Il existe deux grandes approches du marketing : l'inbound et l'outbound. L'inbound marketing consiste à attirer les clients grâce à des contenus intéressants et utiles, tandis que l'outbound marketing va les chercher par la publicité et d'autres formes de promotion.
Inbound marketing
L'inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer les clients grâce à des contenus intéressants et utiles, plutôt qu'à les solliciter avec des publicités intrusives. C'est un excellent moyen de bâtir une relation de confiance avec vos clients potentiels, et il peut se révéler plus efficace sur le long terme.
Son objectif est de construire avec les clients une relation qui débouchera, à terme, sur une vente. Pour y parvenir, on leur propose des contenus utiles qui les intéressent et les incitent à revenir régulièrement sur le site. L'inbound marketing passe aussi par les réseaux sociaux, pour échanger avec les clients et fédérer une communauté autour de l'entreprise.
L'e-mail marketing en est une autre composante importante. En collectant des adresses e-mail et en envoyant régulièrement des nouvelles, l'entreprise tient ses clients informés de ses nouveaux produits, services et promotions.
En combinant ces différentes techniques d'inbound marketing, les entreprises attirent davantage de clients et nouent avec eux un lien qui finira par se concrétiser en vente.
Les consommateurs sont de plus en plus bombardés de messages publicitaires, si bien qu'ils ont tendance à ignorer les techniques classiques de l'outbound marketing. L'inbound marketing, lui, consiste à proposer des contenus utiles qui attirent les clients vers votre entreprise.
Outbound marketing
L'outbound marketing, à l'inverse, repose sur l'interruption pour capter l'attention. Il vise à générer des prospects et des clients par différents canaux, comme la publicité, les relations presse et les réseaux sociaux. C'est l'approche que l'on oppose à l'inbound marketing. Il peut s'agir de spots télévisés, d'annonces dans la presse écrite ou de prospection téléphonique à froid. Ses effets peuvent être plus immédiats et plus spectaculaires, mais aussi moins durables, car le public a tendance à zapper ou à ignorer ce type de publicité.
L'outbound marketing garde sa place dans le mix marketing, mais son efficacité ne cesse de diminuer à mesure que le public s'immunise contre les techniques marketing traditionnelles. Si vous cherchez à toucher davantage de clients, l'inbound marketing est la voie à privilégier.
La différence essentielle entre les deux tient en une phrase : l'inbound marketing attire les clients, l'outbound marketing va les chercher. Le premier consiste à créer des contenus intéressants et utiles pour votre public cible, le second s'appuie sur la publicité, la prospection téléphonique et d'autres formes d'interruption pour présenter votre message au public.
