Ces conditions régissent votre utilisation de ce site et, si vous faites appel à nous, les prestations fournies par IGNITECH SARL AU. Merci de les lire avant d'utiliser le site ou de commander une prestation. Si vous nous confiez un projet, ces conditions viennent en complément du périmètre écrit convenu avec vous ; en cas de divergence entre les deux, le périmètre signé prévaut.
Qui nous sommes
IGNITECH SARL AU, 13 Rue Ahmed El Majjati, Rés. Les Alpes, 1er étage N°8, Quartier Maarif, Casablanca/Anfa, Maroc, exerçant sous l'enseigne IGNITECH. Dans ces conditions, « nous » et « notre » désignent IGNITECH, et « vous » désigne la personne ou l'entreprise qui utilise ce site ou fait appel à nos services.
Utilisation de ce site
Vous pouvez lire, imprimer et partager nos contenus pour votre usage propre. Vous ne pouvez pas les republier comme les vôtres, les vendre, ni les présenter comme émanant d'une autre source que nous. L'aspiration automatisée à une cadence qui dégrade le service pour les autres n'est pas autorisée.
Vous pouvez créer un lien vers nos pages sans nous le demander, à condition que ce lien ne laisse pas entendre une recommandation ou un partenariat inexistant, et qu'il n'apparaisse pas dans un contexte illicite, trompeur ou diffamatoire. Nous pouvons vous demander de retirer un lien qui contreviendrait à ce principe, et nous vous demandons alors d'y donner suite rapidement.
L'insertion de nos pages dans votre propre site d'une manière qui en dissimule l'origine n'est pas autorisée. L'intégration ordinaire des contenus que nous avons explicitement rendus intégrables ne pose aucun problème.
Commentaires et contributions
Lorsque nous autorisons les commentaires ou acceptons des contributions, vous conservez la propriété de ce que vous écrivez et nous accordez une licence pour l'afficher ici. Vous êtes responsable de ce que vous publiez et confirmez que vous avez le droit de le faire et que cela ne porte atteinte aux droits de personne. Nous pouvons retirer tout contenu illicite, diffamatoire, trompeur, abusif ou hors sujet, sans être tenus de motiver longuement ce retrait.
Nos prestations
Chaque mission commence par un périmètre écrit précisant les prestations, les livrables, les délais et les conditions propres à votre projet. Rien dans ces conditions n'engage l'une ou l'autre partie sur un travail absent de ce périmètre. Lorsqu'un projet évolue, le périmètre est modifié par écrit avant le démarrage du travail supplémentaire, afin qu'aucune des deux parties n'ait à deviner ce qui a été convenu.
Nous fournissons nos prestations avec une compétence et un soin raisonnables, conformément aux usages professionnels. Les résultats en marketing digital dépendent de facteurs qui échappent au contrôle de quiconque, notamment les évolutions d'algorithmes des moteurs de recherche et des plateformes, le comportement des concurrents, la conjoncture et les actions de vos propres équipes. Nous nous engageons donc sur une méthode et un effort, et nous rendons compte honnêtement des résultats. Nous ne garantissons ni un positionnement, ni un volume de trafic, ni un taux de conversion, ni un chiffre d'affaires précis, et vous devriez vous méfier de toute agence qui le ferait.
Vos obligations
Notre travail dépend de votre coopération. Vous vous engagez à fournir les accès, informations, validations et retours identifiés dans le périmètre, dans les délais qu'il fixe. Lorsqu'un retard dans leur transmission décale une échéance, le calendrier est décalé d'autant. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la licéité des éléments que vous nous confiez pour publication, y compris les allégations produit, les prix et toute mention réglementée dans votre secteur.
Honoraires et paiement
Les honoraires, le cycle de facturation et les conditions de paiement figurent dans votre périmètre écrit. Les factures sont exigibles à la date qui y est indiquée. Lorsqu'un compte demeure impayé au-delà de cette date, nous pouvons suspendre les travaux après vous en avoir informé au préalable, et nous les reprenons sans délai une fois le compte régularisé. La suspension ne met pas fin à la mission et ne vaut pas renonciation aux sommes dues. Les taxes et droits applicables dans votre juridiction sont à votre charge, sauf mention contraire du périmètre.
Propriété intellectuelle
Vous conservez la propriété de tout ce qui vous appartient déjà : votre marque, vos marques déposées, vos contenus existants et tout élément que vous nous transmettez. Au paiement intégral des travaux concernés, la propriété des livrables créés spécifiquement pour vous vous est transférée.
