13 façons éprouvées d’optimiser votre processus de production de contenu

Fixer des objectifs et des cibles clairs

Comme pour tout processus d’entreprise, l’optimisation commence par la définition d’objectifs et de cibles clairs pour mesurer le succès. Lorsque vous lancez ou évaluez vos efforts en matière de contenu, posez-vous les questions suivantes

• Quels sont les objectifs spécifiques que nous essayons d’atteindre ? Augmenter les ventes ? Augmentation du trafic sur le site ? Une plus grande visibilité de la marque ?
• Quels types de contenu nous permettront d’atteindre ces objectifs et quel est notre public cible ? Des articles éducatifs ? Des posts divertissants sur les médias sociaux ? Livres blancs destinés aux chefs d’entreprise ?
• Comment allons-nous suivre nos progrès d’un point de vue quantitatif ? Clics sur le site web ? Les pistes de vente qualifiées ? Téléchargements de contenu ? L’engagement dans les médias sociaux ?

La définition d’objectifs et d’indicateurs de performance précis permet de se concentrer et d’allouer des ressources suffisantes au contenu qui produit des résultats. Cela facilite également l’optimisation ultérieure.

Comprendre votre public

La stratégie doit découler directement d’une compréhension approfondie de votre acheteur cible et de ce qui résonne en lui. Plus vous connaîtrez les défis, les intérêts, les habitudes de consommation et les motivations de votre public, plus vous serez en mesure de créer des contenus utiles et convaincants de manière continue.

Accordez la priorité à la réalisation d’études approfondies sur le public par le biais d’entretiens :

• Des entretiens : Prenez le temps de vous asseoir avec vos clients et utilisateurs actuels afin d’explorer les raisons pour lesquelles ils se sont initialement engagés avec votre entreprise, le contenu qui s’est avéré utile, les questions brûlantes qu’ils se posent encore, etc.
• Enquêtes : Distribuées aux clients et prospects actuels pour obtenir des informations quantitatives sur leurs préférences.
• Examen analytique : Identifier les contenus les plus performants en fonction des clics, du temps passé sur la page, des partages, etc. Examiner les parcours des utilisateurs avant les achats ou les abonnements.
• Étude de marché : Les recherches secondaires sur votre secteur d’activité peuvent inclure l’examen de rapports, le suivi de discussions communautaires pertinentes, etc. pour comprendre les points de douleur et les lacunes en matière de connaissances.

Recueillez continuellement des informations au fil du temps afin de toujours distribuer un contenu qui résonne.

Audit des contenus existants

Prenez le temps de classer et d’examiner tous les contenus bruts existants, et pas seulement les documents publiés qui sont actuellement visibles par votre public. Il s’agit notamment des éléments suivants :

Les articles de blog publiés, les livres électroniques, les livres blancs, les études de cas, etc. sur votre site ou distribués par le biais de campagnes d’emailing.
Les documents écrits ou multimédias actuellement en phase d’idéation ou de production.
Le contenu archivé ou plus ancien.

Évaluez les documents de manière critique en vous posant des questions clés sur l’optimisation :

• Comment chaque élément s’aligne-t-il sur les objectifs généraux et les besoins du public ? Certains devraient-ils être abandonnés s’ils ne donnent pas de résultats ?
• Le contenu est-il structuré et formaté efficacement en fonction du support pour une consommation optimale ?
• Quel est le contenu le moins performant et comment peut-on améliorer les facteurs de référencement ou la qualité globale ?
• Quelles sont les lacunes en matière de contenu par rapport aux étapes du parcours de l’acheteur ?
• Les actifs existants mais obsolètes peuvent-ils être rafraîchis et réutilisés ?

Identifiez 5 à 10 éléments de contenu permanent les plus performants, qui génèrent un trafic organique constant, afin de doubler le nombre d’éléments similaires. Éliminez ou améliorez les contenus obsolètes, non pertinents ou mal formatés. Plus important encore, utilisez vos connaissances pour créer un contenu adapté afin de combler les lacunes identifiées.

Élaborer un calendrier de contenu

Pour assurer la cohérence de votre processus, élaborez un calendrier éditorial détaillant le contenu écrit, visuel, audio et vidéo spécifique que votre équipe élaborera et distribuera chaque mois.

