El spam, o correo electrónico no deseado, es uno de los mayores problemas para los servicios de email y para sus usuarios. Según datos de Microsoft, los mensajes de spam representan más del 60 % de todo el tráfico de correo electrónico. Como el problema sigue agravándose a un ritmo del 10 % al 20 % anual, se espera que en 2024 gobiernos y empresas tomen medidas más contundentes para combatir el spam.
En este artículo repasamos los cambios que se esperan en la lucha contra el spam, entre ellos las nuevas leyes, las soluciones basadas en inteligencia artificial y el papel de la concienciación para frenar esta lacra.
Por qué aumenta el spam
El aumento del spam se debe a varios factores, entre ellos:
Es fácil conseguir direcciones de correo
Hoy es más fácil que nunca hacerse con listas de direcciones de correo electrónico, lo que permite a los spammers enviar mensajes automatizados de forma masiva. Por ejemplo, algunas empresas venden enormes bases de datos de direcciones por muy poco dinero.
Abundan las herramientas de envío automatizado
En internet hay muchas herramientas y programas baratos que facilitan el envío de spam. Con ellos, cualquiera puede enviar miles de mensajes en pocos minutos sin necesidad de conocimientos técnicos.
Falta un elemento disuasorio suficiente
La mayoría de los países no imponen sanciones suficientes para disuadir a particulares y empresas de enviar spam. Por ejemplo, en la mayor parte de Oriente Medio no existen leyes específicas contra el correo no deseado, y algunos aprovechan ese vacío legal.
Consecuencias del spam
El spam perjudica tanto a las personas como a las empresas:
Pérdida de productividad
Recibir grandes cantidades de mensajes no deseados hace perder tiempo y distrae del trabajo importante. Según un estudio, un empleado medio pierde unas 4,4 horas al mes gestionando correo no deseado.
Costes adicionales
Las empresas asumen costes adicionales para filtrar el spam y mantener su actividad con normalidad. Por ejemplo, las grandes compañías gastan millones de dólares al año en el software y los equipos necesarios para proteger sus redes de ciberataques y del malware, que a menudo se propaga a través del spam.
Riesgos de seguridad
Los estafadores usan el spam para propagar malware y obtener datos sensibles, como contraseñas y datos de tarjetas de crédito. Las consecuencias pueden ser graves tanto para las personas como para las organizaciones.
Tendencias para combatir el spam
Se espera que en 2024 los esfuerzos para combatir el spam se centren en:
Normativas más estrictas
Países como Estados Unidos y los de la Unión Europea aprobarán normas más estrictas sobre el correo electrónico comercial. Por ejemplo, Europa aprobó recientemente una modificación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que impone sanciones económicas a las empresas que envían mensajes con contenido comercial sin el consentimiento de los destinatarios.
También se espera que más países de Oriente Medio adopten leyes específicas contra el correo no deseado y cierren los vacíos legales actuales.
Mejores tecnologías de detección
Las empresas invertirán en tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, para detectar el spam y el fraude con más eficacia. Por ejemplo, se entrenarán algoritmos para reconocer patrones que delatan contenido sospechoso, de modo que esos mensajes se aíslen y no lleguen a la bandeja de entrada de los usuarios.
Más concienciación
Gobiernos y organizaciones lanzarán campañas para enseñar a particulares y empresas a reconocer el spam y protegerse de él. Estas campañas se centrarán sobre todo en las buenas prácticas al elegir contraseñas y en cómo actuar ante enlaces y archivos adjuntos sospechosos que llegan por correo.
Medidas que puedes tomar para combatir el spam
Usuarios y empresas pueden tomar varias medidas para ayudar a reducir el spam:
Usa direcciones de correo distintas
Tener direcciones separadas para lo personal y lo profesional ayuda a controlar el correo no deseado. Por ejemplo, puedes usar una dirección concreta para registrarte en webs y servicios online en lugar de tu dirección principal.
