La promotion d’une entreprise sur les réseaux sociaux exige une approche méthodique. Vous devez analyser votre situation actuelle, définir vos objectifs commerciaux et élaborer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux (SMM) qui permette de les atteindre. Voyons ce processus de plus près. Voici les principaux leviers pour attirer plus de clients vers votre entreprise :
Promouvoir votre entreprise grâce au marketing sur les réseaux sociaux
Pour promouvoir efficacement votre entreprise sur les réseaux sociaux, commencez par faire le point sur la situation actuelle. Il faut construire à partir de ce que vous avez déjà.
Tirez parti des pages que vous avez déjà créées. Comme point de départ, vous devriez disposer d’un compte professionnel sur Facebook, Instagram et LinkedIn, d’une chaîne YouTube et d’un compte de marque sur Twitter.
Créer des comptes professionnels sur les réseaux sociaux et les messageries instantanées
Sur Facebook, vous pouvez créer une page d’entreprise, de marque, de communauté ou une page publique, et y ajouter un bouton d’appel à l’action.
Créez ensuite un compte Instagram professionnel et ajoutez des boutons pour vous appeler, vous écrire et obtenir l’itinéraire jusqu’à votre entreprise sur Google Maps.
De la même façon, créez une page entreprise sur LinkedIn, où vous pourrez publier des actualités et consulter les statistiques de la page.
WhatsApp, de son côté, propose deux options : WhatsApp Business pour les petites entreprises et l’API WhatsApp Business conçue pour les grandes entreprises.
Viber permet de créer des stickers de marque, de faire du e-commerce et d’envoyer des messages professionnels.
Avec Telegram, enfin, vous pouvez créer des chaînes publiques et des bots pour le service client, l’intégration avec d’autres services et la réception de paiements.
Analyser la situation actuelle de votre marque sur les réseaux sociaux
Commencez par repérer les points faibles et les écueils de vos pages, analysez votre réputation et votre taux d’engagement, et vérifiez votre nombre réel d’abonnés actifs. Ces éléments vous aideront à définir la fréquence de publication.
Autrement dit, il est important de garder un rythme de publication stratégique sur vos canaux de marketing sur les réseaux sociaux.
Fixer des indicateurs de performance sur les réseaux sociaux
Pour savoir dans quelle direction orienter votre promotion sur les réseaux sociaux, fixez des objectifs clairs et mesurables, adaptés à votre situation.
Vos KPI internes vous aideront à surveiller votre réputation en ligne et à bâtir une relation solide avec vos clients.
- Portée
- Engagement
- Prospects (leads)
- Conversion
- Valeur vie client (Lifetime Value)…
Dresser le portrait type de votre client cible
Vous devez comprendre votre audience cible et les profils les plus représentatifs qui la composent.
Une fois que vous avez dressé le portrait détaillé d’un client type (sexe, statut social, principaux centres d’intérêt, priorités de vie), tout devient beaucoup plus clair : vous pouvez alors créer des contenus précis qui parlent directement à votre cible.
Créer des offres commerciales uniques
Des offres uniques et attrayantes vous aideront à coup sûr : elles désamorcent les objections, augmentent les conversions et démarquent votre marque de la concurrence.
Votre stratégie commerciale doit reposer sur une bonne compréhension des points forts de l’entreprise et sur la capacité de chaque collaborateur à convaincre les clients que ce produit est le bon choix pour eux.
Élaborer une stratégie de contenu
Un contenu bien choisi, qui répond aux centres d’intérêt de votre cible et l’aide à résoudre ses problèmes, est un élément fondamental de la promotion sur les réseaux sociaux. Votre stratégie de contenu doit préciser votre plan de publication, la fréquence, le format et le style.
- Activité de l’entreprise : des contenus liés à votre activité, qui résolvent les problèmes des consommateurs, élargissent leurs connaissances et enrichissent leur culture.
- Contenu commercial : la publicité directe pour vos produits ou services. Les liens vers le site officiel de l’entreprise et vers d’autres communautés professionnelles ne doivent être ni trop insistants ni trop fréquents.
- Contenu généré par les utilisateurs : avis en vidéo, commentaires et photos liés à la marque.
- Contenus interactifs : sondages auprès des abonnés, sujets de discussion et autres façons d’interagir avec vos clients.
- Actualités de l’entreprise : informations sur les activités de la marque, histoires marquantes de réussites et d’échecs, présentation des collaborateurs et vidéos montrant le processus de production. Tout cela contribue à la promotion et à la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux.
Soigner l’identité graphique de votre communauté
Le SMM au service de l’entreprise passe par une expérience utilisateur positive. Pour cela, concevez votre page selon la même charte graphique que votre site principal et créez une identité visuelle reconnaissable pour votre marque.
Ajouter des widgets de communauté et des boutons de partage
Les widgets de communauté et les boutons de partage sur vos articles sont un plus. Vous pouvez installer une extension sur votre site ou demander à un développeur de le faire pour vous.
Ajoutez toujours une description, un titre et un lien vers l’image souhaitée à votre publication.
Recourir à la publicité payante
Si vous voulez que votre message touche le plus grand nombre possible de clients potentiels, vous devez faire de la publicité sur les réseaux sociaux. La publicité payante est l’un des moyens les plus rapides de cibler une audience selon ses préférences, son sexe, son âge, ses centres d’intérêt ou ses activités.
Vous pouvez aussi exploiter votre base de données existante. Associée à la publicité payante sur les réseaux sociaux, c’est une méthode très efficace pour capter l’attention de vos clients actuels et les inciter à racheter grâce au retargeting.
Pour en savoir plus, consultez : la publicité sur les réseaux sociaux avec IGNITECH.
Organiser des concours
Les internautes adorent les concours. La forme la plus populaire est le tirage au sort entre les membres de la communauté qui ont partagé la page.
Utiliser les hashtags et la géolocalisation
Les hashtags aident les utilisateurs à trouver et à partager votre contenu.
Utilisez toujours des hashtags en rapport avec le contenu que vous partagez. Pour les choisir, vous pouvez vous aider de services en ligne comme Hashtagify.me.
Les hashtags attireront ainsi des clients potentiels vers votre site et permettront de classer votre contenu par catégories.
Enfin, pour réussir votre marketing sur les réseaux sociaux, il est important de définir les outils dont vous avez besoin, vos objectifs et la manière de les atteindre. Voici les éléments clés à retenir :
- des comptes professionnels sur les réseaux sociaux et les messageries instantanées ;
- l’analyse de la situation actuelle et les projets à long terme ;
- la définition de la cible et de ses indicateurs chiffrés ;
- l’étude des groupes cibles ;
- des offres commerciales uniques ;
- une stratégie de contenu ;
- l’identité graphique de la communauté ;
- des widgets de communauté et des boutons de partage sur votre site ;
- la publicité sur les réseaux sociaux ;
- des concours pour les abonnés ;
- les hashtags et la géolocalisation.
