Travailler avec IGNITECH
IGNITECH DSMMA est une agence de marketing digital et de marketing sur les réseaux sociaux qui accompagne des entreprises dans le monde entier. Nos équipes conçoivent et pilotent la stratégie, les campagnes et les contenus, et rendent compte sur les chiffres qui comptent pour votre activité plutôt que sur des indicateurs de façade.
Voici les questions que les entreprises nous posent avant de démarrer. Elles sont traitées en détail ici pour que vous puissiez juger si nous sommes le bon partenaire avant même de nous écrire, et pour que les conditions de la collaboration soient dites clairement plutôt qu'enfouies dans une pièce jointe.
Quels services propose IGNITECH ?
Nous proposons des services complets de marketing digital et de marketing sur les réseaux sociaux aux entreprises qui veulent croître en ligne. Cela couvre la stratégie, le pilotage des campagnes, les contenus et le reporting, assurés par une équipe dont la mission est d'atteindre les objectifs marketing que vous fixez, et non de remplir un forfait. Chaque mission se construit autour de ce que votre entreprise vend réellement, et à qui.
Comment traitez-vous nos données et celles de nos clients ?
Nous considérons la protection des données comme une exigence de fonctionnement, pas comme une formalité. Nos équipes appliquent des protocoles stricts à toute information sensible qui nous est confiée, et nous respectons les lois applicables en matière de collecte, de traitement et de conservation des données personnelles. Tout ce que vous partagez est traité de façon confidentielle, et notre politique de confidentialité détaille ce que nous collectons et pourquoi. Respecter la vie privée est à la fois une obligation éthique et la raison pour laquelle nos clients nous confient leurs relations clients.
Respectez-vous les conditions des plateformes et la réglementation publicitaire ?
Oui, et c'est un principe de fond plutôt qu'une case à cocher. Chaque stratégie, chaque contenu et chaque campagne que nous menons respecte les conditions générales des plateformes concernées, et nous suivons l'évolution du droit de la publicité pour que les campagnes restent conformes à mesure que les règles bougent. Rester dans ce cadre protège la réputation de votre marque, préserve vos comptes publicitaires et rend les résultats durables au lieu d'un pic éphémère qui se termine par une suspension.
Que couvre un contrat client ?
Des attentes claires des deux côtés. Chaque contrat précise le périmètre des prestations, les livrables, les délais et les conditions particulières applicables à votre mission, afin qu'il n'y ait aucune ambiguïté sur ce qui est fait, dans quel délai et à quel prix. Ces contrats protègent les intérêts des deux parties et donnent à la relation de travail une base qui ne repose pas sur le souvenir qu'a chacun d'une conversation.
Comment joindre le support une fois devenus clients ?
Par un centre de support client dédié, tenu par des personnes qui connaissent votre dossier. Il existe pour traiter les questions au fil de l'eau, plutôt que de vous renvoyer vers un formulaire de contact général chaque fois qu'un sujet demande de l'attention.
Qu'est-ce que le portail Clients et Managers ?
Un portail Clients et Managers sécurisé, qui centralise toute votre mission. Vous y joignez votre chargé de compte dédié, consultez les avancées et les rapports, ouvrez les documents du projet et laissez vos retours. C'est le fait de tout réunir au même endroit qui évite que des décisions se perdent dans des fils d'e-mails.
Que se passe-t-il en cas de désaccord ?
Nous appliquons un processus de résolution des litiges structuré, conçu pour régler les différends équitablement et rapidement plutôt que de les laisser s'installer. L'objectif est une communication ouverte, une écoute réelle et une solution acceptable pour les deux parties, car préserver une relation de travail vaut mieux que gagner une discussion à l'intérieur de celle-ci.
Travaillez-vous avec des entreprises hors du Maroc ?
Oui. Nous sommes établis à Casablanca et travaillons avec des entreprises du monde entier, et ce site fonctionne en neuf langues afin qu'un prospect puisse lire ce que nous faisons dans la sienne. Cette dimension internationale explique aussi l'attention portée plus haut à la conformité des plateformes et au droit de la publicité : les règles diffèrent d'un pays à l'autre, et une campagne acceptable sur un marché peut être refusée sur un autre.
Comment démarre une mission ?
Par une conversation sur ce que vous cherchez à atteindre, et non par un modèle de proposition. Une fois l'objectif clair, nous mettons par écrit le périmètre, les livrables et les délais, nous les validons avec vous, et seulement ensuite le travail commence. Ce périmètre écrit sert de référence au reporting mensuel : il existe donc un point de comparaison fixe pour savoir si la mission fait bien ce pour quoi elle a été engagée.
Les informations de cette page constituent-elles un conseil juridique ?
Non. Tout ce qui figure ici est fourni à titre d'information et peut ne plus être à jour au moment où vous le lisez. Pour toute question ayant des conséquences juridiques ou fiscales, consultez un avocat qualifié en droit fiscal, commercial, des affaires ou international, capable de vous conseiller sur votre situation précise et de confirmer ce qui s'applique aujourd'hui.
Prêt à en parler ? Utilisez le formulaire ci-dessus pour nous dire ce que vous cherchez à accomplir, et nous vous montrerons le chemin le plus court pour y parvenir.