Nous conservons la propriété des méthodes, outils, gabarits, cadres de travail et savoir-faire que nous apportons à la mission, y compris tout ce que nous avons développé avant celle-ci ou indépendamment d'elle. Lorsqu'un livrable comporte ces composants, vous recevez une licence perpétuelle et non exclusive vous permettant de les utiliser au sein de ce livrable. Cela nous permet de travailler efficacement pour vous sans céder la boîte à outils qui rend ce travail possible.
Sauf indication écrite contraire de votre part, nous pouvons vous citer comme client et présenter des travaux non confidentiels dans notre portfolio. Si vous préférez que nous nous en abstenions, dites-le et nous nous en abstiendrons.
Confidentialité
Chaque partie préservera la confidentialité des informations confidentielles de l'autre et ne les utilisera que pour les besoins de la mission. Cela couvre les données commerciales, la stratégie, les projets non publiés, les identifiants et tout élément raisonnablement considéré comme sensible. Cette obligation subsiste après la fin de la mission. Elle ne s'applique pas aux informations déjà publiques sans faute de la partie destinataire, déjà détenues licitement, ou dont la divulgation est imposée par la loi, auquel cas nous vous en informerons dans la mesure où cela nous est permis.
Plateformes tierces
Notre travail s'appuie sur des plateformes que nous ne contrôlons pas : moteurs de recherche, régies publicitaires, réseaux sociaux, hébergeurs et fournisseurs d'analytics. Leurs conditions, tarifs, disponibilité et politiques relèvent d'eux seuls et peuvent changer. Nous travaillons dans le cadre de ces conditions et suivons leurs évolutions, mais nous ne sommes pas responsables des pannes, changements de politique, mesures sur les comptes ou décisions tarifaires de ces plateformes. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants ou à des prestataires spécialisés pour une partie de la mission, nous restons responsables de ce travail envers vous.
Responsabilité
Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude.
Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'économies escomptées, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales, quelle qu'en soit la cause. Notre responsabilité totale au titre d'une mission est limitée aux honoraires que vous nous avez versés pour cette mission au cours des douze mois précédant le fait générateur de la réclamation.
Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale. Il ne constitue ni un conseil juridique, fiscal, financier ou professionnel, et il peut ne plus être à jour au moment où vous le lisez. Sollicitez un avis spécifique avant d'agir sur la base de ce que vous y trouvez.
Durée et résiliation
Chaque partie peut mettre fin à une mission en respectant le préavis indiqué dans le périmètre. Chaque partie peut y mettre fin immédiatement si l'autre commet un manquement substantiel auquel elle ne remédie pas dans les trente jours suivant une demande écrite, ou si elle devient insolvable.
À la résiliation, vous réglez les travaux réalisés et les frais régulièrement engagés jusqu'à cette date, nous vous remettons les livrables que vous avez payés, et chaque partie restitue ou supprime sur demande les informations confidentielles de l'autre. La résiliation n'affecte pas les droits et obligations déjà acquis.
Force majeure
Aucune des parties n'est en faute pour un retard ou une défaillance causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment événements naturels, guerre, troubles civils, épidémie, décision gouvernementale, grève, ou défaillance des infrastructures de télécommunication ou des réseaux publics. La partie affectée en informera l'autre sans délai et toutes deux agiront raisonnablement pour limiter les perturbations.
Régler les désaccords
Si quelque chose ne va pas, nous préférons le corriger plutôt qu'en débattre. Signalez-le d'abord à votre interlocuteur habituel, ou via notre Centre d'assistance client. Si cela ne suffit pas, les deux parties s'engagent à tenter une discussion de bonne foi au niveau de la direction avant d'engager une procédure formelle. Préserver une relation de travail vaut généralement plus que gagner une discussion à l'intérieur de celle-ci.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc, et les tribunaux de Casablanca sont compétents pour tout litige, sans préjudice des protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.
Langue de ces conditions
Ces conditions sont publiées en plusieurs langues afin que vous puissiez les lire dans la vôtre. Les traductions sont fournies pour votre commodité et nous entendons qu'elles disent la même chose. Si une différence de sens venait à apparaître entre une version traduite et la version anglaise, c'est la version anglaise qui fait foi.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons actualiser ces conditions à mesure que nos prestations ou la loi évoluent. La version publiée ici est celle qui s'applique à votre utilisation du site. Pour une mission en cours, une modification ne change pas le périmètre convenu sans votre accord. Les changements substantiels sont annoncés plutôt qu'appliqués discrètement.
Contact
Les questions relatives à ces conditions passent par la page de contact. Voir également notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.