في عصرنا الرقمي، أصبح البريد الإلكتروني من أكثر وسائل التواصل شيوعًا، وهو بالنسبة لمعظم الشركات القناة الرئيسية للوصول إلى عملائها. لذلك من الضروري أن تتأكد من أن حملاتك البريدية تصل فعلًا إلى صناديق الوارد لدى عملائك، ولا ينتهي بها المطاف في مجلد البريد العشوائي (Spam).
وهناك خطوات عملية تساعدك على تحسين الوصول إلى صندوق الوارد (Inbox Placement)، وتضمن أن تصل حملاتك إلى المستلمين المقصودين بها. إليك ثلاث نصائح للبدء:
1. حسّن الوصول إلى صندوق الوارد بتحسين المحتوى
لا شك أن تحسين المحتوى لضمان موضع أفضل في صناديق البريد الوارد أمر مهم. لكن ماذا يعني ذلك فعليًا؟ وكيف تحققه؟
باختصار، تحسين المحتوى يعني أن تجعله جذابًا قدر الإمكان في نظر برامج البريد الإلكتروني وفلاتر البريد العشوائي. ويشمل ذلك استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة، وتنسيق المحتوى بطريقة تسهّل قراءته، وإضافة الصور وغيرها من الوسائط المتعددة.
لكن الأمر لا يقتصر على أن يبدو محتواك جيدًا، بل يجب أيضًا أن يكون مناسبًا لجمهورك. ففي النهاية، إذا لم يكن محتواك مثيرًا للاهتمام أو مفيدًا، فلن يقرأه أحد مهما كان تنسيقه متقنًا.
فكيف تحسّن محتواك لتحقيق موضع أفضل في البريد الوارد؟ إليك بعض النصائح:
استخدم الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية عنصر أساسي في تحسين المحتوى. احرص على اختيار الكلمات المناسبة ووضعها في الأماكن الصحيحة، فاستخدمها مثلًا في سطر الموضوع ونص الرسالة وفي الرأس والتذييل.
اكتب سطر موضوع واضحًا
سطر الموضوع من أهم العوامل التي تحدد هل ستُقرأ رسالتك أم لا. اجعله واضحًا وموجزًا، وتأكد من أنه يعبّر بدقة عن محتوى الرسالة.
نسّق المحتوى ليسهل قراءته
تنسيق المحتوى بطريقة تسهّل قراءته أمر مهم، خاصة إذا كنت تريد من الناس أن يقرؤوه فعلًا. استخدم فقرات قصيرة وعناوين فرعية وقوائم، واختر خطًا سهل القراءة.
أضف الصور وغيرها من الوسائط المتعددة
تساعد الصور وغيرها من الوسائط المتعددة على جعل المحتوى أكثر تشويقًا وجاذبية للقراء. احرص على استخدام صور عالية الجودة، وعلى تحسينها كما ينبغي للعرض على الإنترنت.
2. حسّن الوصول إلى صندوق الوارد بمراقبة سمعة المرسل
أصبحت إدارة سمعة المرسل (Sender Reputation) جزءًا محوريًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني، بعدما واصل مزودو البريد مثل Gmail وOutlook وYahoo Mail منحها وزنًا أكبر في خوارزميات تصفية البريد العشوائي لديهم.
فالسمعة الجيدة للمرسل مفتاح وصول رسائلك إلى صندوق الوارد، في حين قد تؤدي السمعة السيئة إلى تحويل رسائلك إلى مجلد البريد العشوائي أو حظرها تمامًا.
وتتأثر سمعتك كمرسل بعدة عوامل، منها عنوان IP الذي ترسل منه، وحجم الرسائل التي ترسلها، ومعدل الشكاوى التي تتلقاها رسائلك، ومدى تفاعل المستلمين معها.
3. حسّن الوصول إلى صندوق الوارد باستخدام طرق المصادقة
المصادقة (Authentication) هي عملية التحقق من هوية مستخدم أو جهاز حاسوب. وتتم عادةً عبر أسماء المستخدمين وكلمات المرور، لكنها قد تتم أيضًا بطرق أخرى مثل التحقق عبر البريد الإلكتروني أو المصادقة الثنائية.
وفي البريد الإلكتروني، تكتسب المصادقة أهميتها لعدة أسباب. أولًا، تساعد على التأكد من أن الرسالة صادرة من المصدر الصحيح، وهذا مهم للمستلم والمرسل على حد سواء، لأنه يساعد على منع هجمات انتحال الهوية (Spoofing) والتصيّد الاحتيالي (Phishing).
ثانيًا، تساعد المصادقة على تحسين الوصول إلى صندوق الوارد، لأن كثيرًا من مزودي البريد الإلكتروني يعتمدون عليها كإشارة لتحديد هل تُسلَّم الرسالة إلى صندوق الوارد أم إلى مجلد البريد العشوائي. لذا فإن استخدام طرق المصادقة يرفع فرص وصول رسائلك إلى المكان الصحيح.
ورغم أن المصادقة ليست العامل الوحيد الذي يحدد موضع رسائلك، فإنها من أهم العوامل. فإذا كنت تريد تحسين نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني، فالمصادقة نقطة بداية جيدة.
يُعدّ موضع الرسائل في البريد الوارد مقياسًا مهمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. فإذا لم تصل رسالتك إلى صندوق الوارد، فالأرجح أن ينتهي بها المطاف في مجلد البريد العشوائي أو أن تبقى دون قراءة. ولتحسين الوصول إلى صندوق الوارد، عليك التأكد من أن رسائلك تستوفي جميع متطلبات قابلية التسليم الجيدة (Deliverability).
وباتباع هذه النصائح، يمكنك تحسين وصول رسائلك إلى صندوق الوارد، وزيادة فرص قراءتها والتفاعل معها.
