Elegir un CRM para tu pequeña empresa puede parecer una tarea abrumadora. Hay tantas opciones en el mercado que cuesta saber por dónde empezar. No te preocupes: para eso estamos aquí.
En este artículo repasamos los factores clave que debes tener en cuenta al elegir un CRM para tu pyme, y te damos algunos consejos para reducir la lista de candidatos y quedarte con el que mejor se adapte a tus necesidades.
Vamos allá.
Factores a tener en cuenta al elegir un CRM:
1. Ten en cuenta el tamaño de tu empresa.
Si tienes una pequeña empresa, te conviene un CRM fácil de usar que no exija mucha formación. También querrás que sea asequible y que no requiera mucho mantenimiento.
Si tu empresa es más grande, necesitarás un CRM capaz de crecer al ritmo de tu negocio y con funciones como el seguimiento de leads y la previsión de ventas, que te ayudarán a gestionar tu embudo de ventas.
2. Define qué funciones necesitas.
No todos los CRM son iguales, así que antes de empezar a comparar decide qué funciones necesitas. ¿Quieres hacer seguimiento de las ventas, gestionar contactos o emitir facturas? Asegúrate de que el CRM que elijas incluya lo que tu negocio necesita para funcionar bien.
3. Ten en cuenta tu presupuesto.
En las pequeñas empresas no existe un CRM universal. El mejor CRM para una pyme es el que encaja en su presupuesto.
Hay muchos CRM en el mercado y la mayoría tienen precios distintos, así que el coste debe pesar en tu decisión.
Algunos CRM son gratuitos y otros se pagan con una suscripción mensual. Lo importante es encontrar el que se ajuste al presupuesto de tu empresa.
Insistimos: la oferta es amplia y los precios varían mucho de un CRM a otro, por lo que conviene tener en cuenta el coste antes de decidir. Unos son gratuitos, otros funcionan con una cuota mensual, y tu objetivo es dar con el que encaje en el presupuesto de tu empresa.
En resumen, el mejor CRM para una pyme es el que se ajusta a su presupuesto.
4. Pruébalo antes de comprarlo.
Muchos CRM ofrecen pruebas gratuitas o versiones de demostración: aprovéchalas antes de comprar. Así podrás probar el CRM y ver si encaja con tu negocio.
Piensa también en cómo se integrará el CRM con el resto de aplicaciones de tu empresa. Lo ideal es que se conecte sin problemas con tu correo electrónico, tu software de contabilidad y tus redes sociales.
Cuando hayas reducido la lista de opciones, prueba cada CRM para ver cómo funciona. Así sabrás cuál es el que mejor se adapta a tu negocio.
5. Pide recomendaciones antes de elegir un CRM.
A la hora de elegir el CRM adecuado para tu pyme, conviene investigar. Una de las mejores formas de acertar es pedir recomendaciones a otros profesionales de tu sector. Otros empresarios conocen de primera mano distintos CRM y podrán recomendarte el que mejor responde a tus necesidades.
6. Lee opiniones.
Antes de comprar, lee opiniones sobre el CRM que estás valorando. Te harás una idea más clara de lo que puedes esperar del software y podrás decidir si es el adecuado para tu negocio.
7. Habla con un experto en CRM.
Como la mayoría de los dueños de pequeñas empresas, probablemente te preguntes qué CRM es el mejor para la tuya. Con tantas opciones en el mercado, cuesta decidir. Ahí es donde un experto en CRM resulta de gran ayuda.
Un experto puede ayudarte a determinar qué CRM se adapta mejor a tu negocio según tus necesidades y tu presupuesto. También puede ayudarte a configurarlo y personalizarlo para que le saques el máximo partido.
Así que, si estás pensando en implantar un CRM en tu pyme, habla antes con un experto. Te ayudará a tomar la decisión correcta para tu empresa.
Al elegir un CRM para tu pequeña empresa, hay algunos aspectos clave que debes considerar. En primer lugar, decide qué funciones necesitas: ¿seguimiento de ventas, gestión de la relación con los clientes o ambas cosas? En segundo lugar, ten en cuenta tu presupuesto. Los CRM pueden ser caros, pero hay muy buenas opciones para empresas de todos los tamaños. En tercer lugar, conviene probar antes de comprar: muchos CRM ofrecen pruebas gratuitas o versiones de demostración para que pruebes el software antes de comprometerte.
Por último, pide recomendaciones a otras empresas. Habla con colegas, amigos y socios, y pregúntales qué CRM usan y qué opinan de ellos. Después, lee opiniones en internet para ver qué dicen otros usuarios. Y para terminar, habla con un experto en CRM que te asesore según las necesidades de tu negocio.
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