряете продажи. Сделайте так, чтобы добавить товар в корзину и завершить покупку было как можно проще.
6. Создайте ощущение срочности и дефицита
Приёмы, основанные на срочности и дефиците, тоже повышают конверсию. Покупатель должен почувствовать, что купить нужно прямо сейчас, иначе он упустит возможность. Для этого подойдут фразы вроде «предложение ограничено по времени» или «осталось всего несколько штук».
7. Используйте сильный призыв к действию
Сильный призыв к действию необходим любому интернет-магазину. Он должен быть понятным, выделяться на странице, а нажать на него должно быть легко.
Оптимизировать воронку, чтобы увеличить продажи, можно многими способами. Один из важнейших: бесплатная доставка. Это серьёзный стимул для покупателей, и она может увеличить продажи до 40%.
Продажи также растут благодаря видео о товарах: по имеющимся данным, они повышают конверсию до 85%. Не менее важны привлекательные фотографии товаров, которые могут поднять конверсию до 95%. Отзывы клиентов тоже работают на результат и повышают конверсию до 26%.
Наконец, чтобы воронка продаж интернет-магазина приносила больше продаж, упростите добавление товаров в корзину и используйте приёмы срочности и дефицита. Важен и сильный призыв к действию: он может повысить конверсию до 25%.
Статьи по теме
- Полное руководство по защите интернет-магазина от мошенничества
- Сторителлинг в электронной коммерции: как продавать больше с помощью историй
- 5 лучших платформ для интернет-магазина в 2023 году (Magento, WooCommerce, Square Online и другие)
- Как выбрать лучшее агентство электронной коммерции для своего бизнеса
- Зачем интернет-магазину блог?
