Тренды интернет-маркетинга меняются вместе с развитием технологий. Время от времени появляются новые подходы, методы и инструменты, которые помогают бизнесу лучше отвечать на запросы потребителей как в интернете, так и офлайн.
Мы уверены, что в 2020 году будут доминировать три следующих тренда:
Тренды интернет-маркетинга: голосовой поиск и цифровые ассистенты
Как генеральный директор агентства цифрового маркетинга, я ещё в 2017 году ожидал роста голосового поиска, и так и вышло. В этом году эксперты прогнозируют, что на голосовой поиск будет приходиться половина всех запросов, независимо от устройства.
Голосовой поиск отвечает потребности людей получать всё сразу. Сегодняшние покупатели стали нетерпеливыми: они привыкли к мгновенному отклику смартфонов и интернета. Это изменило их ожидания от брендов: теперь они требуют быстрого и бесшовного опыта на цифровых платформах.
Ориентируясь на голосовой поиск, вы оптимизируете сайт под избранные сниппеты (featured snippets) и поиск без кликов. Большинство цифровых ассистентов просто зачитывают первый результат в выдаче, а расширенные сниппеты обычно занимают так называемую «нулевую позицию».
Планируя стратегию оптимизации под голосовой поиск, учитывайте следующие особенности:
- В голосовом поиске вместо ключевых слов используются естественная речь и вопросы. Люди спрашивают так, как говорят в жизни. В итоге получается вопрос вроде «Какая сегодня температура в Финиксе?». А наборы ключевых слов характерны для обычного текстового поиска.
- Создавайте контент, который прямо отвечает на вопросы. Блок «Похожие вопросы» на странице результатов поиска (SERP) показывает другие вопросы, связанные с исходным. Отвечайте на них в своём контенте, чтобы давать читателям больше пользы.
• Сохраняйте разговорный тон и ориентируйтесь на поиск по запросам пользователей. BERT, последнее обновление алгоритма Google, позволяет поисковой системе понимать контекст запроса, а не разбирать отдельные слова. Это значит, что Google понимает естественный язык лучше, чем когда-либо.
Видео: новый король контента
Видео и прямые трансляции набирают популярность в Facebook и YouTube, а в этом году их роль станет ещё больше. Опрос HubSpot показал, что около половины пользователей хотели бы видеть больше видео от компаний, которые они поддерживают.
Популярности видео способствует и то, что всё больше брендов сотрудничают с инфлюенсерами и блогерами. Такие люди обычно выстраивают со зрителями более личную связь, чем статьи. Это большое преимущество для маркетологов, которые стремятся наладить отношения с аудиторией, и ваша стратегия цифрового маркетинга обязательно должна его использовать.
Не будет преувеличением сказать, что YouTube стал второй по величине поисковой системой. Поэтому, если вы не используете видео в контент-маркетинге, вы просто упускаете возможности для продаж.
Facebook, Instagram и YouTube набирают популярность благодаря прямым эфирам. Они удобны для встреч, запусков и текущих событий. Проводите сессии вопросов и ответов в прямом эфире и общайтесь с аудиторией в реальном времени. Это эффективный способ повысить вовлечённость.
Помимо соцсетей, видео позволяет создавать привлекательные объявления для PPC-кампаний. Видеореклама может показываться на YouTube, в контекстно-медийной сети или на сайтах партнёров. Объявления In-Stream, а также реклама в YouTube и в поиске охватывают пользователей, где бы они ни находились. Есть и формат для продвижения контента (Discovery).
Таргетингом видеорекламы можно управлять так же, как поисковыми и медийными объявлениями. Убедитесь, что площадка подходит вашей компании и соответствует поисковому намерению пользователя.
Новая эра соцсетей: больше, чем лайки и репосты
Соцсети развились настолько, что пользователи могут делать покупки, объединяться в группы, играть в игры и смотреть события в реальном времени. С первого дня в профессии я пережил немало смен правил игры. И сейчас это происходит снова. Поэтому главный тренд сегодня: выжать максимум из своей стратегии в соцсетях.
В Facebook и Instagram пользователи теперь могут покупать прямо на платформе. Благодаря маркетплейсам и публикациям с отметками товаров бизнесу больше не нужно ломать голову, как связать интернет-магазин с профилем в соцсетях. Покупка товаров напрямую через рекламу в социальной коммерции или через публикации в соцсетях сама по себе не новинка. Но настоящий старт дал запуск Instagram Checkout в 2019 году. Цель в том, чтобы сократить число шагов для покупателя и ускорить оформление заказа. Кроме того, это снижает вероятность того, что покупка сорвётся.
Соцсети также позволяют легко вести социальное слушание (social listening) через онлайн-сообщества. Инструменты измерения по-прежнему полезны, но нишевые онлайн-группы дают более точное понимание текущих забот, потребностей и желаний ваших идеальных клиентов.
Рекомендации:
Я рассказываю всем клиентам, насколько важна закрытая группа в Facebook. Вы можете объединить в ней людей, связанных с вашим бизнесом, участвовать в обсуждениях и общаться с другими, чтобы лучше понимать свой рынок. Reddit и Quora тоже хорошо подходят для социального слушания.
Эти тренды интернет-маркетинга показывают, что отрасль не собирается замедляться. Цифровой опыт пользователей будет становиться всё лучше и сложнее. А это вынуждает бренды так же быстро адаптироваться, чтобы оставаться актуальными для рынка.
С помощью экспертов вы сможете опережать время и отвечать на разнообразные потребности аудитории во всех цифровых точках контакта.
