SMM для малого бизнеса: 10 советов экспертов, как усилить присутствие в соцсетях
Соцсети помогают малому бизнесу находить клиентов и наращивать продажи, но без чёткого подхода только отнимают время. Собрали 10 советов признанных экспертов по маркетингу, которые помогут выстроить работающее присутствие в соцсетях.
Социальные сети отлично помогают владельцам малого бизнеса выходить на потенциальных клиентов, и SMM для малого бизнеса при грамотном подходе ведёт к росту продаж. Но если действовать неосторожно, соцсети начнут отвлекать и даже отталкивать клиентов и потенциальных покупателей.
Мы собрали 10 главных советов по SMM для малого бизнеса от экспертов по маркетингу, которые помогут владельцам малого бизнеса добиться успеха в своих соцсетях.
Совет #1: в SMM для малого бизнеса всё начинается с целей
Начните с трёх главных маркетинговых целей, а затем оцените, как соцсети могут помочь их достичь. Слишком часто владельцы бизнеса поддаются мысли: «Я обязан там быть. Мне нужно присутствовать на всех новых площадках, иначе я отстану». Джон Янч
Джон Янч: консультант по маркетингу для бизнеса, спикер и автор книги «Duct Tape Marketing».
Совет #2: укрепляйте свой авторитет
Как владелец бизнеса, я считаю, что в 2018 году в присутствие в LinkedIn невозможно вложить слишком много. Это касается и всех, кто хочет продвинуться в карьере или добиться успеха, особенно в продажах и маркетинге. Если сосредоточиться на росте аудитории и вовлечённости в LinkedIn, это однозначно поднимет продажи и конверсию. А ещё откроет замечательные возможности для сотрудничества. Джош Эллидж
Джош Эллидж: основатель upendPR.com, автор еженедельной колонки, которую перепечатывают газеты с аудиторией более 1,1 млн читателей. Регулярно выступает на радио и более чем на 75 телеканалах по всей стране.
Совет #3: начинайте диалог
Главное, что нужно помнить о Facebook: его алгоритм поощряет публикации, с которыми взаимодействуют. Если компания что-то публикует, а реакции нет, Facebook просто никому это не покажет. Площадка стремится удержать людей у себя, а сделать это можно, только показывая публикации и истории, которые им интересны. Дальше будет сложнее: Facebook объявил об изменении алгоритма. Теперь приоритет получит контент от друзей, а не от компаний и других страниц.
Ключ к успеху: задавать вопросы и реагировать на ответы. Автосалон может опубликовать фото человека, который покупает свою первую машину, и это, конечно, достаточно интересно. Но если затем спросить подписчиков: «А какой была ваша первая машина?», появится шанс получить ответы и продолжить разговор. И для человека, который ответил, это уже не просто автосалон, а автосалон, который знает, какой была его первая машина.
Адам Макклоски
Адам Макклоски: заместитель директора Florida SBDC при Университете Западной Флориды (UWF). Центр входит в сеть Florida SBDC Network, которая объединяет более 40 центров по всему штату и предлагает консультации, обучение и ресурсы для начинающих и действующих малых предприятий.
Совет #4: выражайте благодарность
Самое важное в соцсетях: они не только о вас. Соцсети не монолог, в котором вы рассказываете миру о полученных наградах или специальных предложениях на товары и услуги. Это возможность по-настоящему наладить связь с людьми, которые помогали и поддерживали вас в бизнесе. Вспомните от 10 до 20 самых важных людей в вашем деловом мире: соцсети позволяют отметить их и поблагодарить за помощь на вашем пути. Поблагодарить можно, отмечая их публикации и твиты: ставьте лайки, подписывайтесь, делитесь их сообщениями. Это ваш способ сказать спасибо. И что ещё важнее, они оценят этот жест и продолжат поддерживать ваши усилия.
Соцсети всегда о личном. Сначала это ваш личный бренд, а уже потом работа или бизнес. Вам нужно передать свою индивидуальность. Поднимитесь над шумом. Будьте другим. Не обязательно надевать костюм супергероя, как я, но в информационном шуме соцсетей нужно выделяться и запоминаться. Кедма Оу
Кедма Оу: спикер, известная как «супергерой малого бизнеса» (Small Business Superhero), консультант для малых предприятий.
