Promuovere un’azienda sui social network richiede un metodo. Devi analizzare la situazione attuale, definire i tuoi obiettivi di business e costruire una strategia di social media marketing (SMM) che indichi come raggiungerli. Vediamo questo processo più da vicino. Ecco le leve principali per portare più clienti alla tua attività:
Promuovi la tua azienda sui social network
Per promuovere davvero la tua azienda sui social network devi partire da una valutazione della situazione attuale e costruire su ciò che hai già.
Sfrutta le pagine che hai già attivato. Come base di partenza dovresti avere un account aziendale su Facebook, Instagram e LinkedIn, un canale YouTube e un account del brand su Twitter.
Crea account aziendali sui social network e sulle app di messaggistica
Su Facebook puoi creare una pagina per l’azienda, il brand, la community o un personaggio pubblico, aggiungendo un pulsante di invito all’azione (call to action).
Poi crea un account business su Instagram e aggiungi i pulsanti per chiamare, inviare un’email e ottenere le indicazioni stradali per raggiungere la tua azienda su Google Maps.
Allo stesso modo, crea una pagina aziendale su LinkedIn, dove puoi pubblicare notizie e consultare le statistiche della pagina.
WhatsApp, invece, offre due opzioni: WhatsApp Business per le piccole imprese e la WhatsApp Business API, pensata per le grandi aziende.
Viber permette di creare sticker con il tuo brand, vendere online e inviare messaggi aziendali.
Con Telegram, infine, puoi creare canali pubblici e bot per l’assistenza clienti, l’integrazione con altri servizi e la ricezione dei pagamenti.
Analizza la situazione attuale del tuo brand sui social
Per prima cosa individua i punti deboli e le criticità delle tue pagine, analizza la reputazione e l’engagement e verifica quanti sono i follower realmente attivi. Questi elementi ti aiutano a stabilire con quale frequenza pubblicare.
In altre parole, è importante mantenere un ritmo di pubblicazione strategico su tutti i canali del tuo social media marketing.
Definisci gli indicatori di performance del social media marketing
Per capire in che direzione portare la promozione sui social, devi fissare obiettivi chiari e misurabili, basati sulle caratteristiche specifiche della tua attività.
I tuoi KPI interni ti aiutano a tenere sotto controllo la reputazione online e a costruire un rapporto solido con i clienti.
- Copertura (reach)
- Engagement
- Lead
- Conversioni
- Customer lifetime value…
Traccia il ritratto del tuo cliente tipo
Devi conoscere il tuo pubblico di riferimento e chi lo rappresenta meglio.
Una volta tracciato un ritratto dettagliato del cliente tipo, con genere, condizione sociale, interessi principali e priorità di vita, tutto ti sarà molto più chiaro: a quel punto potrai creare contenuti specifici che parlano direttamente al tuo target.
Crea proposte di vendita uniche
Offerte uniche e interessanti ti aiutano di sicuro: smontano le obiezioni, aumentano le conversioni e fanno distinguere il tuo brand dalla concorrenza.
La strategia commerciale deve fondarsi su una conoscenza chiara dei punti di forza dell’azienda e sulla capacità di tutto il personale di trasmettere ai clienti la certezza che quel prodotto è la scelta giusta.
Definisci una strategia di contenuti
Contenuti scelti con cura, in linea con gli interessi del target e utili a risolvere i suoi problemi, sono un elemento fondamentale della promozione sui social network. La tua strategia di contenuti deve indicare il piano editoriale, la frequenza, il formato e lo stile delle pubblicazioni.
- Attività aziendali: contenuti legati alla tua attività che risolvono i problemi dei consumatori, ne ampliano gli orizzonti e ne arricchiscono le conoscenze.
- Contenuti commerciali: pubblicità diretta di prodotti o servizi. I link al sito ufficiale dell’azienda e ad altre community aziendali non devono essere né troppo insistenti né troppo frequenti.
- Contenuti generati dagli utenti: video recensioni, commenti e foto legati al brand.
- Contenuti interattivi: sondaggi tra i follower, discussioni aperte e altre forme di interazione con i clienti.
- Notizie aziendali: aggiornamenti sulle attività del brand, storie interessanti di successi e insuccessi, presentazioni dei dipendenti e video che mostrano il processo produttivo. Tutto questo contribuisce a promuovere il brand e a renderlo riconoscibile sui social network.
Grafica coordinata della community
Il social media marketing aziendale punta a creare un’esperienza utente positiva. Per questo devi curare la pagina con la stessa immagine coordinata del sito principale e creare un’identità visiva riconoscibile per il brand.
Aggiungi widget della community e pulsanti social
I widget della community e i pulsanti di condivisione nei tuoi articoli sono un punto a favore. Puoi installare un plugin sul sito oppure chiedere a uno sviluppatore di farlo per te.
Aggiungi sempre al post una descrizione, un titolo e un link all’immagine che vuoi mostrare.
Usa la pubblicità a pagamento
Se vuoi che il tuo messaggio arrivi al maggior numero possibile di potenziali clienti, devi fare pubblicità sui social network. Gli annunci a pagamento sono uno dei modi più rapidi per raggiungere un pubblico in base a preferenze, genere, età, interessi specifici o attività.
Puoi anche sfruttare il tuo database clienti esistente. Combinato con la pubblicità a pagamento sui social, può diventare un metodo molto efficace per attirare l’attenzione dei clienti che hai già e spingerli a nuovi acquisti grazie al retargeting.
Per maggiori dettagli visita la pagina: IGNITECH Social Media Advertising.
Organizza concorsi
Le persone sono molto attratte dai concorsi. La formula più diffusa è l’estrazione di un premio tra i membri della community che hanno condiviso la pagina.
Usa hashtag e geolocalizzazione
Gli hashtag aiutano gli utenti a trovare e condividere i tuoi contenuti.
Usa sempre hashtag pertinenti ai contenuti che condividi; per sceglierli puoi affidarti a servizi online come Hashtagify.me.
In questo modo gli hashtag porteranno potenziali clienti sul tuo sito e terranno i tuoi contenuti suddivisi per categorie.
In conclusione, quando promuovi la tua attività sui social network è importante individuare gli strumenti che ti servono, gli obiettivi da raggiungere e il modo per raggiungerli. Ecco gli elementi chiave da ricordare:
- Account aziendali sui social network e sulle app di messaggistica;
- Analisi della situazione attuale e piani a lungo termine;
- Definizione degli obiettivi e dei relativi indicatori quantitativi;
- Studio dei gruppi target;
- Proposte di vendita uniche;
- Strategia di contenuti;
- Grafica coordinata della community;
- Widget della community e pulsanti social sul sito;
- Pubblicità sui social network;
- Concorsi per i follower;
- Hashtag e geolocalizzazione.
