تبحث الشركات باستمرار عن طرق جديدة للوصول إلى جمهورها المستهدف والترويج لمنتجاتها أو خدماتها، وقد اكتسب التسويق عبر المؤثرين شعبية كبيرة في السنوات الأخيرة. فبالتعاون مع شخصيات مؤثرة على منصات التواصل الاجتماعي، تستطيع الشركات الوصول إلى شبكة واسعة من العملاء المحتملين. في هذا المقال نشرح ما هو التسويق عبر المؤثرين، وكيف يعمل، ولماذا تعتمد عليه العلامات التجارية، ثم نجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا.
ما هو التسويق عبر المؤثرين؟
التسويق عبر المؤثرين شكل من أشكال التسويق يعتمد على شخصيات مؤثرة للترويج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة لدى جمهورها. فهؤلاء المؤثرون، الذين بنوا قاعدة متابعين كبيرة على منصات مثل Instagram أو YouTube أو TikTok، قادرون على التأثير في آراء متابعيهم وقراراتهم الشرائية. ومن خلال التعاون معهم، تستطيع الشركات الاستفادة من مصداقيتهم والثقة التي يحظون بها ومكانتهم لدى جمهورهم، فتصل إلى جمهور أوسع وترفع الوعي بعلامتها.
كيف يعمل التسويق عبر المؤثرين
يسير التعاون عادةً وفق نمط بسيط. تبحث العلامة عن مؤثرين ينشطون في مجالها أو تخصصها ويتطابق متابعوهم مع جمهورها المستهدف. ثم يتفق الطرفان على المطلوب، وينشئ المؤثر محتوى يبدو صادقًا لدى متابعيه، وتتابع العلامة النتائج مثل الوصول والتفاعل وزيارات الموقع والتحويلات.
حدّد شروط التعاون
عند الشراكة مع المؤثرين، من المهم وضع شروط تعاون واضحة. حدّد توقعاتك بدقة، مثل نوع المحتوى المطلوب ووتيرة نشره، والمنصات التي سيُنشر عليها، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستقيسها. وناقش أيضًا المقابل، سواء كان مبلغًا ماليًا أو منتجات مُهداة أو مزيجًا من الاثنين. وتأكد من رضا الطرفين عن الشروط قبل المضي قدمًا.
هذه مجرد نظرة عامة على كيفية بناء الحملة. أما الخطة الكاملة خطوة بخطوة، من تحديد الأهداف إلى تحسين النتائج، ففي دليلنا حول إطلاق استراتيجية للتسويق عبر المؤثرين في 7 خطوات.
لماذا تعتمد العلامات التجارية على التسويق عبر المؤثرين
تعتمد العلامات التجارية على التسويق عبر المؤثرين لأن المؤثرين بنوا بالفعل مصداقية وثقة وسلطة لدى جمهورهم. ويتيح التعاون معهم للعلامة الوصول إلى جمهور أوسع ورفع الوعي بها. كما أن المتابعين أكثر ميلًا إلى الوثوق بالتوصيات التي تبدو صادقة وغير منحازة، وقد تتنوع الأهداف من رفع الوعي إلى زيارات الموقع وجمع العملاء المحتملين والمبيعات.
لقد أصبح التسويق عبر المؤثرين وسيلة قوية تتيح للشركات التواصل مع جمهورها المستهدف ورفع الوعي بعلامتها. وبعد أن عرفت ما هو التسويق عبر المؤثرين وكيف يعمل، تجيب الأسئلة الشائعة أدناه عن استفسارات متكررة حول الميزانية وحجم المؤثرين والعائد على الاستثمار وإعادة استخدام المحتوى والإفصاح عن المحتوى المدعوم.
الأسئلة الشائعة
هل التسويق عبر المؤثرين فعّال في قطاعات معينة فقط؟
يمكن أن يكون التسويق عبر المؤثرين فعّالًا في طيف واسع من القطاعات. فرغم أنه يبدو أكثر انتشارًا في مجالات مثل الموضة والتجميل واللياقة البدنية، فإن الشركات في قطاعات أخرى يمكنها أيضًا الاستفادة من التعاون مع المؤثرين. المهم هو اختيار مؤثرين يتوافق جمهورهم مع سوقك المستهدفة، أيًّا كان القطاع الذي تعمل فيه.
ما الميزانية التي ينبغي تخصيصها للتسويق عبر المؤثرين؟
تتفاوت ميزانية حملات التسويق عبر المؤثرين تفاوتًا كبيرًا بحسب عوامل مثل حجم المؤثرين ومدى وصولهم، ونوع المحتوى المطلوب، ومدة التعاون. ومن الضروري تخصيص ميزانية تتناسب مع أهدافك وغاياتك، مع مراعاة المقابل المالي والمنتجات المُهداة معًا عند تحديدها.
هل أتعاون مع المؤثرين الصغار أم مع كبار المؤثرين؟
لكل من المؤثرين الصغار أو مؤثري المايكرو (أصحاب العدد الأقل من المتابعين) وكبار المؤثرين أو مؤثري الماكرو (أصحاب العدد الأكبر من المتابعين) مزاياهم. فالمؤثرون الصغار يتمتعون غالبًا بجمهور أكثر تفاعلًا وتخصصًا، ما قد يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى. أما كبار المؤثرين فيتمتعون بانتشار أوسع ويمكنهم المساعدة على رفع الوعي بعلامتك. ضع أهدافك وجمهورك المستهدف في الحسبان عند اختيار نوع المؤثرين الذين ستتعاون معهم.
كيف أقيس العائد على الاستثمار (ROI) لحملات التسويق عبر المؤثرين؟
قياس العائد على الاستثمار في حملات التسويق عبر المؤثرين قد يكون صعبًا، لكنه ليس مستحيلًا. تابع مؤشرات مثل الزيارات إلى موقعك والمبيعات والعملاء المحتملين وعدد مرات ذكر علامتك لتقييم فعالية حملاتك، ثم قارن هذه المؤشرات بما استثمرته في التعاون مع المؤثرين لحساب العائد.
هل يمكنني إعادة استخدام المحتوى الذي ينشئه المؤثرون؟
نعم، فإعادة استخدام المحتوى الذي ينشئه المؤثرون طريقة فعّالة لإطالة عمر تعاونك معهم. فبعد الحصول على إذن المؤثر، يمكنك مشاركة محتواه على قنواتك الخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي أو على موقعك أو في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وتساعد إعادة الاستخدام على توسيع انتشار المحتوى وترسيخ الارتباط بين علامتك والمؤثر.
هل يجب الإفصاح عن المحتوى الممول في التسويق عبر المؤثرين؟
نعم، من الضروري الإفصاح عن المحتوى الممول في التسويق عبر المؤثرين حفاظًا على الشفافية والتزامًا بأنظمة الإعلان. فلجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) تُلزم المؤثرين بأن يفصحوا بوضوح لجمهورهم عن علاقاتهم بالعلامات التجارية. وينبغي أن يكون الإفصاح ظاهرًا وسهل الفهم، كاستخدام وسوم مثل #ad أو #sponsored.
