Email-маркетинг входит в число самых эффективных способов недорого достучаться до широкой аудитории потенциальных клиентов. В этой статье собраны 10 золотых правил, которые помогут выстроить успешную стратегию email-маркетинга в Марокко и увеличить продажи:
Золотые правила: как увеличить продажи с помощью email-маркетинга
Точно определите целевую аудиторию
Прежде чем запускать рассылки, четко определите, на кого вы нацелены. Ищите клиентов, которые сталкиваются с проблемой, решаемой вашим продуктом, или у которых уже есть потребность и желание купить.
Например, если вы продаете программу для управления салонами красоты, сосредоточьтесь на владельцах и управляющих салонов. Выбирайте районы, где таких салонов особенно много.
Соберите собственную базу адресов
Создайте свою базу с адресами электронной почты людей, которые уже проявили интерес к вашим товарам или услугам.
Адреса можно собирать через форму подписки на сайте или на страницах бренда в социальных сетях. Можно также купить списки рассылки у надежных поставщиков.
Разделите базу на сегменты
Когда адресов наберется достаточно, разбейте базу на сегменты по возрасту, полу, региону или истории покупок.
Сегменты позволяют отправлять более персонализированные письма, которые точнее отвечают запросам каждой группы, а значит, повышают конверсию.
Подготовьте собственные шаблоны писем
Чтобы не писать каждое письмо с нуля, создайте готовые шаблоны: часть текста в них постоянная, а для динамического контента оставлены отдельные блоки.
Например, приветствие, вступление и концовку можно сделать неизменными, а заголовок и основной текст менять под каждую кампанию.
Отслеживайте результаты каждой рассылки
Важно измерять итоги каждой отправленной кампании: открываемость писем, клики по ссылкам и конверсию в реальные продажи.
Используйте эти данные, чтобы улучшать следующие кампании. Например, если какое-то письмо показало заметно более высокую вовлеченность, применяйте тот же подход в следующих рассылках.
Выбирайте правильное время отправки
От времени отправки часто во многом зависит отклик. Протестируйте разные часы, чтобы понять, когда вашей аудитории удобнее всего получать письма.
Деловые письма обычно лучше отправлять утром, а письма развлекательного характера во второй половине дня и вечером.
Регулярно пересматривайте тексты и дизайн
Регулярно проверяйте темы и тексты писем: они должны быть понятными и цеплять внимание. Пересматривайте также дизайн и структуру писем, ищите, что можно улучшить.
Пишите регулярно, но без перебора
Поддерживайте постоянный контакт с подписчиками: отправляйте письма, например, раз в две недели или раз в месяц. Но не переусердствуйте, иначе ваши письма начнут считать спамом.
Пользуйтесь сервисами email-маркетинга
Подключите профессиональную платформу для email-рассылок, например MailChimp или SendinBlue: в ней легко создавать готовые кампании и управлять списками рассылки.
Регулярно поощряйте подписчиков
Предлагайте подписчикам эксклюзивные скидки или бесплатные подарки, чтобы мотивировать их открывать и читать ваши письма и реагировать на них.
Постоянно давайте им полезный контент: так складываются прочные и долгие отношения, основанные на лояльности.
Как определить целевую аудиторию для email-маркетинга?
Тщательный выбор целевой аудитории входит в число главных факторов, от которых зависит успех email-рассылок и то, сколько подписчиков станут реальными клиентами.
Вместо того чтобы тратить время и деньги на попытки охватить как можно больше людей, лучше сузить фокус до групп, которые с наибольшей вероятностью превратятся в покупателей. Но как найти эту идеальную аудиторию?
Поймите потребности и желания конкретного сегмента
Внимательно изучите рынок, чтобы выявить группы, у которых есть проблема или неудовлетворенная потребность, закрываемая вашим продуктом или услугой. Например, если вы предлагаете приложение для бронирования столиков, ваша аудитория: владельцы и управляющие ресторанов.
Учитывайте демографию
Описывая целевую группу, принимайте во внимание возраст, пол, доход, профессию, образование и другие характеристики. Например, для интернет-магазина детских товаров идеальной аудиторией могут оказаться работающие мамы со средним доходом, живущие в крупных городах.
Изучайте покупательское поведение и интересы
Прежде чем сделать группу своей целью, понаблюдайте за привычками и предпочтениями ее представителей. Какими брендами конкурентов они уже пользуются? Какие темы и отрасли они ищут и читают? Как часто покупают тот или иной товар?
Выбирайте регионы, где ваша аудитория сосредоточена
Направляйте маркетинговые усилия туда, где ваша целевая группа представлена плотнее всего. Например, если вы продаете товары для декора, лучше всего могут подойти туристические города с большим количеством отелей и мест для отдыха.
Сочетая понимание потребностей рынка с изучением характеристик и поведения конкретной группы, вы выведете формулу идеальной аудитории: людей, которых ваши предложения заинтересуют больше всего и которые охотнее станут платящими клиентами.
Какой контент в рассылках вызывает больше всего отклика?
Тип и качество контента во многом определяют, насколько получатели вовлекаются, интересуются письмом и делятся им с другими.
Вот форматы, которые лучше всего привлекают внимание читателей и побуждают их к действию:
Практические советы и инструкции
Будь то советы, как быстрее справиться с задачей, способы сэкономить деньги или приемы для решения частой проблемы, практические рекомендации обычно пользуются большим спросом и дают высокую вовлеченность.
Нумерованные списки
Подборки вроде «Топ-10» или «7 способов...» относятся к самым популярным и эффективным форматам. Они легко читаются и усваиваются, а по ним охотно кликают.
