Esta política explica qué datos personales recoge IGNITECH SARL AU, por qué los recogemos, qué hacemos con ellos y los derechos que usted tiene sobre ellos. Cubre este sitio web y los servicios que prestamos a nuestros clientes. La hemos escrito para leerse y no para sobrevivirse, y cuando una sección resulta inevitablemente técnica hemos dicho con claridad qué significa para usted.
Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es IGNITECH SARL AU, 13 Rue Ahmed El Majjati, Rés. Les Alpes, 1er étage N°8, Quartier Maarif, Casablanca/Anfa, Marruecos. Si quiere dirigirse a nosotros por cualquier punto de esta política, use la página de contacto e indique que su mensaje es para protección de datos. Respondemos nosotros mismos en lugar de derivarlos a una cola general.
Cuando prestamos servicios a un cliente, ese cliente suele ser el responsable de los datos de sus propios clientes y nosotros actuamos como encargados siguiendo sus instrucciones por escrito. En ese caso rige su política de privacidad, y la nuestra rige solo la información que conservamos sobre nuestra propia relación con él.
Qué recogemos y por qué
Cuando nos escribe
Su nombre, su correo electrónico, su teléfono si lo facilita, la empresa a la que representa y lo que escriba en su mensaje. Lo usamos para responderle y, si acabamos trabajando juntos, para gestionar el encargo. La base jurídica es nuestro interés legítimo en atender consultas, y la ejecución de un contrato una vez que existe.
Cuando se suscribe a nuestras novedades
Su correo electrónico y su idioma preferido, usados para enviarle el material que pidió. La base jurídica es su consentimiento, y cada mensaje lleva un enlace de baja que funciona de inmediato y no tras una demora.
Cuando se convierte en cliente
Los datos de contacto de las personas con las que trabajamos, la información de facturación, el contenido de nuestra correspondencia y el material de proyecto que comparte con nosotros. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato con usted y nuestra obligación legal de conservar registros contables.
Cuando visita este sitio
Los registros del servidor anotan su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, las marcas de tiempo y la página de procedencia. Es el comportamiento ordinario de un servidor web y lo usamos para mantener el servicio en marcha, diagnosticar fallos y detectar abusos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en operar un sitio seguro y funcional.
La analítica y la medición publicitaria van aparte, y solo se ejecutan si usted acepta las categorías de cookies correspondientes. Hasta entonces, esas herramientas funcionan en estado restringido y no almacenan identificadores en su dispositivo. Qué es cada cookie, quién la pone y cuánto dura se publica íntegro en nuestra Política de cookies.
Sus derechos
Cuando le resulta aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, estos derechos derivan directamente de él. Los respetamos con todo el que nos escribe, esté donde esté, porque manejar dos estándares sería más difícil que manejar uno.
- Acceso. Preguntar si conservamos datos personales suyos y recibir una copia.
- Rectificación. Pedirnos que corrijamos datos erróneos o incompletos.
- Supresión. Pedirnos que borremos sus datos cuando ya no tengamos un motivo lícito para conservarlos.
- Limitación. Pedirnos que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una discrepancia sobre exactitud o legitimidad.
- Portabilidad. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y está automatizado, recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o pedirnos que los enviemos a otro proveedor.
- Oposición. Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, y oponerse a la publicidad directa en cualquier momento sin necesidad de motivo.
- Retirada del consentimiento. Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se apoye en él. La retirada no deshace el tratamiento que fue lícito antes de retirarlo.
Respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es excepcionalmente compleja se lo diremos antes de que termine ese mes y le indicaremos cuánto más necesitamos. No hay coste alguno.
Cuánto tiempo los conservamos
Solo conservamos datos personales mientras haya un motivo para ello. Las consultas que no acaban en encargo se eliminan una vez que la conversación ha terminado claramente. Los expedientes de cliente se conservan durante la vida del encargo y después mientras lo exijan las normas contables y los plazos de prescripción. Las suscripciones de marketing duran hasta que se da de baja. Los registros del servidor son de vida corta y se guardan solo por seguridad y diagnóstico.
Quién más los ve
No vendemos datos personales ni los compartimos para el marketing de nadie.
Sí recurrimos a proveedores para operar: alojamiento y distribución de contenido, almacenamiento de objetos, envío de correo, analítica, medición publicitaria y herramientas de atención al cliente. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, por contrato, y solo para la finalidad para la que los contratamos. También revelamos datos cuando la ley lo exige o para formular o defender reclamaciones.
Transferencias internacionales
Trabajamos con clientes de forma internacional y los servicios que hacen funcionar este sitio operan a través de fronteras, así que sus datos pueden tratarse fuera de su propio país. Cuando una transferencia sale del Espacio Económico Europeo se realiza con las garantías que exige la ley, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Los proveedores implicados se nombran en nuestra declaración de seguridad publicada en lugar de resumirse aquí, porque un resumen se queda obsoleto en cuanto cambia una herramienta:
Descargar la Política de seguridad y la declaración RGPD de IGNITECH (PDF)
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, acceso limitado a quien lo necesita, higiene de credenciales y vigilancia de actividad inusual. Ningún sistema es perfectamente seguro y no afirmaremos lo contrario. Si se produce una brecha que probablemente afecte a sus derechos, lo notificaremos a la autoridad competente y, cuando proceda, a usted.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted únicamente por medios automatizados.
Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, díganoslo y los borraremos.
Otros sitios
Nuestras páginas enlazan a sitios que no operamos, incluidos trabajos de clientes, documentación de plataformas y fuentes del sector. Sus prácticas de privacidad son suyas, y le animamos a leer la política de cualquier sitio que visite desde aquí.
Reclamar ante una autoridad
Si cree que hemos tratado indebidamente sus datos, díganoslo primero e intentaremos arreglarlo. También puede acudir directamente a una autoridad. En Marruecos es la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puede reclamar ante la autoridad de control de donde viva o trabaje.
Cambios en esta política
Cuando cambia nuestro tratamiento, cambia esta página con él. Los cambios sustanciales se anuncian en lugar de aplicarse en silencio, y la versión publicada aquí es siempre la vigente.