El email marketing es uno de los canales más eficaces para llegar a un público amplio de clientes potenciales con un coste reducido. En este artículo te damos 10 consejos de oro para construir una estrategia de email marketing de éxito en Marruecos y aumentar tus ventas:
Consejos de oro para vender más con email marketing
Define con precisión tu público objetivo
Antes de preparar cualquier campaña de correo, tienes que definir con precisión a quién te diriges. Busca a los clientes que tienen el problema que resuelve tu producto, o que sienten la necesidad y las ganas de comprar.
Por ejemplo, si vendes software de gestión para salones de belleza, céntrate en los propietarios y gerentes de esos salones. Y apunta a las zonas geográficas donde se concentran más salones.
Crea tu propia base de datos de correos
Construye una base de datos propia con las direcciones de correo de las personas que han mostrado interés por tus productos o servicios.
Puedes recoger esas direcciones con un formulario de suscripción en tu web o en las redes sociales de tu marca. También puedes comprar listas de correo a proveedores de confianza.
Segmenta tu lista de correo
En cuanto tengas una base de datos suficiente, divídela en segmentos según criterios como la edad, el sexo, la zona geográfica o el historial de compras.
Los segmentos te permiten enviar mensajes más personalizados, que responden mejor a las necesidades de cada grupo y, en consecuencia, generan tasas de conversión más altas.
Diseña plantillas de mensaje personalizadas
En lugar de escribir cada correo desde cero, crea plantillas con una parte de contenido fijo y espacios reservados para el contenido dinámico.
Por ejemplo, deja fijos el saludo, la introducción y el cierre del mensaje, y cambia el asunto y el cuerpo principal en cada campaña.
Mide el rendimiento de cada campaña
Es importante medir los resultados de cada campaña que envías: tasa de apertura, clics en los enlaces y tasa de conversión en ventas reales.
Usa esos datos para mejorar tus próximas campañas. Si ves, por ejemplo, que un mensaje concreto ha conseguido más interacción, aplica el mismo enfoque en los siguientes.
Elige bien el momento del envío
El momento en que envías un correo suele influir mucho en la tasa de respuesta. Prueba distintos horarios para descubrir cuándo lo recibe mejor tu público.
Por lo general, la mañana funciona mejor para los mensajes profesionales, mientras que la tarde y la noche encajan con los contenidos de ocio.
Revisa el contenido y el diseño de forma continua
Revisa con regularidad los asuntos y los textos de tus correos para comprobar que son atractivos y claros. Analiza también el diseño y la estructura de los mensajes en busca de mejoras.
Envía con regularidad, pero sin excesos
Mantén un contacto constante con tus suscriptores con envíos periódicos, por ejemplo cada dos semanas o una vez al mes. Pero no te pases: un exceso de envíos hará que tus mensajes acaben marcados como no deseados.
Invierte en una herramienta de email marketing
Suscríbete a una plataforma profesional de email marketing como MailChimp o SendinBlue para crear campañas a partir de modelos listos para usar y gestionar tus listas de correo con total comodidad.
Recompensa a tus suscriptores con frecuencia
Ofrece descuentos exclusivos o regalos a los suscriptores de tu lista para animarles a abrir, leer e interactuar con tus correos.
Y aporta siempre contenido con valor añadido para construir con ellos una relación de fidelidad sólida y duradera.
¿Cómo definir el público objetivo de una campaña de email marketing?
Elegir con cuidado el público adecuado es uno de los factores que más influyen en el éxito de una campaña por correo electrónico y en la conversión de suscriptores en clientes reales.
En lugar de perder tiempo y dinero intentando llegar al mayor número posible de personas, es mejor concentrarse en los grupos con más probabilidades de convertirse en clientes. Pero ¿cómo se identifica ese público ideal?
Entender las necesidades y deseos de un segmento concreto
Estudia y analiza el mercado con atención para detectar los segmentos que tienen un problema o una necesidad no cubierta que tu producto o servicio puede resolver. Por ejemplo, si ofreces aplicaciones de reservas para restaurantes, puedes dirigirte a propietarios y gerentes de restaurantes.
