Les médias sociaux sont un excellent moyen pour les propriétaires de petites entreprises d’atteindre des clients potentiels. Si cela est fait correctement, les ventes augmenteront. Mais si vous ne faites pas attention, cela peut être distrayant et éloigner vos clients et prospects.
Voici les 10 meilleures stratégies commerciales d’experts en marketing que les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser pour favoriser le succès de leurs canaux de médias sociaux.
Astuce #1 : Dirigez avec des objectifs
Commencez par vos trois principaux objectifs marketing, puis évaluez comment les médias sociaux peuvent vous aider à les atteindre. Trop souvent, les propriétaires d’entreprise adhèrent à l’idée qu’ils doivent être là. Je dois être dans tous ces nouveaux endroits, sinon je serai laissé pour compte. Mais les médias sociaux l’ont fait. – John Jantsch
John Jantsch est consultant en marketing d’entreprise, conférencier et auteur de Duct Tape Marketing.
Astuce #2 : Construisez votre autorité
En tant que propriétaire d’entreprise, je crois que vous ne pouvez pas surinvestir dans votre présence sur LinkedIn en 2018. Cela s’applique également à tous ceux qui cherchent à faire progresser leur carrière ou leur succès, en particulier ceux qui travaillent dans la vente ou le marketing. Se concentrer sur la croissance des audiences et de l’engagement sur LinkedIn peut absolument augmenter les ventes et les taux de conversion. Cela conduira également à d’incroyables opportunités de collaboration. – Josh Elledge (en anglais seulement)
Josh Elledge est l’un des fondateurs de upendPR.com et un chroniqueur hebdomadaire qui touche plus de 1,1 million de lecteurs. apparaît également régulièrement à la radio et sur plus de 75 chaînes de télévision à travers le pays.
Astuce #3 : Entamez une conversation
L’essentiel avec Facebook est de se rappeler que l’algorithme qu’ils utilisent récompense les publications qui ont une interaction. Si une entreprise publie quelque chose mais que personne ne répond, Facebook ne le montrera à personne. Ils essaient de garder les gens sur leur site Web, et ils ne peuvent le faire qu’en montrant des messages et des histoires que les gens trouvent intéressants. Cela va devenir plus difficile, car Facebook a annoncé qu’ils allaient changer leur algorithme. Ils privilégieront désormais le contenu d’amis par rapport aux entreprises et aux autres pages.
La clé est de poser des questions et de répondre aux réponses. Un concessionnaire automobile pourrait publier une photo de quelqu’un qui achète sa première voiture et, bien sûr, c’est assez intéressant. Mais s’ils se retournent et demandent aux gens : « Quelle a été votre première voiture ? », ils ont une chance d’amener les gens à répondre, et ils peuvent alors répondre. Maintenant, à la personne qui a répondu à la question, ce n’est pas un concessionnaire automobile, c’est un concessionnaire automobile qui connaît sa première voiture.
– Adam McCloskey (en anglais seulement)
Adam McCloskey, directeur associé, Florida SBDC à l’UWF, qui fait partie du Florida SBDC Network, un réseau à l’échelle de l’État de plus de 40 centres qui offrent des conseils, des formations et des ressources aux petites entreprises en devenir et existantes.
Astuce #4 : Montrez votre appréciation
La chose la plus importante à propos des médias sociaux est qu’il ne s’agit pas seulement de vous ! Les médias sociaux ne sont pas un monologue où vous parlez au monde entier des prix que vous avez gagnés ou des offres spéciales sur vos produits et services. C’est l’occasion pour vous d’entrer en contact, de manière significative, avec les personnes qui vous ont aidé et soutenu en affaires. Si vous pensez aux 10 à 20 personnes les plus importantes dans votre monde des affaires, les médias sociaux vous permettent de les reconnaître et de les remercier de vous avoir aidé en cours de route. Vous pouvez les remercier en reconnaissant leurs publications et leurs tweets : aimez, suivez et partagez leurs messages. C’est votre façon de dire merci. Plus important encore, ils apprécieront le geste et continueront à soutenir vos efforts.