Совет #6: ставьте чёткие цели
Реклама в Facebook может быть прибыльной, но потребует вложений и времени, и денег, а ещё вам придётся какое-то время учиться. Точно определите, чего хотите добиться: продаж, лидов или и того и другого? Избегайте «пустых» метрик вроде лайков, подписок или показов. Используйте пиксель Facebook и/или лид-формы Facebook, чтобы отслеживать и измерять результаты. Я сам владелец малого бизнеса и рекламируюсь в Facebook, поэтому сравниваю рекламные расходы с полученными продажами или лидами, чтобы понять, окупается ли реклама. Советую и вам делать так же.
Джин Маркс
Джин Маркс: владелец малого бизнеса и автор, ежедневно пишет для Washington Post и еженедельно для Forbes.
Совет #7:сосредоточьтесь на одной платформе
Выясните, где ваш целевой клиент проводит время в интернете. Затем выберите одну социальную платформу и станьте на ней лидером. Зарегистрируйте профили и в других сетях, но основное время уделяйте этой одной. Сначала слушайте. В интернете нужно в первую очередь заводить друзей. Я начинала (в Twitter) с того, что полгода просто делилась чужим контентом. Когда публикуете свой контент, соблюдайте пропорцию четыре к одному: на каждую свою публикацию делитесь четырьмя чужими. В Twitter, где у меня более 324 000 подписчиков, мой совет такой: «Будь добрым, делай ретвиты».
Мелинда Эмерсон
Мелинда Эмерсон: известна как Small Biz Lady, автор электронной книги «How to Be a Social Media Ninja».
Совет #8: составьте контент-план
Планирование активности в соцсетях позволит публиковаться регулярно и получать более стабильные результаты. Вы сможете выстроить стратегию и добиться лучших результатов с меньшими затратами времени и сил. Вы также определите, какие задачи автоматизировать, а какие поручить сотруднику или подрядчику.
Анита Кэмпбелл
Анита Кэмпбелл: генеральный директор Small Business Trends, предлагает бесплатно скачать шаблон контент-плана для соцсетей.
Совет #9: делайте ставку на визуал
Внимание людей рассеивается быстро, поэтому обязательно добавляйте фото и видео в свои публикации. Это повышает вовлечённость и идеально подходит компаниям, которым есть что показать. Если ваш бизнес связан с услугами, используйте фото с надписью или снимок, дополняющий текст. И не забывайте о визуальных платформах вроде Instagram и Pinterest.
Кэрролл Росс
Кэрролл Росс: автор сделок на 1 млрд долларов, создатель системы планирования наследия Future File Legacy Planning System, бизнес-консультант, автор бестселлеров по версии New York Times, телеведущий и публичная персона.
Совет #10: не пытайтесь делать всё сами
Время владельца малого бизнеса ограничено, поэтому поручите работу с соцсетями сотруднику (или команде) в своей компании либо привлеките внешнего специалиста. И заложите расходы на стратегию в соцсетях в свой бюджет.
Барбара Уэлтман
Барбара Уэлтман: автор книги «J.K. Lasser’s Small Business Taxes», издатель Idea of the Day® и Big Ideas for Small Business® на сайте BarbaraWeltman.com.
В заключение: соцсети могут казаться неподъёмной задачей, особенно для небольших компаний. Но если следовать этим рекомендациям известных экспертов, SMM для малого бизнеса непременно принесёт результат.
Если вам нужна более глубокая стратегия, разработанная именно для вашего бизнеса, познакомьтесь с нашими услугами, выбрав свою отрасль.
Надеемся, статья была полезной. Желаем вам успехов.
В цифровом маркетинге Наваль больше всего увлекает поведение потребителей и маркетинговые исследования. Ей нравится анализировать данные и находить в них выводы, на которых строятся стратегические решения. Внимание к деталям и стратегическое мышление определяют её подход к работе в нашей стартап-среде.