Votre calendrier peut classer le contenu par type, comme par exemple

• Articles de blog
• Publications sur les médias sociaux
• Ebooks
• Infographies
• Séminaires en ligne
• Podcasts
• Vidéos

Identifiez les sujets et les formats en fonction des objectifs, des besoins du public et des étapes du parcours de l’acheteur. Cela vous permet de toujours nourrir les prospects avec des documents alignés pour les faire progresser dans l’entonnoir des ventes.

Votre calendrier doit comprendre

• une description du contenu et des mots clés ciblés
• Dates cibles de création et de publication
• Créateurs de contenu désignés
• Liens vers des documents connexes
• Le temps à investir
• Budget (le cas échéant)

Ne vous engagez pas trop sur un volume de contenu irréalisable qui entraînerait une baisse de la qualité ou un dépassement des délais. La bande passante de votre équipe détermine en fin de compte le rythme de production.

Revenez fréquemment sur votre calendrier et évaluez les données analytiques relatives à la performance du contenu afin d’identifier les types et les sujets à approfondir, les changements nécessaires pour rester pertinent et vous assurer que vous restez sur la bonne voie.

Structurer les équipes et les processus

Une fois le calendrier établi, assurez-vous que votre processus de création de contenu et vos équipes sont structurés de manière à optimiser l’efficacité et la collaboration. Souvent, cela nécessite de déconstruire les méthodes de travail cloisonnées par fonction.

Les éléments clés à prendre en compte :

Coordination interfonctionnelle

• Les équipes de vente et de marketing doivent s’aligner sur une stratégie de contenu basée sur la connaissance de l’acheteur.
• Coordonner avec les cadres, les spécialistes du marketing produit, les PME dès le début de la phase d’idéation pour obtenir des informations.
• Prévoir du temps pour la révision et le retour d’information avant la publication du contenu.

Rôles spécialisés

• Consacrer du personnel à temps plein à la création de contenu de base plutôt que de l’équilibrer de manière incohérente avec d’autres tâches. Il peut s’agir de rédacteurs, d’éditeurs, de graphistes et de producteurs multimédias, en fonction de vos types de contenu.
• Soutenez la rédaction avec des chefs de projet et des stratèges compétents qui guident l’idéation et la production.

Des systèmes rationalisés

• Standardisez les demandes de création de contenu afin que les idées soient alignées sur les thèmes du calendrier et qu’elles passent par un processus d’admission et de hiérarchisation.
• Instaurer des flux de travail et des modèles universels (plans, graphiques, etc.) pour assurer la cohérence.
• Identifier les piles technologiques pour faciliter la rédaction, l’approbation, la diffusion et l’amplification.

Collaboration créative

• Encouragez les « pods » interfonctionnels basés sur les domaines de contenu qui réfléchissent ensemble à des idées.
• Ne pas cloisonner les tâches – les rédacteurs doivent être impliqués dans la conception et la promotion post-publication.
• Soutenir le développement professionnel pour améliorer les compétences et la variété des formats de contenu.

Fixer et appliquer des normes de qualité

Équilibrez la quantité de contenu avec la meilleure qualité possible pour tous les documents produits. Après tout, un contenu bien exécuté a beaucoup plus de chances d’atteindre vos objectifs.

Définissez des attentes et des normes créatives claires en ce qui concerne

• L’expertise en la matière – vérifier rigoureusement les données, rechercher les sources, interviewer les experts appropriés sur des sujets complexes.
• Formatage – respecter les directives de style adaptées à votre marque et à votre support (style AP pour les articles, texte de vente axé sur l’acheteur, contenu numérique pouvant être scanné, etc.)
• Principes de conception – veiller à ce que le contenu visuel, audio et vidéo respecte les meilleures pratiques en matière de renforcement et d’esthétique adaptées au support.
• Optimisation – Incorporer des mots clés ciblés de manière appropriée, rédiger des métadonnées SEO descriptives, structurer des sections et un formatage faciles à scanner.
• Accessibilité – Vérifier que tous les documents respectent les lignes directrices minimales en matière d’accessibilité pour les personnes utilisant des technologies d’assistance.

Fournir à l’équipe des guides résumant les attentes en matière de qualité de base avec des exemples de meilleures pratiques.

Vérifier en permanence le contenu publié à l’aide d’outils automatisés et de contrôles humains manuels afin d’identifier les domaines qui ne répondent pas aux normes et qui doivent être améliorés. Intégrer les évaluations dans les méthodes existantes de gestion des performances des employés.