Обучающие статьи
Многие постоянно ищут полезные материалы, которые дают новые знания или помогают глубже разобраться в теме. Такими статьями обычно активно делятся и охотно их обсуждают.
Опросы и тесты
Добавляйте короткие опросы или тесты, в которых читатели могут высказать мнение или проверить свои знания по теме. Это побуждает их вовлекаться и участвовать.
Вдохновляющие и трогательные истории
Эмоциональные, вдохновляющие истории, которые передают чей-то опыт или несут глубокий смысл, обычно вызывают широкий отклик и собирают много репостов.
Если грамотно сочетать эти форматы в своих письмах, вы повысите шансы привлечь внимание читателей и вызвать у них живой отклик.
Как сделать так, чтобы письма не попадали в спам?
Нежелательные письма, или спам, остаются одной из главных проблем для маркетологов, которые общаются с текущими и потенциальными клиентами по электронной почте.
Если на ваши письма постоянно жалуются как на спам, под угрозой оказываются репутация и доверие к вам как к бренду или маркетологу. Кроме того, в некоторых странах за спам-рассылки и рассылки, нарушающие правила защиты персональных данных, теперь назначают крупные штрафы.
Чтобы защититься от этих рисков, важно соблюдать следующие правила:
Получайте явное согласие, прежде чем добавлять адресатов
Убедитесь, что люди четко согласились на рассылку, прежде чем вносить их в свой список. Для этого подойдет форма подписки с отдельной галочкой согласия или приветственное письмо с просьбой подтвердить подписку. Если вы покупаете списки адресов у сторонних компаний, также убедитесь, что согласие получено.
Сделайте отписку простой и понятной
Размещайте внизу каждого письма заметную ссылку, по которой получатель может отписаться одним кликом. Уважайте желание людей и сразу удаляйте их из базы, если они просят об этом.
Не отправляйте письма слишком часто
Соблюдайте умеренную частоту рассылок, чтобы не раздражать и не утомлять людей. Максимум: не более 2 писем в месяц, то есть одно письмо раз в две недели. Следите также за долей отписок и сокращайте частоту, если она растет.
Персонализируйте контент и делайте его релевантным
Разделите получателей на сегменты по интересам и, насколько это возможно, готовьте для каждой группы отдельные письма с учетом ее предпочтений.
Следите за репутацией и оценивайте результаты
Постоянно отслеживайте отзывы и жалобы на ваши рассылки и корректируйте стратегию с их учетом. Полезно также измерять долю отписок и следить, чтобы она заметно не росла.
Соблюдая эти основы, вы сможете избежать проблем со спамом и сохранить доверие подписчиков к вашим регулярным рассылкам. Кроме того, это поможет заработать хорошую репутацию и следовать лучшим практикам отрасли.
Какие платформы для email-маркетинга лучшие?
Платформы и сервисы email-маркетинга дают все нужное, чтобы отправлять привлекательные и простые в оформлении письма и эффективно управлять списками рассылки. Вот самые известные и удачные из них:
Mailchimp
Одна из самых популярных почтовых платформ: Mailchimp предлагает полный набор дизайнов и готовых шаблонов писем, а также позволяет создавать списки рассылки и связывать их с аккаунтами бренда в социальных сетях.
Constant Contact
Отличный вариант для стартапов и средних компаний: Constant Contact дает маркетологам множество шаблонов и инструментов для успешных email-кампаний.
ConvertKit
Хотя ConvertKit менее известен, чем Mailchimp, это прекрасная альтернатива для тех, кому нужны продвинутые функции для развития отношений с подписчиками и повышения конверсии.
GetResponse
Платформа GetResponse проста в использовании и дает много гибких возможностей для создания и отправки форм, анкет и опросов, а не только обычных писем.
AWeber
Сервис AWeber открывает доступ к широкому набору инструментов для отслеживания эффективности кампаний и измерения разных показателей успеха, которые помогают принимать верные решения.
В конечном счете выбор платформы зависит от задач и бюджета каждой кампании, но все перечисленные варианты надежны и обеспечивают отличный уровень сервиса.
Часто задаваемые вопросы
Что важно учесть при создании формы подписки на рассылку?
Чтобы форма подписки работала, позаботьтесь о четкой цели, удобном расположении, простом дизайне, понятных полях для контактных данных и заметной кнопке отправки.
Как эффективнее всего увеличить число подписчиков рассылки?
Лучшие способы: предлагать ценные бонусы за подписку, размещать ссылки на страницу подписки во всем цифровом контенте и просить текущих подписчиков приглашать друзей.
Как лучше всего оценивать эффективность email-кампании?
Главный показатель: конверсия в продажи, а также открываемость писем и клики по ссылкам. Стоит отслеживать и число новых подписок, если они есть.
Какой интервал между кампаниями оптимален?
Это зависит от вида товара или услуги, но в целом от двух недель до месяца достаточно, чтобы не надоедать подписчикам и дать им усвоить каждое письмо до прихода следующего.
Каким должен быть максимальный размер одного письма?
Не рекомендуется превышать 100 КБ на одно письмо, чтобы оно гарантированно дошло до адресата и не было принято за спам.
Как добиться, чтобы письма попадали во «Входящие», а не в спам?
Не используйте в теме письма слова вроде «бесплатно» или «подарок». Также проверьте технические параметры, например формат письма и почтовые серверы, с которых идет отправка.
Какой уровень вовлеченности считается хорошим для email-кампании?
Хорошим средним показателем вовлеченности считается от 15 до 25%, а результат выше 30% уже отличный.
