Estos términos rigen el uso que usted hace de este sitio y, cuando nos contrata, los servicios que presta IGNITECH SARL AU. Léalos antes de usar el sitio o de encargar un trabajo. Si nos contrata para un proyecto, estos términos se sitúan por debajo del alcance escrito que acordemos con usted; cuando ambos difieran, prevalece el alcance firmado.
Quiénes somos
IGNITECH SARL AU, 13 Rue Ahmed El Majjati, Rés. Les Alpes, 1er étage N°8, Quartier Maarif, Casablanca/Anfa, Marruecos, que opera como IGNITECH. En estos términos, «nosotros» y «nuestro» significan IGNITECH, y «usted» significa la persona o empresa que usa este sitio o contrata nuestros servicios.
Uso de este sitio
Puede leer, imprimir y compartir nuestro contenido para sus propios fines. No puede republicarlo como propio, venderlo ni presentarlo como procedente de alguien distinto de nosotros. No se permite el rastreo automatizado a un ritmo que degrade el servicio para los demás.
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Comentarios y aportaciones
Cuando permitimos comentarios o aceptamos aportaciones, usted conserva la titularidad de lo que escribe y nos concede una licencia para mostrarlo aquí. Usted es responsable de lo que envía y confirma que es suyo y que no infringe los derechos de nadie. Podemos retirar cualquier contenido ilícito, difamatorio, engañoso, abusivo o fuera de lugar, y no estamos obligados a explicar extensamente una retirada.
Nuestros servicios
Cada encargo empieza con un alcance escrito que detalla los servicios, los entregables, los plazos y cualquier condición propia de su proyecto. Nada en estos términos compromete a ninguna de las partes a un trabajo que no figure en ese alcance. Cuando un proyecto cambia, el alcance se modifica por escrito antes de comenzar el trabajo adicional, para que ninguna de las partes tenga que adivinar qué se acordó.
Prestamos nuestros servicios con la pericia y el cuidado razonables y conforme a la práctica profesional. Los resultados del marketing digital dependen de factores fuera del control de cualquiera, incluidos los cambios de algoritmo de buscadores y plataformas, el comportamiento de la competencia, las condiciones del mercado y las acciones de su propio equipo. Por eso nos comprometemos con el método y el esfuerzo, e informamos honestamente de los resultados. No garantizamos una posición concreta, un nivel de tráfico, una tasa de conversión ni una cifra de ingresos, y usted debería desconfiar de cualquier agencia que lo haga.
Sus responsabilidades
Nuestro trabajo depende de su colaboración. Usted se compromete a facilitar los accesos, la información, las aprobaciones y los comentarios que señale el alcance, dentro de los plazos que fije. Cuando un retraso en facilitarlos desplace una fecha, el calendario se desplaza en consecuencia. Usted es responsable de la exactitud y la licitud del material que nos entregue para publicar, incluidas las afirmaciones sobre productos, los precios y cualquier mención regulada de su sector.
Honorarios y pago
Los honorarios, el ciclo de facturación y las condiciones de pago constan en su alcance escrito. Las facturas vencen en la fecha que indican. Cuando una cuenta siga impagada pasada esa fecha podremos suspender el trabajo tras avisarle previamente, y lo reanudaremos sin demora una vez saldada. La suspensión no pone fin al encargo ni supone renuncia al importe adeudado. Los impuestos o tributos aplicables en su jurisdicción corren por su cuenta salvo que el alcance diga otra cosa.
Propiedad intelectual
Usted conserva la titularidad de todo lo que ya posee: su marca, sus marcas registradas, su contenido existente y cualquier material que nos facilite. Con el pago íntegro del trabajo correspondiente, la titularidad de los entregables que creamos específicamente para usted pasa a usted.
Nosotros conservamos la titularidad de los métodos, herramientas, plantillas, marcos de trabajo y conocimientos que aportamos, incluido todo lo que desarrollamos antes del encargo o con independencia de él. Cuando un entregable contenga esos componentes, usted recibe una licencia perpetua y no exclusiva para usarlos como parte de ese entregable. Esto nos permite trabajar con eficacia para usted sin regalar el instrumental que lo hace posible.