Les médias sociaux sont personnels. C’est d’abord votre marque personnelle, puis votre travail ou votre entreprise. Vous devez transmettre votre personnalité. Sortez au-dessus du bruit. Être différent. Vous n’êtes pas obligé de porter un costume de super-héros comme moi, mais dans un monde de bruit sur les réseaux sociaux, vous devez vous démarquer et qu’on se souvienne de vous. – Kedma Ough
Kedma Ough, conférencière « Small Business Superhero », consultante pour les petites entreprises.
Astuce #6 : Ayez des objectifs clairs
La publicité sur Facebook peut être lucrative, mais elle nécessitera un investissement en temps et en argent, et il y aura une courbe d’apprentissage. Vous savez exactement ce que vous essayez d’accomplir : des ventes, des prospects, ou les deux ? Évitez les indicateurs « idiots » tels que les likes, les abonnements ou les impressions. Utilisez le pixel Facebook et/ou les publicités à formulaire Facebook pour suivre et mesurer les résultats. En tant que propriétaire d’une petite entreprise qui fait moi-même de la publicité sur Facebook, je mesure les dépenses publicitaires par rapport aux ventes ou aux prospects générés pour déterminer si cela en vaut la peine ou non.
– Marques génétiques
Gene Marks est un propriétaire de petite entreprise et un auteur qui écrit quotidiennement pour le Washington Post et chaque semaine pour Forbes.
Astuce #7 :Un avantage de la plateforme
Découvrez où votre clientèle cible passe du temps en ligne. Ensuite, choisissez une plate-forme sociale et dominez sur celle-ci. Revendiquez vos profils sur les autres réseaux, mais concentrez-vous la plupart de votre temps sur celui-ci. Écoutez d’abord. Vous devez vous faire des amis en ligne. J’ai commencé (sur Twitter) à partager le contenu d’autres personnes pendant six mois. Lorsque vous partagez votre propre contenu, faites-le dans un rapport de quatre pour un : partagez quatre éléments du contenu de quelqu’un d’autre pour chaque élément que vous partagez. Sur Twitter, où j’ai plus de 324 000 abonnés, mon conseil est le suivant : « Soyez gentil, retweetez. »
– Melinda Emerson
Melinda Emerson, « Small Biz Lady » et auteure de l’e-book « How to a social media Ninja ».
Astuce #8 : Créer un calendrier
La planification de vos activités sur les réseaux sociaux vous permettra de publier de manière cohérente et d’obtenir des résultats plus cohérents. Vous pouvez créer une stratégie et obtenir de meilleurs résultats avec moins de temps et d’efforts. Vous pouvez déterminer les activités à automatiser et celles à attribuer, qu’il s’agisse d’un employé ou d’un sous-traitant.
– Anita Campbell (en anglais seulement)
Anita Campbell, PDG de Small Business Trends, propose un modèle de calendrier téléchargeable gratuitement pour les médias sociaux.
Astuce #9 : Soyez visuel
La durée d’attention est courte, alors assurez-vous d’ajouter des photos et des vidéos à votre contenu social. Il stimulera l’engagement et est parfait pour les entreprises ayant des produits à montrer. Si vous avez une entreprise de services, envisagez une photo avec des mots ou une photo qui complète votre texte. Et ne négligez pas les plateformes visuelles comme Instagram et Pinterest.
– Carroll Ross (en anglais seulement)
Carroll Ross, un négociateur de 1 milliard de dollars, créateur du système de planification Future File Legacy, conseiller en affaires, auteur à succès du New York Times, animateur de télévision et personnalité.
Astuce #10 : N’essayez pas de le faire vous-même
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre temps est limité, alors déléguez le travail sur les médias sociaux à quelqu’un (ou à une équipe) de votre entreprise, ou faites appel à un expert externe. Ajoutez ensuite le coût de votre stratégie de médias sociaux à votre budget.
– Barbara Weltman (en anglais seulement)
Barbara Weltman, auteure de Small Business Taxes de J.K. Lasser et éditrice de Idea of the Day® et Big Ideas for Small Business® at BarbaraWeltman.com.
En conclusion, les médias sociaux peuvent sembler écrasants, en particulier pour les petites entreprises, mais vous pouvez suivre ces directives et conseils d’experts bien connus dans ce domaine et très certainement, cela vous aidera.
Si vous avez besoin d’une stratégie plus approfondie dédiée à votre entreprise, n’hésitez pas à consulter nos services en choisissant votre secteur d’activité.
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