اختبار A/B طريقة علمية لتجربة التعديلات على صفحة ويب أو حملة تسويقية ومعرفة أيها يحقق أفضل النتائج. ويقوم على إنشاء نسختين من العنصر نفسه، كصفحة ويب أو حملة تسويقية مثلًا، ثم وضع كل منهما في مواجهة الأخرى لمعرفة أيهما يقدّم أداءً أفضل. وفي هذا المقال، ستتعرف على النقاط التالية:
- ما هو اختبار A/B؟
- لماذا يُعد اختبار A/B مهمًا في التسويق؟
- كيف يعمل اختبار A/B؟
- ما أبرز فوائد اختبار A/B؟
- ما الأنواع المختلفة لهذه الاختبارات؟
- كيف تُعدّ اختبار A/B خطوة بخطوة؟
- ما الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إجراء الاختبار؟
ما هو اختبار A/B؟
اختبار A/B نوع من التجارب يقارن بين نسختين من صفحة ويب أو تطبيق لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل. ويلجأ إليه المسوقون مثلًا للمقارنة بين عناوين أو صور أو عبارات حث على اتخاذ إجراء مختلفة، لمعرفة النسخة التي تجلب عددًا أكبر من التحويلات.
وهو وسيلة ممتازة لاكتشاف ما ينجح فعلًا في موقعك أو تطبيقك، فعندما تختبر نسختين من الصفحة إحداهما مقابل الأخرى، يتضح لك أيهما تحقق تحويلات أو إيرادات أكثر. ويمكنك أيضًا الاعتماد عليه لمعرفة ما يفضله عملاؤك، كأن تكتشف مثلًا هل يميلون إلى زر أخضر أم إلى زر أزرق.
لماذا يُعد اختبار A/B مهمًا في التسويق؟
يُعد اختبار A/B، المعروف أيضًا باختبار التقسيم (Split Testing)، من أهم الأساليب التي يحتاجها كل مسوق يسعى إلى تحسين أداء موقعه. فهو طريقة للمقارنة بين نسختين من صفحة ويب (أو رسالة بريد إلكتروني، أو أي أصل رقمي آخر) لمعرفة أيهما أفضل أداءً. وبهذه الطريقة تتخذ قرارات مدروسة بشأن عناصر التصميم التي تحقق أفضل النتائج، وتلك التي تحتاج إلى تعديل بسيط أو إلى إعادة بناء كاملة.
وتزداد أهمية هذا الاختبار لدى المسوقين تحديدًا لأنه يساعدهم على تحسين أداء مواقعهم من أكثر من جانب. فمن خلال رفع معدل التحويل مثلًا، قد تتمكن من زيادة مبيعاتك أو عدد عملائك المحتملين. ومن خلال خفض معدل الارتداد، قد تنجح في إبقاء الزوار مدة أطول داخل موقعك، وهو ما ينعكس على تفاعل أفضل وزيارات أطول.
وإلى جانب ذلك، يبقى اختبار A/B أداة لا غنى عنها لكل مسوق يريد تحسين أداء موقعه، إذ يتيح لك اتخاذ قرارات مبنية على البيانات بشأن عناصر التصميم الأنجح، وتلك التي تحتاج إلى تعديل أو تغيير جذري.
كيف يعمل اختبار A/B؟
اختبار A/B أداة قوية تساعدك على فهم أثر التغييرات المختلفة في موقعك أو تطبيقك على سلوك المستخدمين. فهو يتيح لك مقارنة أداء نسختين مختلفتين من صفحة أو من تجربة استخدام، وبذلك تعرف التغييرات الأكثر فعالية في رفع تفاعل المستخدمين أو زيادة التحويلات.
لإجراء الاختبار، تبدأ بإنشاء نسختين مختلفتين من الصفحة أو التجربة. بعد ذلك تعرض إحداهما بشكل عشوائي على نصف المستخدمين، والأخرى على النصف الآخر، ثم تتابع أداء كل نسخة مقارنةً بالأخرى. وبهذا يتضح لك أي النسختين أكثر فعالية في تحفيز التفاعل أو تحقيق التحويلات.
ما أبرز فوائد اختبار A/B؟
اختبار A/B، أو اختبار التقسيم، طريقة للمقارنة بين نسختين من صفحة ويب أو رسالة بريد إلكتروني لمعرفة أيهما أفضل أداءً. ومن خلال هذه المقارنة، تستطيع تحديد النسخة الأقدر على تحويل الزوار إلى عملاء.
ولهذا الاختبار فوائد كثيرة، من بينها:
• معرفة نسخة الصفحة الأكثر قدرة على تحويل الزوار إلى عملاء.