Tener en cuenta los datos demográficos
Considera rasgos como la edad, el sexo, los ingresos, la profesión o el nivel de estudios al definir tu público. Por ejemplo, las madres trabajadoras de renta media que viven en grandes ciudades pueden ser el público ideal para una tienda online de productos infantiles.
Fijarse en el comportamiento de compra y los intereses
Observa y estudia los hábitos y preferencias de los consumidores de un grupo antes de elegirlo como objetivo. ¿Qué marcas de la competencia consumen ya? ¿Sobre qué temas y sectores buscan información y leen? ¿Con qué frecuencia compran un producto determinado?
Apuntar a las zonas geográficas con la densidad adecuada
Concentra tu esfuerzo comercial en las zonas donde hay más presencia de tu segmento objetivo. Por ejemplo, si vendes artículos de decoración, las ciudades turísticas con muchos hoteles y locales de ocio pueden ser las más adecuadas.
Así, al combinar el conocimiento de las necesidades del mercado con el estudio de las características y comportamientos de un grupo concreto, podrás dibujar el perfil del público ideal: el que tiene más probabilidades de interesarse por tus ofertas y convertirse en cliente de pago.
¿Qué contenidos generan más interacción en los correos de marketing?
El tipo y la calidad del contenido que incluyes en tus correos son decisivos para que los destinatarios se interesen, interactúen y los compartan con otras personas.
Estos son los formatos que han demostrado captar mejor la atención de los lectores y animarles a interactuar:
Consejos y guías prácticas
Ya sea cómo hacer una tarea más rápido, cómo ahorrar dinero o trucos para resolver un problema habitual, los consejos prácticos suelen tener mucho éxito y una interacción alta.
Listas numeradas
Las listas del tipo "Los 10 mejores" o "7 formas de..." están entre los formatos más populares y eficaces. Se leen y se entienden con facilidad e invitan a hacer clic.
Artículos formativos
Mucha gente busca constantemente artículos que le enseñen algo nuevo o le ayuden a entender mejor un tema. Este tipo de artículos suele registrar tasas altas de interacción y de difusión.
Encuestas y tests
Incluye encuestas o tests breves en los que los lectores puedan participar para conocer su opinión o medir lo que saben sobre un tema. Eso les anima a interactuar y participar.
Historias inspiradoras y emotivas
Las historias con carga emocional, que cuentan la experiencia de una persona o transmiten un mensaje con un significado profundo, suelen despertar mucha interacción y compartirse ampliamente.
Si adoptas estos formatos y los integras con inteligencia en tus correos, tendrás más posibilidades de captar la atención de tus lectores y de que interactúen con ellos de forma positiva.
¿Cómo evito que mis correos acaben en la carpeta de spam?
El correo no deseado, o spam, es uno de los mayores retos para los profesionales del marketing que usan el correo electrónico para comunicarse con sus clientes actuales y potenciales.
Si las quejas por correos molestos se repiten de forma continuada, tu reputación y tu credibilidad como marca o como profesional del marketing quedan en entredicho. Además, algunos países imponen ya multas elevadas a las campañas de correo que se consideran spam o que no cumplen las normas de protección de datos.
Para protegerte de estos riesgos, es fundamental seguir estas reglas:
Obtener un permiso explícito antes de añadir destinatarios
Asegúrate de contar con el consentimiento claro de cada persona antes de añadirla a tu lista. Puedes hacerlo con un formulario de suscripción que incluya una casilla de aceptación opcional, o con un correo de bienvenida que pida confirmar la suscripción. Si compras listas de correo a terceros, comprueba también que existe ese consentimiento.
Ofrecer una forma fácil y clara de darse de baja
Incluye un enlace bien visible al pie de cada correo que permita al destinatario darse de baja de la lista con un solo clic. Y respeta la decisión de cada persona: elimínala de inmediato de tu base de datos cuando pida salir.