Activa la autenticación en dos pasos
La autenticación en dos pasos ayuda a impedir que alguien acceda sin autorización a tus cuentas y las use para enviar spam. Conviene activarla en todas las cuentas, sobre todo en las vinculadas a un número de teléfono.
Usa programas antispam
Hay muchas soluciones de software eficaces para bloquear el correo no deseado, como SpamAssassin y SpamBully, que se pueden integrar con los servidores de correo.
Denuncia el spam
Informa a tu proveedor de correo de cualquier mensaje sospechoso para ayudarle a mejorar sus herramientas de detección.
No hagas clic en enlaces ni abras adjuntos de fuentes poco fiables
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos que procedan de remitentes desconocidos, porque pueden contener malware.
No publiques tu dirección de correo en webs poco seguras
Publicar tu dirección de correo en webs o formularios poco seguros aumenta la probabilidad de que acabe recibiendo spam.
Usa la función de ocultar tu dirección de correo
Algunos servicios y webs permiten ocultar tu dirección de correo real, lo que reduce el riesgo de que la roben en una brecha de seguridad.
El papel de los proveedores de internet en la lucha contra el spam
Aunque usuarios y empresas hacen su parte para frenar el correo no deseado, la mayor responsabilidad recae en los proveedores de internet y de alojamiento de correo. Estas son algunas formas en que pueden contribuir de manera eficaz a combatir el spam:
Bloquear los puertos conocidos para envíos masivos
Los proveedores de internet pueden bloquear el acceso a los puertos y sitios que se suelen usar para enviar correo masivo.
Analizar el tráfico y alertar de actividades sospechosas
Con inteligencia artificial y aprendizaje automático, los proveedores pueden vigilar el tráfico de datos de sus redes y alertar de cualquier actividad sospechosa que apunte a una campaña de spam.
Aplicar una política de uso aceptable
Conviene establecer políticas estrictas que definan el uso aceptable de los recursos, con la posibilidad de suspender las cuentas que las incumplan.
Como el problema del spam sigue agravándose, sin duda veremos más esfuerzos técnicos y legislativos para frenarlo. Se espera que las soluciones basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático logren mejores resultados que los métodos tradicionales a la hora de detectar el spam e impedir que llegue a la bandeja de entrada.
Al mismo tiempo, la concienciación seguirá siendo decisiva para implicar a los usuarios y reforzar la cultura de la protección digital. La combinación de esa concienciación con prácticas de email marketing éticas ayudará a reducir de forma notable, de aquí a 2024, la exposición de personas y organizaciones al spam y al uso indebido de sus datos personales.
Preguntas frecuentes
¿Qué tecnologías se usan principalmente para combatir el spam?
La mayoría de los proveedores de correo se apoyan en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para distinguir los mensajes legítimos del spam. También usan técnicas de aislamiento para identificar los mensajes que contienen archivos maliciosos.
¿Cómo pueden protegerse las personas del spam?
Lo recomendable es no abrir mensajes ni archivos adjuntos de fuentes poco fiables y no hacer clic en enlaces sospechosos. También conviene usar contraseñas seguras y activar la autenticación en dos pasos para reforzar la seguridad.
¿Se espera que el spam vaya a más en los próximos años?
Sí, se prevé que el volumen de spam crezca entre un 10 % y un 20 % al año durante los próximos años, lo que obliga a intensificar los esfuerzos internacionales para combatir esta lacra.
¿Pueden los usuarios demandar a quien les envía spam?
Sí, particulares y empresas pueden emprender acciones legales contra los autores de envíos de spam conforme a las leyes de su país.
¿Qué sanciones pueden imponerse a quienes envían spam?
Las sanciones varían de un país a otro, pero suelen incluir multas elevadas e incluso penas de prisión en algunos casos reiterados o graves.
¿Es posible acabar del todo con el spam?
Pese a los avances tecnológicos, eliminar por completo el correo no deseado es difícil. Pero si se suman esfuerzos, es posible reducirlo a niveles aceptables y menos dañinos.