• معرفة نسخة الصفحة الأكثر فعالية في تحقيق الهدف الذي تسعى إليه.
• تحسين سهولة استخدام موقعك عبر اختبار نسخ مختلفة من صفحاتك.
• رفع معدل التحويل في موقعك عبر اختبار نسخ مختلفة من صفحاتك.
• تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال اختبار نسخ مختلفة من رسائلك.
ما الأنواع المختلفة لاختبارات A/B؟
هناك ثلاثة أنواع من اختبارات A/B:
- اختبارات التقسيم: يذهب فيها نصف الزيارات إلى نسخة من الصفحة، والنصف الآخر إلى نسخة أخرى. وهذا هو النوع الأكثر شيوعًا.
- الاختبارات متعددة المتغيرات: تختبر فيها عدة نسخ من الصفحة في الوقت نفسه. وهي أعقد من اختبارات التقسيم، وتحتاج إلى عدد أكبر من الزيارات للحصول على نتائج دقيقة.
- اختبارات السلاسل الزمنية: تختبر فيها نسخًا مختلفة من الصفحة على امتداد فترة زمنية. وهي الأدق بين أنواع اختبارات A/B، لكنها أيضًا الأكثر تعقيدًا.
كيف تُعدّ اختبار A/B خطوة بخطوة؟
عند إعداد اختبار A/B، هناك بعض النقاط الأساسية التي يجب أن تضعها في حسبانك:
ما الذي تريد اختباره؟
قبل أن تبدأ أي اختبار، يجب أن يكون هدفك واضحًا. ما الذي تسعى إلى معرفته بالضبط؟ أي نسخة من صفحتك تحقق تحويلات أكثر؟ أي عنوان يجلب نقرات أكثر؟ فمعرفة ما تريد اختباره بالتحديد شرط أساسي لتصميم اختبار فعال يعطيك إجابة واضحة.
ما هي نسختك المرجعية؟
النسخة المرجعية (Control) هي نسخة الصفحة التي لا تُجري عليها أي تغيير، وغالبًا ما تكون صفحتك الأصلية. ومن المهم أن تتابع أداءها حتى تتمكن من مقارنته بأداء النسخ المعدّلة التي تختبرها.
ما هي النسخ المعدّلة؟
النسخ المعدّلة هي التغييرات التي تُجريها على صفحتك، وقد تكون عناوين مختلفة أو صورًا مختلفة أو نصوصًا تسويقية مختلفة، وما إلى ذلك. وكلما اختبرت عددًا أكبر من هذه النسخ، كانت نتائجك أدق.
كم يجب أن تستمر مدة الاختبار؟
لا توجد إجابة ثابتة عن المدة التي ينبغي أن يستمر فيها الاختبار، لكن عليك أن تمنحه وقتًا كافيًا للوصول إلى نتائج ذات دلالة إحصائية. وبشكل عام، يُفضَّل ألا تقل مدة الاختبار عن أسبوعين.
كيف تحلل النتائج؟
بعد انتهاء الاختبار، عليك تحليل النتائج لمعرفة النسخة التي حققت الأداء الأفضل. وهناك عدة طرق للقيام بذلك، لكن نقطة البداية الجيدة هي النظر إلى معدل التحويل الذي حققته كل نسخة.
ما الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إجراء اختبار A/B؟
هناك بعض الأخطاء الشائعة التي ينبغي تجنبها عند إجراء اختبار A/B:
1. لا تُجرِ تغييرات خارج نطاق متغيرات الاختبار، فذلك قد يشوّه النتائج.
2. لا تغيّر ظروف الاختبار بعد انطلاقه، فهذا أيضًا قد يشوّه النتائج.
3. لا تستخلص النتائج من مجموعة بيانات صغيرة جدًا، واحرص على أن تكون البيانات كافية للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية.
4. لا توقف الاختبار قبل أوانه، بل اتركه يكمل مدته كاملة لتحصل على أدق النتائج.
يُعد اختبار A/B أداة قيّمة للمسوقين لأنه يمكّنهم من اتخاذ قراراتهم بناءً على بيانات حقيقية. فبمقارنة نتائج نسختين من الحملة نفسها، يستطيع المسوقون تحديد النسخة الأكثر فعالية وإجراء التعديلات اللازمة على أساسها، وهو ما يقود إلى حملات أكثر نجاحًا في المستقبل.
مقالات ذات صلة
- ما هو تقييم العملاء المحتملين (Lead Scoring) وكيف يعمل؟
- ما أفضل طريقة للجمع بين التسويق المدفوع والمجاني على وسائل التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري؟
- 7 نصائح لاختيار نظام CRM المناسب لشركتك الصغيرة
- لماذا يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مهمًا لنمو شركتك الصغيرة؟
