El panorama del marketing digital cambia constantemente al ritmo de las nuevas tecnologías. Por eso aparecen cada cierto tiempo nuevas tendencias, técnicas y herramientas que ayudan a las empresas a responder mejor a las necesidades de los consumidores, tanto online como offline.
Estamos convencidos de que estas tres tendencias de marketing digital dominarán en 2020:
Primera de las tendencias de marketing digital: la búsqueda por voz y el auge de los asistentes digitales
Como CEO de una agencia de marketing digital, ya preveía en 2017 el auge de la búsqueda por voz, y así ha sido. Este año, los expertos calculan que la búsqueda por voz representará la mitad de todas las búsquedas, sea cual sea el dispositivo.
La búsqueda por voz responde a la urgencia de los consumidores. Los compradores de hoy se han vuelto impacientes porque están acostumbrados a la inmediatez del smartphone e internet. Esto ha cambiado lo que esperan de las marcas: exigen una experiencia rápida y fluida en los canales digitales.
Apostar por la búsqueda por voz optimiza tu web para los fragmentos destacados y las búsquedas sin clic. La mayoría de los asistentes digitales se limitan a leer el primer resultado de la página, y los fragmentos enriquecidos suelen ocupar la “posición cero”.
Ten en cuenta estas características al planificar tu estrategia de optimización para la búsqueda por voz:
- La búsqueda por voz utiliza lenguaje natural y preguntas en lugar de palabras clave. Al buscar por voz, la gente pregunta como lo haría normalmente, por ejemplo: “¿Qué temperatura hace hoy en Phoenix?”. En cambio, las cadenas de palabras clave son propias de las búsquedas escritas.
- Crea contenido que responda directamente a las preguntas. El recuadro “Otras preguntas de los usuarios” de la página de resultados (SERP) muestra otras preguntas relacionadas con la búsqueda original. Puedes responderlas con tu contenido y aportar más valor a tus lectores.
• Mantén un tono conversacional y céntrate en la intención de búsqueda. BERT, la última actualización del algoritmo de Google, permite al buscador entender el contexto de una búsqueda en lugar de analizar palabras sueltas. Es decir, Google entiende el lenguaje natural mejor que nunca.
El vídeo, nuevo rey del contenido
El vídeo y las emisiones en directo ganan popularidad en Facebook y YouTube, y este año crecerán todavía más. Según una encuesta de HubSpot, cerca de la mitad de los usuarios quería ver más contenido en vídeo de las empresas a las que apoyaba.
El número creciente de marcas que trabajan con influencers y bloggers también ha impulsado el vídeo. Estas figuras suelen crear una conexión más personal con el público que los artículos. Es una gran ventaja para los profesionales del marketing que quieren crear relación con su audiencia, y tu estrategia de marketing digital debería aprovecharla.
No exagero si digo que YouTube es el segundo buscador más grande del mundo. Así que, si no usas el vídeo en tu marketing de contenidos, solo estás perdiendo oportunidades de venta.
Facebook, Instagram y YouTube ganan popularidad gracias a sus emisiones en directo. Son útiles para reuniones, lanzamientos y eventos en curso. Organiza sesiones de preguntas y respuestas en directo y comunícate con tu audiencia en tiempo real: es una forma eficaz de generar engagement.
Además de en redes sociales, los vídeos sirven para crear anuncios atractivos en tus campañas de PPC. Los anuncios de vídeo pueden aparecer en YouTube, en la Red de Display o en sitios asociados. Los anuncios in-stream y los anuncios en YouTube y en la red de búsqueda llegan a los usuarios estén donde estén, incluso mientras descubren contenido.
Puedes gestionar la segmentación de tus anuncios de vídeo igual que la de los anuncios de búsqueda y de display. Asegúrate de que la plataforma encaje con tu empresa y con la intención de búsqueda del usuario.
Una nueva era en redes sociales: más allá de los me gusta y los compartidos
Las redes sociales han evolucionado para que los usuarios puedan comprar, crear grupos, jugar y seguir eventos en tiempo real. He visto cambiar muchas veces las reglas del juego desde mi primer día en el sector, y ahora vuelve a ocurrir. Por eso, lo que se lleva ahora es sacar el máximo partido a tu estrategia en redes sociales.
Con Facebook e Instagram, los usuarios ya pueden comprar dentro de la propia plataforma. Desde los marketplaces hasta las publicaciones comprables, las empresas ya no tienen que preguntarse cómo integrar su tienda online con su perfil social. Comprar productos directamente a través de anuncios de social commerce o de publicaciones en redes sociales no es nuevo, pero el gran salto llegó con el lanzamiento de Instagram Checkout en 2019. El objetivo es reducir los pasos para el comprador y agilizar el proceso de pago. Además, así disminuye la probabilidad de que una venta se quede a medias.
Las redes sociales también facilitan la escucha social (social listening) a través de las comunidades online. Aunque las herramientas de medición siguen siendo útiles, los grupos online de nicho ofrecen una visión más precisa de las preocupaciones, necesidades y deseos actuales de tus clientes ideales.
Recomendaciones:
A todos mis clientes les insisto en la importancia de tener un grupo privado de Facebook. Puedes reunir a personas vinculadas a tu negocio, participar en debates y conversar con otros para entender mejor tu mercado. Reddit y Quora también son plataformas eficaces para la escucha social.
Estas tendencias de marketing digital muestran que el sector no da señales de frenar. Las experiencias digitales que se ofrecen a los usuarios serán cada vez mejores y más sofisticadas, y eso obliga a las marcas a adaptarse al mismo ritmo para seguir siendo relevantes en el mercado.
Con la orientación de expertos, puedes adelantarte a los cambios y responder a las diversas necesidades de tu audiencia en todos los puntos de contacto digitales.
