العمل مع IGNITECH
IGNITECH DSMMA وكالة تسويق رقمي وتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل مع شركات في مختلف أنحاء العالم. يضع فريقنا الاستراتيجية والحملات والمحتوى وينفّذها، ويقدّم تقاريره عن الأرقام التي تهمّ عملك بدل مؤشرات المظهر.
في ما يلي الأسئلة التي تطرحها علينا الشركات قبل البدء. أجبنا عنها هنا بالتفصيل كي تحكم بنفسك إن كنا الشريك المناسب قبل أن تراسلنا أصلاً، وكي تكون شروط التعاون مكتوبة بوضوح لا مدفونة في مرفق.
ما الخدمات التي تقدّمها IGNITECH؟
نقدّم خدمات متكاملة في التسويق الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات التي تحتاج إلى النمو عبر الإنترنت. ويشمل ذلك الاستراتيجية وإدارة الحملات والمحتوى والتقارير، ينجزها فريق مهمته بلوغ الأهداف التسويقية التي تحدّدها أنت، لا استهلاك ساعات عقد شهري. وتُبنى كل مهمة حول ما تبيعه شركتك فعلاً، ولمن تبيعه.
كيف تتعاملون مع بياناتنا وبيانات عملائنا؟
نتعامل مع حماية البيانات بوصفها شرطاً تشغيلياً لا إجراءً شكلياً. يتّبع فريقنا بروتوكولات صارمة لأي معلومات حساسة تُشارك معنا، ونلتزم بالقوانين السارية بشأن كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها. وكل ما تشاركه معنا يُعامَل بسرّية، وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا ما نجمعه ولماذا. واحترام الخصوصية التزام أخلاقي، وهو في الوقت نفسه سبب ائتمان عملائنا لنا على علاقتهم بعملائهم.
هل تلتزمون بشروط المنصّات وأنظمة الإعلان؟
نعم، وهذا مبدأ راسخ لا خانة تُؤشَّر. فكل استراتيجية ومحتوى وحملة نطلقها تلتزم بشروط وأحكام المنصّات التي تُعرض عليها، ونتابع تطوّر قوانين الإعلان كي تظل الحملات متوافقة مع تغيّر القواعد. والبقاء ضمن هذه الحدود يحمي سمعة علامتك، ويُبقي حساباتك الإعلانية سليمة، ويجعل النتائج مستدامة بدل قفزة قصيرة تنتهي بالإيقاف.
ماذا يغطّي عقد العميل؟
توقّعات واضحة من الطرفين. يحدّد كل عقد نطاق الخدمات والمخرجات والمواعيد وأي شروط خاصة بمهمتك، بحيث لا يبقى أي التباس حول ما يُنجَز ومتى ومقابل ماذا. وتحمي هذه العقود مصالح الطرفين وتمنح علاقة العمل أساساً لا يتوقف على ما يتذكّره كل طرف من محادثة.
كيف نصل إلى الدعم بعد أن نصبح عملاء؟
عبر مركز دعم العملاء المخصص، ويعمل فيه أشخاص يعرفون حسابك. وهو موجود لمعالجة الأسئلة والملاحظات فور ظهورها، بدل إعادتك إلى نموذج استفسار عام كلما استجدّ أمر يحتاج إلى متابعة.
ما هي بوابة العملاء والمديرين؟
بوابة العملاء والمديرين مؤمَّنة تجمع مهمتك كلها في مكان واحد. منها تتواصل مع مدير حسابك المخصص، وتطّلع على مستجدات المشروع وتقارير التقدّم، وتفتح مستندات المشروع، وتترك ملاحظاتك. وجمع ذلك كله في مكان واحد هو ما يمنع ضياع القرارات في سلاسل البريد الإلكتروني.
ماذا يحدث عند وقوع خلاف؟
نعتمد مساراً منظّماً لتسوية الخلافات مصمّماً لمعالجة المسائل بإنصاف وسرعة بدل تركها تتفاقم. والهدف تواصل مفتوح وإصغاء حقيقي وحل يقبله الطرفان، لأن الحفاظ على علاقة عمل أثمن من كسب جدال داخلها.
هل تعملون مع شركات خارج المغرب؟
نعم. مقرّنا في الدار البيضاء ونعمل مع شركات في مختلف أنحاء العالم، ويعمل هذا الموقع بتسع لغات كي يقرأ العميل المحتمل ما نقدّمه بلغته هو. والعمل عبر أسواق متعددة هو أيضاً سبب العناية التي أوليناها أعلاه لتوافق المنصّات وقوانين الإعلان: فالقواعد تختلف من بلد إلى آخر، وحملة مقبولة في سوق قد تُرفض في سوق أخرى.
كيف تبدأ المهمة؟
تبدأ بحديث حول ما تسعى إلى تحقيقه، لا بقالب عرض جاهز. وما إن يتضح الهدف حتى نكتب النطاق والمخرجات والمواعيد، ونتفق عليها معك، وعندئذ فقط نبدأ العمل. وهذا النطاق المكتوب هو ما تُقاس عليه التقارير الشهرية، فيكون هناك مرجع ثابت لمعرفة ما إذا كانت المهمة تؤدي ما استُؤجرت من أجله.
هل المعلومات الواردة في هذه الصفحة استشارة قانونية؟
لا. كل ما ورد هنا مقدَّم للعلم فقط وقد لا يكون محدّثاً وقت قراءتك له. ولأي أمر تترتب عليه آثار قانونية أو ضريبية، استشر محامياً مؤهلاً في القانون الضريبي أو التجاري أو قانون الأعمال أو القانون الدولي، يستطيع تقديم المشورة بشأن حالتك تحديداً وتأكيد ما هو ساري المفعول اليوم.
مستعد للحديث؟ استخدم النموذج أعلاه لتخبرنا بما تسعى إلى تحقيقه، وسنُريك أقصر طريق إليه.