Investir dans des outils de création de contenu

Équiper votre personnel d’une technologie conviviale pour l’idéation, la rédaction, l’édition, l’illustration et la distribution de contenu permet non seulement de gagner en efficacité, mais aussi d’obtenir des résultats de meilleure qualité.

Les investissements logiciels typiques devraient couvrir les domaines suivants

la planification et l’idéation

• Gestion du calendrier éditorial
• Le brainstorming et les grandes lignes
• Réception des demandes de contenu

Rédaction et conception

• Interfaces de rédaction intuitives
• Recherche et vérification des faits
• Création d’images et d’infographies
• Génération de contenu interactif
• Outils d’édition audio/vidéo

Flux de travail

• Chaînes d’approbation automatisées
• Contrôle des versions
• Gestion des actifs de production
• Publication multicanal

Analyse des performances

• Analyse des performances
• Vérifications de l’optimisation du référencement
• Analyse comparative des concurrents

Sélectionnez des solutions qui s’intègrent dans votre pile technologique et mettez les tâches manuelles les plus ardues en pilotage automatique grâce à un logiciel. Fournissez une formation complète aux utilisateurs.

Formaliser un processus de révision

Pour faire respecter les normes, l’équipe chargée du contenu ne doit pas travailler en vase clos et produire des documents sans surveillance ni contrôle de qualité.

Il convient de mettre en place un processus de révision rationalisé mais approfondi, avec des possibilités de retour d’information à différents stades :

• Grandes lignes ou première version – Valider l’orientation avec les principales parties prenantes sur l’objectif, les faits, la structure.
• Version initiale – L’équipe de rédaction principale fournit un retour d’information complet sur la clarté, le flux, l’argumentation, l’alignement sur les lignes directrices.
• Version finale – Les réviseurs interfonctionnels des équipes de marketing, de vente, de produits, etc. fournissent des perspectives fondées sur l’expertise en la matière.
• Prépublication – Une nouvelle équipe de rédacteurs repère les fautes de frappe, les incohérences et les problèmes de formatage.
• Post-publication – tester en permanence la compréhension et l’engagement des publics cibles à l’aide d’un plan de collecte des commentaires.

Formalisez vos pratiques en définissant qui révise les documents et quand, en fonction de l’expertise, des délais d’exécution requis, des procédures d’approbation et des méthodes de compilation des commentaires. L’identification précoce des problèmes permet d’améliorer considérablement la qualité et d’accélérer les itérations.

Automatiser lorsque c’est possible grâce à l’IA

Les progrès de l’intelligence artificielle permettent aux ordinateurs de prendre en charge certaines tâches rudimentaires de création de contenu, ce qui fait gagner beaucoup de temps à votre personnel tout en augmentant la vitesse de production.

L’automatisation par l’IA peut notamment prendre les formes suivantes

• Recherche de contenu – Obtenir instantanément les données, les statistiques et les sources les plus pertinentes sur des sujets définis afin que les rédacteurs passent le moins de temps possible à rechercher des faits.
• Rédaction de la première version – Les outils d’IA peuvent générer des projets de narration originaux sur des thèmes donnés, qui seront ensuite peaufinés par les rédacteurs.
• Conception graphique – Fournir des orientations graphiques et permettre aux ordinateurs de générer instantanément des modèles visuels optimisés adaptés à chaque élément de contenu.
• Révision post-rédactionnelle – Les algorithmes peuvent réviser avec précision les versions préliminaires afin de détecter les erreurs de grammaire, de structure et les incohérences factuelles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Recommandations en matière de référencement – L’analyse automatisée du contenu fournit des données sur le volume des mots clés, les possibilités d’optimisation des pages et les thèmes liés à la surface qui donnent de bons résultats.

Les possibilités de l’IA se développent rapidement. Évaluez continuellement les solutions émergentes par rapport à vos processus actuels pour identifier où l’automatisation peut augmenter le plus la productivité et la qualité.

Créer du contenu multimédia et interactif

Si l’écrit joue toujours un rôle essentiel, les stratégies modernes doivent intégrer des contenus multimédias et interactifs convaincants, adaptés aux préférences de consommation des différents publics :

• Visuel – Infographies, illustrations personnalisées, photos, vidéos explicatives
• Audio – Podcasts, interviews, présentations de diapositives narrées
• Formats numériques – Modules interactifs, cours de microapprentissage, quiz
• Présentations – Webinaires, tutoriels, conférences et ateliers

Diversifiez votre contenu au-delà du texte en publiant des articles de blog riches en images, en associant des diapositives à des webinaires et en créant des séries d’infographies.

