Последние статьи и новости

B2C, B2B, C2C, C2B, подписки и маркетплейсы: разбираем основные виды электронной коммерции, их плюсы и подводные камни, а также факторы, которые помогут выбрать модель для вашего проекта.

«Неотразимый», «расширяющий возможности», «революционный», «изысканный» и «преображающий»: пять продающих слов, которые вызывают эмоции, укрепляют доверие и подталкивают к покупке.

Двусторонний диалог, быстрые ответы, эмпатия и честность: на чём строится общение, которое превращает клиентов в постоянных и лояльных.

Мотивированная и слаженная команда службы поддержки напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и успех компании. Собрали 8 советов, как ее создать и грамотно ею управлять.

От знания продукта до работы с обратной связью: 12 стратегий, которые превращают обслуживание клиентов в сильную сторону вашего бизнеса.

Что такое продакт-сидинг, зачем он бизнесу и из каких элементов складывается стратегия, которая действительно приносит результат.

Разбираемся, станет ли виртуальный шопинг на базе VR и AR будущим электронной коммерции: его преимущества, ограничения и перспективы.

Виртуальные магазины, примерка на аватаре, AR, VR и блокчейн: разбираем, как метавселенная может изменить онлайн-торговлю и что это значит для бизнеса.