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如何通过社交媒体获客:吸引更多客户的实用方法

在社交网络上推广业务需要一套系统的方法:分析现状、明确业务目标,再制定能实现目标的社交媒体营销策略。本文带你一步步了解这个过程。

Nawal Moutawakel
Nawal Moutawakel
Nov 16, 2018阅读需 5 分钟
IGNITECH:通过社交媒体营销吸引更多客户

在社交网络上推广业务,需要一套系统的方法。你要分析现状、明确业务目标,并制定一套能够实现这些目标的社交媒体营销(SMM)策略。下面我们来详细看看这个过程。想做好社交媒体获客,可以从以下几个主要方面入手:

  

在社交网络上推广你的公司

IGNITECH:社交网络

 

要在社交网络上有效推广公司,首先要评估现状,在已有的基础上继续发展。

充分利用你已经开设的主页。起步阶段,你至少应该拥有Facebook、Instagram和LinkedIn企业账号、一个YouTube频道,以及一个Twitter品牌账号。

  

开设社交网络和即时通讯工具的企业账号

IGNITECH:善用社交即时通讯工具

 

在Facebook上,你可以创建公司、品牌、社群或公共主页,并添加行动号召按钮。

接着,创建Instagram企业账号并添加联系按钮:拨打电话、发送邮件,以及通过Google地图显示前往公司的路线。

同样,在LinkedIn上创建公司主页,用来发布动态并查看主页的访问数据。

此外,WhatsApp有两个选择:面向小企业的WhatsApp Business,以及专为大企业开发的WhatsApp Business API。

Viber支持制作品牌贴纸、开展电商业务和发送商务消息。

另外,借助Telegram,你可以创建公开频道和机器人,用于客户服务、对接其他服务以及收款。

 

调查品牌在社交网络上的现状

 

首先,找出主页存在的不足和隐患,分析口碑和互动情况,并统计真正活跃的关注者。这些信息有助于确定内容的发布频率。

也就是说,在各个社交媒体营销渠道上保持有策略的发布节奏非常重要。

  

设定社交网络的效果指标

 

要明确社交网络推广的方向,就需要结合自身特点,设定清晰、可衡量的目标。

内部KPI能帮你监测和维护线上口碑,并与客户建立稳固的关系。

  • 触达
  • 互动
  • 潜在客户
  • 转化
  • 客户终身价值……
  

描绘目标客户画像

 

你需要了解目标受众,以及目标受众中最具代表性的人群。

为典型客户绘制一份详细画像,明确其性别、社会地位、主要兴趣和生活重心之后,一切都会清晰得多,这时你就能创作出直击目标客户的内容。

  

打造独特的销售主张

 

打造独特而有吸引力的销售主张一定会有帮助:它能化解顾客的疑虑,提升转化率,还能让你的品牌在竞争中脱颖而出。

经营策略必须建立在对公司优势的基本认识之上,并要求每位员工都能让客户确信:选择这款产品是正确的。

  

制定内容策略

 

精心挑选、契合目标人群兴趣并能帮他们解决问题的内容,是社交网络推广的基础。你的内容策略应当明确发布计划、频率、形式和风格。

  • 业务相关内容:与业务相关、能解决消费者问题、拓宽认知、增长见识的内容;
  • 商业内容:直接宣传商品或服务。附上公司官网和其他企业社群的链接,但不宜过于生硬,也不宜过于频繁。
  • 用户生成内容:与品牌相关的视频测评、评论和照片。
  • 互动内容:在关注者中发起投票、开启话题讨论,以及其他与客户互动的形式。
  • 公司动态:品牌活动资讯、关于成功与失败的有趣故事、员工介绍,以及展示生产过程的视频。这些都有助于品牌在社交网络上的推广和认知。
  

社群视觉设计

 

企业做社交媒体营销,需要为用户创造良好的体验。为此,主页设计应与官网保持统一的视觉风格,打造辨识度高的品牌形象。

添加社群插件和社交媒体按钮

在文章中加入社群插件和分享按钮是加分项。你可以在网站上安装插件,或者请开发人员帮你完成。

发布内容时,务必配上描述、标题以及目标图片的链接。

 

用付费广告加快社交媒体获客

IGNITECH:善用社交网络付费广告

 

如果希望信息触达尽可能多的潜在客户,就需要在社交网络上投放广告来推广。付费广告是社交媒体获客最快的方式之一,可以按偏好、性别、年龄、特定兴趣或行为来定向受众。

此外,你也可以利用现有的客户数据库。把它与社交媒体付费广告结合起来,通过再营销吸引现有客户的注意,激励他们重复购买,效果会非常显著。

了解更多详情,请访问:IGNITECH社交媒体广告。

  

举办抽奖活动

 

大家对抽奖活动的兴趣很高。最受欢迎的形式,是在转发了社群内容的成员中抽奖送礼。

  

使用话题标签和地理位置

IGNITECH:善用话题标签和地理位置

 

话题标签能帮助用户找到并分享你的内容。

你应该始终使用与所发内容相关的话题标签,为此可以借助在线选标签工具,例如Hashtagify.me。

换句话说,话题标签能把潜在客户吸引到你的网站,同时让你的内容按类别清晰归档。

  

最后同样重要的是,在社交网络上推广业务时,要明确你需要哪些工具、要达成哪些目标,以及如何实现。为此,社交媒体获客需要记住以下关键要素:

  • 社交网络和即时通讯工具的企业账号;
  • 现状分析和长期规划;
  • 明确目标及其量化指标;
  • 研究目标人群;
  • 提出独特的销售主张;
  • 制定内容策略;
  • 社群视觉设计;
  • 在网站上添加社群插件和社交网络按钮;
  • 社交网络广告;
  • 关注者抽奖活动;
  • 话题标签和位置信息。

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Nawal Moutawakel

Nawal 对数字营销的兴趣,源于她对消费者行为与市场研究的着迷。她喜欢从数据中挖掘洞察,为战略决策提供依据。细致入微的观察力与策略思维,是她在我们这个创业环境中一贯的工作方式。

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