L’interaction permet au public d’adapter l’expérience à ses besoins grâce à des évaluations, des calculatrices et d’autres outils numériques qui résolvent leurs problèmes tout en recueillant des données.

Réutiliser les ressources multimédias par le biais d’extraits de contenu de médias sociaux et intégrer des éléments visuels dans vos documents écrits.

Élargir la portée du contenu grâce à des partenaires

Le contenu le plus efficace se propage souvent bien au-delà de votre propre site web et de vos canaux sociaux grâce à des efforts d’amplification ciblés.

Explorez les possibilités de réutiliser des documents toujours d’actualité grâce à des partenariats de contenu et à des placements crédibles :

• Publications et revues en ligne pertinentes – Positionnez vos contributeurs en tant que leaders d’opinion pour des publications professionnelles pertinentes avec des articles signés qui augmentent la notoriété.
• Événements industriels – Développez des études de cas, des sessions de conférence et des ateliers pour des événements sur le terrain alignés sur vos personas d’acheteurs et vos sujets.
• Podcasts et émissions influentes – Proposez à vos porte-parole des entretiens en podcast sur des émissions B2B et grand public très téléchargées.
• Réseaux de contenu payant – Pour une large syndication, publiez des articles ciblés dans les sections publicitaires des principales publications.
• Places de marché de produits – Si vous vendez des produits, fournissez un texte de vente convaincant, des éléments visuels et des démonstrations vidéo pour vos annonces.

Choisissez quelques canaux partenaires stratégiques qui correspondent le mieux à vos objectifs de partage de contenu pertinent avec des publics nouveaux, mais qualifiés, à grande échelle.

Maintenez l’élan avec des mises à jour permanentes

Bien qu’il soit idéal de toujours produire un nouveau contenu net pour assurer la fraîcheur, les exigences d’une production entièrement originale à chaque fois ne sont probablement pas pratiques. L’essentiel est de faire en sorte que les documents existants soient toujours d’actualité.

Intégrez des mises à jour régulières par le biais de

• Révisions trimestrielles – Réexaminez les anciens articles les plus populaires et apportez des modifications mineures au texte afin que les outils d’analyse ne les considèrent pas comme dépassés.
• Nouveau contenu orienté vers l’avenir – Remplacez les introductions, les statistiques et les conclusions des anciens guides permanents par de nouveaux paragraphes qui renvoient à vos données ou produits les plus récents.
• Ressources supplémentaires – Élargissez le contexte autour de documents que les gens apprécient déjà en téléchargeant des infographies, des cadres décisionnels, des outils interactifs, etc.
• Événements en direct – Incorporez des thèmes de contenu évolutifs dans des webinaires, des ateliers et des conférences, en attirant de nouveaux visiteurs vers vos documents de base grâce à des enregistrements et des documents collatéraux.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un rafraîchissement complet, ces améliorations progressives effectuées de manière cohérente sont un moyen réalisable de maintenir les bibliothèques de contenu à jour avec un minimum de ressources.

Optimiser en permanence en fonction des performances

Une fois les opérations de contenu fondamentales établies grâce aux étapes ci-dessus, l’un des processus continus les plus vitaux est l’optimisation constante sur la base d’indicateurs de performance quantitatifs et du retour d’information de l’audience.

Analysez chaque élément de contenu créé en fonction d’indicateurs tels que

• Trafic généré
• Temps passé sur la page
• Partage social
• Liens entrants
• Conversions directes

Identifiez les contenus les plus performants qui ont le plus d’impact et qui correspondent aux objectifs de votre entreprise. Diagnostiquez ce qui résonne et reproduisez-le dans vos futurs documents.

Recueillir activement les commentaires du public par le biais de

• Suivi du comportement du site
• Enquêtes sur les clics
• Groupes de discussion
• des entretiens.

Évaluez le retour d’information au niveau du portefeuille afin d’optimiser les thèmes, les formats, le ton et les méthodes de diffusion de votre programme de contenu.

Grâce à un processus d’évaluation et d’amélioration continues, vous pouvez maximiser la façon dont le contenu s’aligne sur les besoins émergents de l’audience au fil du temps.