No enviar con demasiada frecuencia
Mantén un ritmo de envío moderado para no molestar ni cansar a nadie. Como máximo, no envíes más de 2 correos al mes, es decir, uno cada dos semanas. Vigila también la tasa de bajas y reduce la frecuencia si ves que aumenta.
Personalizar el contenido y hacerlo relevante
Divide a tus destinatarios en segmentos según sus intereses y crea, en la medida de lo posible, un contenido específico para cada grupo según sus preferencias.
Vigilar tu reputación y evaluar el rendimiento
Sigue de cerca los comentarios y las quejas que recibes sobre tus correos y ajusta tu estrategia en consecuencia. También conviene medir la tasa de bajas y comprobar que no se dispara.
Con estas bases podrás evitar los problemas de spam y conservar la confianza que tus suscriptores depositan en tus envíos periódicos. Cumplir estas pautas también te ayudará a construir una buena reputación y a seguir las mejores prácticas del sector.
¿Cuáles son las mejores plataformas de email marketing?
Las plataformas de email marketing ofrecen herramientas ideales para enviar correos atractivos y fáciles de diseñar, y para gestionar y organizar tus listas con eficacia. Estas son algunas de las más destacadas:
Mailchimp
Es una de las plataformas de correo más conocidas. Mailchimp ofrece un amplio catálogo de diseños y plantillas listas para usar, además de la posibilidad de crear listas de correo y conectarlas con las redes sociales de tu marca.
Constant Contact
Una opción ideal para startups y medianas empresas: Constant Contact pone a tu disposición numerosas plantillas y herramientas para lanzar campañas de correo con éxito.
ConvertKit
Aunque es menos conocida que Mailchimp, ConvertKit es una gran alternativa si buscas funciones avanzadas para cultivar la relación con tus suscriptores y mejorar su tasa de conversión.
GetResponse
GetResponse es una plataforma fácil de usar, con muchas opciones flexibles para diseñar y enviar formularios y encuestas, además de los correos tradicionales.
AWeber
AWeber te da acceso a un amplio conjunto de herramientas para seguir el rendimiento de tus campañas y medir sus distintos indicadores de éxito, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones.
En definitiva, la mejor plataforma depende de las necesidades y del presupuesto de cada campaña, pero todas las opciones anteriores son fiables y ofrecen un servicio de excelente nivel.
Preguntas frecuentes
¿Qué elementos son clave al diseñar un formulario de suscripción a tu lista de correo?
Para que tu formulario funcione, asegúrate de que su objetivo esté claro, que sea fácil de encontrar, que tenga un diseño sencillo, campos claros para los datos de contacto y un botón de envío bien visible.
¿Cuáles son las formas más eficaces de conseguir más suscriptores?
Entre las mejores están ofrecer un incentivo atractivo a cambio de la suscripción, incluir enlaces a la página de alta en todos tus contenidos digitales y animar a tus suscriptores actuales a invitar a sus amigos.
¿Cómo se mide mejor la eficacia de una campaña de email marketing?
La métrica principal es la tasa de conversión en ventas, junto con la tasa de apertura y los clics en los enlaces. Conviene seguir también el número de nuevas suscripciones, si las hay.
¿Cuánto tiempo debe pasar entre una campaña y la siguiente?
Depende del tipo de producto o servicio, pero en general un intervalo de dos semanas a un mes basta para no resultar pesado y dar tiempo a los suscriptores a asimilar cada mensaje antes de recibir el siguiente.
¿Cuál debe ser el tamaño máximo de un correo?
No se recomienda superar los 100 kilobytes por mensaje, para garantizar que llegue a su destino y que no se considere spam.
¿Cómo me aseguro de que mis correos llegan a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam?
Evita palabras como "gratis" o "regalo" en el asunto. Comprueba también que los aspectos técnicos estén en orden, como el formato del mensaje y los servidores de envío.
¿Qué tasa media de interacción se considera buena en una campaña de correo?
Una tasa de interacción de entre el 15 % y el 25 % se considera una buena media, y por encima del 30 % se considera excelente.
