Promocionar tu negocio en redes sociales exige un enfoque sistemático. Tienes que analizar tu situación actual, definir tus objetivos de negocio y desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales (SMM) que te permita alcanzarlos. Veamos este proceso con más detalle. Estas son las principales formas de conseguir clientes en redes sociales para tu negocio:
Promociona tu empresa para conseguir clientes en redes sociales
Para promocionar tu empresa en redes sociales de forma eficaz, empieza por evaluar la situación actual. Se trata de construir a partir de lo que ya tienes.
Aprovecha las páginas que ya tienes en marcha. Como punto de partida, deberías tener una cuenta de empresa en Facebook, Instagram y LinkedIn, un canal de YouTube y una cuenta de marca en Twitter.
Desarrolla cuentas de empresa en redes sociales y apps de mensajería
En Facebook puedes crear una página de empresa, de marca, de comunidad o pública y añadirle un botón de llamada a la acción.
Después, crea una cuenta de empresa en Instagram y añade botones para llamar, enviar un correo y mostrar la ruta hasta tu empresa en Google Maps.
Del mismo modo, crea una página de empresa en LinkedIn, donde podrás publicar novedades y consultar las estadísticas de la página.
Además, WhatsApp ofrece dos opciones: WhatsApp Business para pequeñas empresas y la API de WhatsApp Business, pensada para grandes empresas.
Viber permite crear stickers de marca, vender online y enviar mensajes comerciales.
Y con Telegram puedes crear canales públicos y bots para atención al cliente, integración con otros servicios y cobro de pagos.
Analiza la situación actual de tu marca en redes sociales
Primero, identifica los puntos débiles y los fallos de tus páginas, analiza tu reputación y tu engagement, y controla cuántos de tus seguidores son realmente activos. Estos datos te ayudarán a definir con qué frecuencia publicar.
Es decir, es importante mantener un ritmo de publicación estratégico en todos tus canales de redes sociales.
Define indicadores de rendimiento en redes sociales
Para saber hacia dónde orientar tu promoción en redes sociales, necesitas objetivos claros y medibles, basados en las características de tu negocio.
Tus KPI internos te ayudarán a vigilar tu reputación online y a construir una relación sólida con tus clientes.
- Alcance
- Engagement
- Leads
- Conversión
- Valor de vida del cliente (LTV)…
Crea el retrato de tu cliente tipo
Necesitas conocer a tu público objetivo y a sus representantes más destacados.
Cuando hayas creado un retrato detallado de tu cliente tipo, con su género, su nivel social, sus intereses principales y sus prioridades vitales, lo verás todo mucho más claro y podrás crear contenido específico que hable directamente a tu público.
Crea propuestas de venta únicas
Crear ofertas únicas y atractivas te ayudará sin duda: neutralizan objeciones, aumentan las conversiones y hacen que tu marca destaque frente a la competencia.
La estrategia comercial debe basarse en conocer bien los puntos fuertes de la empresa y en la capacidad de todo el equipo para transmitir a los clientes la confianza de que ese producto es la elección adecuada.
Crea una estrategia de contenidos
Un contenido bien elegido, que responda a los intereses de tu público y le ayude a resolver su problema, es un elemento fundamental de la promoción en redes sociales. Tu estrategia de contenidos debe recoger tu plan de publicación, la frecuencia, el formato y el estilo.
- Actividad del negocio: contenidos relacionados con tu actividad que resuelven problemas de los consumidores, amplían su marco conceptual y aumentan sus conocimientos.
- Contenido comercial: publicidad directa de productos o servicios, con enlaces a la web oficial de la empresa y a otras comunidades del negocio, sin que resulte demasiado insistente ni frecuente.
- Contenido generado por los usuarios: vídeos de opinión, comentarios y fotos relacionados con la marca.
- Recursos interactivos: encuestas entre tus seguidores, temas abiertos a debate y otras formas de interactuar con los clientes.
- Noticias de la empresa: información sobre la actividad de la marca, historias interesantes de éxitos y fracasos, presentaciones del equipo y vídeos del proceso de producción. Todo ello contribuye a promocionar la marca y a darla a conocer en redes sociales.
Diseño gráfico de tu comunidad
El SMM para empresas implica crear una experiencia de usuario positiva. Para ello, diseña tu página con la misma identidad visual que tu web principal y crea una imagen de marca reconocible.
Añade widgets de comunidad y botones de redes sociales
Los widgets de comunidad y los botones para compartir en tus artículos suman. Puedes instalar un plugin en tu web o pedir a un desarrollador que lo haga por ti.
Añade siempre a cada publicación una descripción, un título y un enlace a la imagen que quieras mostrar.
Usa anuncios de pago
Si quieres que tu mensaje llegue al mayor número posible de clientes potenciales, necesitas hacer publicidad en redes sociales. Los anuncios de pago son una de las formas más rápidas de segmentar a tu público por preferencias, género, edad, intereses concretos o actividades.
También puedes aprovechar tu base de datos de clientes. Combinada con anuncios de pago en redes sociales, es un método muy eficaz para captar la atención de tus clientes actuales y animarlos a repetir compra mediante el retargeting.
Para más información, visita: publicidad en redes sociales de IGNITECH.
Organiza concursos
A la gente le encantan los concursos. El formato más popular es el sorteo de un premio entre los miembros de la comunidad que han compartido la publicación.
Usa hashtags y geolocalización
Los hashtags ayudan a los usuarios a encontrar y compartir tu contenido.
Usa siempre hashtags relacionados con el contenido que compartes. Para elegirlos, puedes recurrir a servicios online como Hashtagify.me.
En otras palabras, los hashtags atraen a clientes potenciales hacia tu web y mantienen tu contenido organizado por categorías.
Por último, pero no menos importante: para conseguir clientes en redes sociales, es importante definir qué herramientas necesitas, qué objetivos persigues y cómo vas a alcanzarlos. Estos son los elementos clave que debes recordar:
- Cuentas de empresa en redes sociales y apps de mensajería.
- Análisis de la situación actual y planes a largo plazo.
- Definición de objetivos y de sus indicadores cuantitativos.
- Estudio del público objetivo.
- Propuestas de venta únicas.
- Estrategia de contenidos.
- Diseño gráfico de la comunidad.
- Widgets de comunidad y botones de redes sociales en tu web.
- Publicidad en redes sociales.
- Concursos para seguidores.
- Hashtags y geolocalización.
