Trabajar con IGNITECH
IGNITECH DSMMA es una agencia de marketing digital y marketing en redes sociales que trabaja con empresas de todo el mundo. Nuestro equipo diseña y ejecuta la estrategia, las campañas y los contenidos, e informa sobre las cifras que importan a su negocio en lugar de métricas de escaparate.
Estas son las preguntas que nos hacen las empresas antes de empezar. Se responden aquí con detalle para que pueda valorar si somos el socio adecuado antes incluso de escribirnos, y para que las condiciones de la colaboración estén dichas con claridad y no enterradas en un anexo.
¿Qué servicios ofrece IGNITECH?
Ofrecemos servicios completos de marketing digital y marketing en redes sociales para empresas que necesitan crecer en internet. Eso abarca estrategia, gestión de campañas, contenidos e informes, a cargo de un equipo cuyo trabajo es alcanzar los objetivos de marketing que usted fija, no llenar una iguala. Cada colaboración se construye en torno a lo que su empresa vende realmente y a quién.
¿Cómo tratan nuestros datos y los de nuestros clientes?
Tratamos la protección de datos como un requisito de funcionamiento, no como un trámite. Nuestro equipo aplica protocolos estrictos de privacidad a cualquier información sensible que se comparta con nosotros, y cumplimos las leyes aplicables sobre cómo se recogen, tratan y conservan los datos personales. Todo lo que nos confía se maneja con confidencialidad, y nuestra política de privacidad detalla qué recogemos y por qué. Respetar la privacidad es a la vez una obligación ética y la razón por la que nuestros clientes nos confían su relación con los suyos.
¿Cumplen las condiciones de las plataformas y la normativa publicitaria?
Sí, y es un principio de fondo más que una casilla que marcar. Cada estrategia, cada pieza de contenido y cada campaña que ponemos en marcha respeta las condiciones de las plataformas en las que se publica, y seguimos la evolución del derecho publicitario para que las campañas sigan siendo conformes a medida que cambian las reglas. Mantenerse dentro de esas pautas protege la reputación de su marca, conserva sus cuentas en regla y hace que los resultados sean sostenibles en lugar de un pico efímero que acaba en una suspensión.
¿Qué cubre un contrato con el cliente?
Expectativas claras por ambas partes. Cada contrato recoge el alcance de los servicios, los entregables, los plazos y las condiciones concretas que se aplican a su proyecto, de modo que no haya ambigüedad sobre qué se hace, para cuándo y a cambio de qué. Estos contratos protegen los intereses de ambas partes y dan a la relación de trabajo una base que no depende de lo que cada cual recuerde de una conversación.
¿Cómo contactamos con soporte una vez somos clientes?
A través de un centro de atención al cliente propio, atendido por personas que conocen su cuenta. Existe para resolver dudas y avisos según surgen, en lugar de devolverle a un formulario general cada vez que algo requiere atención.
¿Qué es el portal de Clientes y Responsables?
Un portal de Clientes y Responsables seguro que reúne todo su proyecto en un solo sitio. Desde él puede dirigirse a su responsable de cuenta, leer las novedades y los informes de avance, abrir la documentación del proyecto y dejar comentarios. Tener todo eso en un mismo lugar es lo que evita que las decisiones se pierdan en cadenas de correos.
¿Qué ocurre si hay un desacuerdo?
Aplicamos un proceso de resolución de conflictos estructurado, pensado para resolver los asuntos de forma justa y sin demora en lugar de dejar que se enquisten. El objetivo es comunicación abierta, escucha real y una solución que ambas partes puedan asumir, porque preservar una relación de trabajo vale más que ganar una discusión dentro de ella.
¿Trabajan con empresas fuera de Marruecos?
Sí. Tenemos la sede en Casablanca y trabajamos con empresas de todo el mundo, y este sitio funciona en nueve idiomas para que un cliente potencial pueda leer lo que hacemos en el suyo. Trabajar en varios mercados es también la razón de la atención que se presta más arriba al cumplimiento de las plataformas y al derecho publicitario: las normas cambian según el país, y una campaña admisible en un mercado puede ser rechazada en otro.
¿Cómo empieza una colaboración?
Empieza con una conversación sobre lo que quiere conseguir, no con una plantilla de propuesta. Una vez claro el objetivo, ponemos por escrito el alcance, los entregables y los plazos, los acordamos con usted y sólo entonces empezamos a trabajar. Ese alcance escrito es la referencia contra la que se mide el informe mensual, de modo que existe un punto fijo para saber si la colaboración está haciendo aquello para lo que se contrató.
¿La información de esta página es asesoramiento legal?
No. Todo lo que aparece aquí se ofrece únicamente a título informativo y puede no estar vigente en el momento en que lo lea. Para cualquier asunto con consecuencias legales o fiscales, consulte a un abogado cualificado en materia fiscal, mercantil, empresarial o internacional que pueda asesorarle sobre su situación concreta y confirmar qué se aplica hoy.
¿Hablamos? Use el formulario de arriba para contarnos qué quiere conseguir y le mostraremos el camino más corto para lograrlo.