Маркетинг бывает двух основных видов: входящий (inbound) и исходящий (outbound). Inbound-маркетинг привлекает клиентов интересным и полезным контентом, а outbound-маркетинг сам выходит на них через рекламу и другие формы продвижения.
Inbound-маркетинг
Inbound-маркетинг представляет собой стратегию, которая привлекает клиентов интересным и ценным контентом, а не навязывает им отвлекающую рекламу. Это отличный способ выстроить доверие и отношения с потенциальными клиентами, и в долгосрочной перспективе он может оказаться эффективнее.
Цель входящего маркетинга состоит в том, чтобы выстроить с клиентами отношения, которые со временем приведут к продаже. Для этого нужен ценный контент, который интересен клиентам и побуждает их регулярно возвращаться на сайт. Inbound-маркетинг также предполагает работу в социальных сетях: через них компания общается с клиентами и формирует вокруг себя сообщество.
Ещё одна важная составляющая входящего маркетинга связана с email-рассылками. Собирая адреса электронной почты и регулярно рассказывая о компании, бизнес держит клиентов в курсе новых товаров, услуг и акций.
Сочетая разные методы входящего маркетинга, компании привлекают больше клиентов и выстраивают с ними связь, которая со временем приводит к продаже.
Люди получают всё больше рекламных сообщений, поэтому всё чаще пропускают мимо ушей традиционные методы исходящего маркетинга. Inbound-маркетинг, напротив, строится на ценном контенте, который сам привлекает клиентов к вашему бизнесу.
Outbound-маркетинг
Outbound-маркетинг, в свою очередь, завоёвывает внимание, прерывая человека. Его задача в том, чтобы получать лиды и клиентов через разные каналы: рекламу, PR и социальные сети. Исходящий маркетинг противопоставляют входящему. Сюда относятся, например, телереклама, реклама в печатных изданиях и холодные звонки. Такой маркетинг может давать более быстрый и яркий эффект, но в долгосрочной перспективе бывает менее результативным, поскольку люди всё чаще не замечают такую рекламу или сознательно её игнорируют.
Outbound-маркетинг по-прежнему остаётся важной частью маркетинг-микса, но его эффективность снижается: у людей вырабатывается иммунитет к традиционным маркетинговым приёмам. Если вы хотите привлечь больше клиентов, делайте ставку на inbound-маркетинг.
Ключевое различие между inbound- и outbound-маркетингом в том, что первый привлекает клиентов, а второй сам выходит на них. Inbound-маркетинг строится на контенте, который интересен и полезен вашей целевой аудитории, а outbound-маркетинг использует рекламу, холодные звонки и другие формы вмешательства, чтобы донести ваше сообщение до людей.