Salvo que nos indique lo contrario por escrito, podemos mencionarle como cliente y mostrar trabajo no confidencial en nuestro portafolio. Si prefiere que no lo hagamos, dígalo y no lo haremos.
Confidencialidad
Cada parte mantendrá en secreto la información confidencial de la otra y la usará solo para el encargo. Eso abarca datos comerciales, estrategia, planes no publicados, credenciales y cualquier cosa razonablemente entendida como sensible. La obligación continúa después de que termine el encargo. No se aplica a la información que ya sea pública sin culpa de la parte receptora, que ya se poseyera lícitamente, o que deba revelarse por ley, en cuyo caso se lo diremos cuando nos esté permitido.
Plataformas de terceros
Nuestro trabajo se apoya en plataformas que no controlamos, entre ellas buscadores, redes publicitarias, redes sociales y proveedores de alojamiento y analítica. Sus condiciones, precios, disponibilidad y políticas les corresponden a ellos y pueden cambiar. Trabajamos dentro de esas condiciones y seguimos sus cambios, pero no somos responsables de las caídas, los giros de política, las medidas sobre cuentas ni las decisiones de precio de una plataforma. Cuando recurrimos a subcontratistas o proveedores especializados para parte de un encargo, seguimos siendo responsables ante usted de ese trabajo.
Responsabilidad
Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, o la derivada de fraude.
Con esa salvedad, no respondemos por daños indirectos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de ahorros previstos, de datos, de reputación o de oportunidad de negocio, cualquiera que sea su origen. Nuestra responsabilidad total en relación con un encargo se limita a los honorarios que usted nos haya pagado por ese encargo en los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.
El contenido de este sitio se ofrece a título informativo general. No es asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni profesional, y puede no estar actualizado cuando usted lo lea. Solicite asesoramiento específico antes de actuar sobre lo que encuentre aquí.
Duración y terminación
Cualquiera de las partes puede poner fin a un encargo dando el preaviso indicado en el alcance. Cualquiera de las partes puede terminarlo de inmediato si la otra comete un incumplimiento sustancial y no lo subsana en los treinta días siguientes a un requerimiento por escrito, o si deviene insolvente.
Al terminar, usted paga el trabajo realizado y los costes debidamente comprometidos hasta esa fecha, nosotros entregamos los entregables que haya pagado, y cada parte devuelve o borra la información confidencial de la otra si se le solicita. La terminación no afecta a los derechos u obligaciones ya devengados.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes incumple por un retraso o una falta causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos fenómenos naturales, guerra, disturbios civiles, epidemia, actuación gubernamental, huelga o fallo de las telecomunicaciones o de infraestructuras de suministro. La parte afectada avisará a la otra con prontitud y ambas actuarán razonablemente para limitar la interrupción.
Resolver desacuerdos
Si algo sale mal, preferimos arreglarlo antes que discutirlo. Plantéelo primero a su contacto de cuenta, o a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el asunto, ambas partes acuerdan intentar una conversación de buena fe a nivel directivo antes de iniciar un procedimiento formal. Preservar una relación de trabajo suele valer más que ganar una discusión dentro de ella.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Reino de Marruecos, y los tribunales de Casablanca son competentes para cualquier controversia, sin perjuicio de la protección imperativa que le corresponda como consumidor en su país de residencia.
Idioma de estos términos
Estos términos se publican en varios idiomas para que pueda leerlos en el suyo. Las traducciones se ofrecen por comodidad y pretendemos que digan lo mismo. Si alguna vez surge una diferencia de significado entre una versión traducida y la inglesa, prevalece la versión inglesa.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que cambien nuestros servicios o la ley. La versión publicada aquí es la que se aplica a su uso del sitio. En un encargo activo, los cambios no alteran el alcance acordado sin su consentimiento. Los cambios sustanciales se anuncian en lugar de aplicarse en silencio.
Contacto
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