Работа с IGNITECH
IGNITECH DSMMA — агентство цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях, работающее с компаниями по всему миру. Наша команда выстраивает и ведёт стратегию, кампании и контент, а отчитывается по тем цифрам, которые важны вашему делу, а не по показателям для витрины.
Ниже — вопросы, которые компании задают нам перед началом работы. Они разобраны здесь подробно, чтобы вы могли решить, подходим ли мы вам, ещё до того как напишете, и чтобы условия сотрудничества были сказаны прямо, а не спрятаны во вложении.
Какие услуги оказывает IGNITECH?
Мы оказываем полный набор услуг цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях компаниям, которым нужен рост в интернете. Сюда входят стратегия, ведение кампаний, контент и отчётность, которыми занимается команда, чья задача — достичь поставленных вами маркетинговых целей, а не выбрать часы по абонементу. Каждый проект строится вокруг того, что ваша компания действительно продаёт и кому.
Как вы обращаетесь с нашими данными и данными наших клиентов?
Мы считаем защиту данных рабочим требованием, а не формальностью. Наша команда следует строгим правилам обращения с любой доверенной нам чувствительной информацией, и мы соблюдаем применимые законы о том, как персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся. Всё, чем вы делитесь, обрабатывается конфиденциально, а наша политика конфиденциальности описывает, что именно мы собираем и зачем. Уважение к частной жизни — и этическая обязанность, и причина, по которой клиенты доверяют нам отношения со своими покупателями.
Соблюдаете ли вы правила площадок и рекламное законодательство?
Да, и это принцип работы, а не галочка. Каждая стратегия, каждый материал и каждая кампания, которую мы ведём, отвечает условиям тех площадок, где она размещается, и мы следим за изменениями рекламного права, чтобы кампании оставались законными по мере движения правил. Соблюдение этих рамок бережёт репутацию вашего бренда, сохраняет рекламные кабинеты в порядке и делает результат устойчивым, а не коротким всплеском, который заканчивается блокировкой.
Что охватывает договор с клиентом?
Ясные ожидания с обеих сторон. Каждый договор определяет объём услуг, результаты, сроки и любые особые условия вашего проекта, чтобы не оставалось неясности, что делается, к какому сроку и за что. Такие договоры защищают интересы обеих сторон и дают рабочим отношениям опору, которая не зависит от того, кто как запомнил разговор.
Как связаться с поддержкой, когда мы уже стали клиентами?
Через отдельный центр клиентской поддержки, где работают люди, знающие ваш проект. Он существует, чтобы решать вопросы по мере их появления, а не отправлять вас к общей форме обращения каждый раз, когда что-то требует внимания.
Что такое портал клиентов и менеджеров?
Защищённый портал клиентов и менеджеров, где собран весь ваш проект. Оттуда вы связываетесь со своим персональным менеджером, читаете новости проекта и отчёты о ходе работ, открываете документы и оставляете замечания. Именно то, что всё собрано в одном месте, не даёт решениям потеряться в переписке.
Что происходит при разногласиях?
Мы применяем выстроенный порядок урегулирования разногласий, рассчитанный на то, чтобы решать вопросы честно и без промедления, а не давать им закостенеть. Цель — открытый разговор, настоящее внимание к доводам и решение, приемлемое для обеих сторон, потому что сохранить рабочие отношения дороже, чем выиграть спор внутри них.
Работаете ли вы с компаниями за пределами Марокко?
Да. Мы находимся в Касабланке и работаем с компаниями по всему миру, а этот сайт работает на девяти языках, чтобы возможный клиент мог прочитать о нас на своём. Работа на разных рынках объясняет и то внимание, которое выше уделено правилам площадок и рекламному праву: нормы отличаются от страны к стране, и кампания, допустимая на одном рынке, может быть отклонена на другом.
С чего начинается работа?
С разговора о том, чего вы хотите добиться, а не с шаблона коммерческого предложения. Когда цель ясна, мы письменно фиксируем объём, результаты и сроки, согласовываем их с вами и только затем приступаем. Этот письменно закреплённый объём и есть то, с чем сверяется ежемесячная отчётность, так что появляется твёрдая точка отсчёта: делает ли работа то, ради чего её заказывали.
Являются ли сведения на этой странице юридической консультацией?
Нет. Всё изложенное здесь приведено только для сведения и может утратить актуальность к моменту прочтения. По любым вопросам с правовыми или налоговыми последствиями обратитесь к квалифицированному юристу по налоговому, торговому, предпринимательскому или международному праву, который оценит именно вашу ситуацию и подтвердит, что действует сегодня.
Готовы обсудить? Через форму выше расскажите, чего вы хотите добиться, и мы покажем кратчайший путь к этому.