Le paysage du marketing digital évolue sans cesse, au rythme des nouvelles technologies. De nouvelles tendances, techniques et outils apparaissent donc régulièrement pour aider les entreprises à mieux répondre aux besoins des consommateurs, en ligne comme hors ligne.
Nous sommes convaincus que les trois tendances du marketing digital suivantes domineront en 2020 :
Recherche vocale et assistants numériques en tête des tendances du marketing digital
En tant que PDG d’une agence de marketing digital, j’avais anticipé l’essor de la recherche vocale dès 2017, et les faits m’ont donné raison. Cette année, les experts prévoient que la recherche vocale représentera la moitié de toutes les recherches, quel que soit l’appareil utilisé.
La recherche vocale répond au besoin d’immédiateté des consommateurs. Habitués à l’instantanéité des smartphones et d’Internet, les acheteurs d’aujourd’hui sont devenus impatients. Leurs attentes envers les marques ont changé : ils exigent une expérience rapide et fluide sur les plateformes numériques.
Cibler la recherche vocale permet d’optimiser votre site pour les extraits optimisés (featured snippets) et les recherches zéro clic. La plupart des assistants numériques se contentent de lire le premier résultat de la page, et les extraits enrichis occupent généralement la « position zéro ».
Tenez compte des caractéristiques suivantes pour élaborer votre stratégie d’optimisation pour la recherche vocale :
- La recherche vocale repose sur le langage naturel et sur des questions plutôt que sur des mots-clés. Quand ils font une recherche vocale, les gens formulent leur demande comme ils parlent, par exemple : « Quelle température fait-il à Phoenix aujourd’hui ? » Les suites de mots-clés, elles, sont propres aux requêtes tapées.
- Créez des contenus qui répondent directement aux questions. Sur la page de résultats (SERP), l’encadré « Autres questions posées » affiche des questions liées à la recherche initiale. Vous pouvez y répondre dans vos contenus et apporter plus de valeur à vos lecteurs.
• Adoptez un ton conversationnel et misez sur les recherches formulées comme des demandes. BERT, la dernière mise à jour de l’algorithme de Google, permet aux moteurs de recherche de comprendre le contexte d’une requête au lieu d’analyser les mots un par un. Google comprend donc le langage naturel mieux que jamais.
La vidéo, nouvelle reine du contenu
La vidéo et le direct gagnent en popularité sur Facebook et YouTube, et prendront encore plus d’ampleur cette année. Selon une enquête de HubSpot, environ la moitié des utilisateurs souhaitent voir davantage de contenus vidéo de la part des entreprises qu’ils soutiennent.
Le nombre croissant de marques qui travaillent avec des influenceurs et des blogueurs a également renforcé la popularité de la vidéo. Ces personnalités créent généralement un lien plus personnel avec leur public que les articles. C’est un atout majeur pour les marketeurs qui cherchent à tisser une relation avec leur audience, et votre stratégie de marketing digital doit absolument en tirer parti.
Je n’exagère pas en disant que YouTube est le deuxième moteur de recherche. Si vous n’utilisez pas la vidéo dans votre marketing de contenu, vous ne faites que perdre des opportunités de vente.
Facebook, Instagram et YouTube gagnent en popularité grâce à leur fonction de diffusion en direct, utile pour les réunions, les lancements et les événements en cours. Organisez des sessions de questions-réponses en direct et échangez avec votre audience en temps réel : c’est un moyen efficace de susciter l’engagement.
Au-delà des réseaux sociaux, la vidéo permet aussi de créer des annonces attractives pour vos campagnes PPC (paiement au clic). Les annonces vidéo peuvent s’afficher sur YouTube, sur le Réseau Display ou sur des sites partenaires. Les annonces InStream, sur YouTube comme dans les résultats de recherche, touchent les utilisateurs où qu’ils soient. Sans oublier les annonces de découverte de contenu.
Vous pouvez gérer le ciblage de vos annonces vidéo exactement comme celui des annonces du Réseau de Recherche et du Réseau Display. Veillez à ce que la plateforme corresponde à votre entreprise et à l’intention de recherche de l’utilisateur.
Une nouvelle ère pour les réseaux sociaux : au-delà des J’aime et des partages
Les plateformes sociales se sont enrichies : les utilisateurs peuvent désormais y faire leurs achats, créer des groupes, jouer et suivre des événements en temps réel. J’ai connu bien des changements de règles depuis mes débuts dans le métier, et cela recommence. La nouvelle priorité, c’est donc de tirer le meilleur parti de votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Avec Facebook et Instagram, les utilisateurs peuvent désormais acheter directement sur la plateforme. Des marketplaces aux publications shoppables, les entreprises n’ont plus à se demander comment relier leur boutique en ligne à leur profil social. Acheter des produits via des publicités de social commerce ou des publications sur les réseaux sociaux n’a rien de nouveau, mais le mouvement a véritablement démarré avec le lancement d’Instagram Checkout en 2019. L’objectif : réduire le nombre d’étapes pour l’acheteur et accélérer le paiement. Cela limite aussi le risque de ventes abandonnées en cours de route.
Les réseaux sociaux facilitent aussi l’écoute sociale (social listening) grâce aux communautés en ligne. Les outils de mesure restent utiles, mais les groupes de niche offrent un éclairage plus précis sur les préoccupations, les besoins et les envies actuels de vos clients idéaux.
Recommandations :
Je rappelle à tous mes clients l’importance d’un groupe Facebook privé. Vous pouvez y réunir les personnes liées à votre activité, participer aux discussions et échanger avec d’autres pour mieux comprendre votre marché. Reddit et Quora sont aussi des plateformes efficaces pour l’écoute sociale.
Ces tendances du marketing digital le prouvent : le secteur ne donne aucun signe de ralentissement. Les expériences numériques proposées aux utilisateurs vont continuer à gagner en sophistication, ce qui oblige les marques à s’adapter au même rythme pour rester pertinentes sur leur marché.
Avec l’accompagnement d’experts, vous pouvez garder une longueur d’avance et répondre aux besoins variés de votre audience sur tous vos points de contact numériques.
