O spam é um dos maiores desafios tanto para os serviços de email como para os utilizadores. Segundo dados da Microsoft, as mensagens de spam representam mais de 60% de todo o tráfego de email. Como o problema continua a agravar-se a um ritmo de 10 a 20% ao ano, espera-se que governos e empresas reforcem o combate ao spam em 2024.
Neste artigo, analisamos a evolução prevista no combate ao spam, incluindo a nova legislação, as soluções de inteligência artificial e o papel da sensibilização para travar este flagelo.
Porque está o spam a aumentar
O aumento do spam deve-se a vários fatores, entre eles:
Acesso fácil a endereços de email
Nunca foi tão fácil obter listas de endereços de email, o que permite aos remetentes indesejados enviar mensagens automáticas em grande escala. Algumas empresas, por exemplo, vendem enormes bases de dados de endereços de email a troco de pouco dinheiro.
Proliferação de ferramentas de envio automático
Existem na internet muitas ferramentas e programas baratos que facilitam o envio de spam. Permitem enviar milhares de mensagens em poucos minutos, sem qualquer competência técnica.
Falta de dissuasão
A maioria dos países não aplica sanções suficientes para dissuadir pessoas e empresas de enviar spam. Na maior parte dos países do Médio Oriente, por exemplo, não existem leis específicas contra o correio não solicitado, o que leva alguns a aproveitar este vazio legal.
Os efeitos do spam
O spam tem um impacto negativo tanto nas pessoas como nas empresas:
Perda de produtividade
Receber grandes quantidades de mensagens indesejadas faz perder tempo e desvia a atenção do trabalho importante. Segundo um estudo, um trabalhador comum perde cerca de 4,4 horas por mês a lidar com emails indesejados.
Custos adicionais
As empresas suportam custos adicionais para filtrar o spam e manter a atividade a funcionar normalmente. As grandes empresas, por exemplo, gastam milhões de dólares por ano em software e equipamento para proteger as suas redes de ataques informáticos e de malware, que muitas vezes se propagam através de spam.
Riscos de segurança
Os burlões usam o spam para espalhar malware e obter dados sensíveis, como palavras-passe e dados de cartões de crédito. As consequências podem ser graves, tanto para particulares como para organizações.
Tendências no combate ao spam
Em 2024, prevê-se que os esforços de combate ao spam se concentrem nos seguintes pontos:
Regulamentação mais apertada
Países como os Estados Unidos e os Estados-membros da União Europeia vão adotar regras mais rigorosas para o email comercial. A Europa, por exemplo, aprovou recentemente uma alteração ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) que impõe sanções financeiras às empresas que enviem mensagens de conteúdo comercial sem o consentimento dos destinatários.
Espera-se também que mais países do Médio Oriente adotem leis específicas contra o correio não solicitado e colmatem as lacunas legais existentes.
Melhores tecnologias de deteção
As empresas vão investir em tecnologias avançadas, como a inteligência artificial e a aprendizagem automática, para detetar o spam e a fraude com mais eficácia. Os algoritmos serão, por exemplo, treinados para reconhecer padrões típicos de conteúdo suspeito, de modo a isolar essas mensagens e impedir que cheguem às caixas de correio dos utilizadores.
Mais sensibilização
Governos e organizações vão promover campanhas para ensinar pessoas e empresas a reconhecer o spam e a proteger-se dele. Estas campanhas vão centrar-se sobretudo nas boas práticas na escolha de palavras-passe e na forma de lidar com links e anexos suspeitos recebidos por email.
Medidas que pode tomar para combater o spam
Há várias medidas que utilizadores e empresas podem tomar para ajudar a reduzir o spam:
Usar endereços de email separados
Ter endereços diferentes para assuntos pessoais e profissionais ajuda a controlar o correio indesejado. Pode, por exemplo, usar um endereço próprio para se registar em sites e serviços online, em vez do endereço principal.
Ativar a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores ajuda a impedir o acesso não autorizado às contas e o seu uso para enviar spam. Recomenda-se ativá-la em todas as contas, sobretudo nas que estão associadas a números de telefone.
Usar software antispam
Existem várias soluções de software eficazes para bloquear o correio indesejado, como o SpamAssassin e o SpamBully, que podem ser integradas nos servidores de email.
Denunciar o spam
Deve denunciar ao seu fornecedor de email todas as mensagens suspeitas, para o ajudar a melhorar as ferramentas de deteção.
Não clicar em links nem abrir anexos de fontes pouco fiáveis
Não clique em links nem abra anexos enviados por remetentes desconhecidos, porque podem conter malware.
Não publicar o endereço de email em sites inseguros
Publicar o endereço de email em sites ou formulários inseguros aumenta a probabilidade de ele ser alvo de spam.
Usar a funcionalidade de ocultação do endereço de email
Alguns serviços e sites permitem ocultar o endereço de email real, o que reduz o risco de ele ser roubado em ataques informáticos.
O papel dos fornecedores de internet no combate ao spam
Apesar dos esforços de utilizadores e empresas para travar o correio indesejado, a maior responsabilidade cabe aos fornecedores de serviços de internet e de alojamento de email. Eis algumas formas de contribuírem de forma eficaz para combater este flagelo:
Bloquear as portas conhecidas de envio automático
Os fornecedores de internet podem bloquear o acesso às portas e aos sites habitualmente usados para envios de email em massa.
Analisar o tráfego e alertar para atividade suspeita
Com recurso à inteligência artificial e à aprendizagem automática, os fornecedores podem monitorizar o tráfego nas suas redes e alertar para qualquer atividade suspeita que indique ataques de spam.
Aplicar uma política de utilização aceitável
É preciso definir políticas rigorosas sobre a utilização aceitável dos recursos, com a possibilidade de suspender as contas que as violem.
Como o problema do spam continua a agravar-se, vamos certamente assistir a esforços maiores, a nível técnico e legislativo, para o travar. As soluções baseadas em inteligência artificial e aprendizagem automática deverão ter taxas de sucesso superiores às dos métodos tradicionais na deteção do spam e no bloqueio antes de chegar às caixas de correio.
Ao mesmo tempo, a sensibilização continuará a ser decisiva para envolver os utilizadores e reforçar a cultura de proteção digital. A combinação entre estes esforços de sensibilização e práticas de email marketing eticamente aceitáveis vai ajudar a reduzir de forma significativa, até 2024, a exposição de pessoas e organizações ao spam e à utilização abusiva dos seus dados pessoais.
Perguntas frequentes
Quais são as principais tecnologias usadas no combate ao spam?
A maioria dos fornecedores de email recorre à inteligência artificial e à aprendizagem automática para distinguir as mensagens legítimas do spam. Usa também técnicas de isolamento para identificar mensagens com ficheiros maliciosos.
Como podem as pessoas proteger-se do spam?
Recomenda-se não abrir mensagens nem anexos de fontes pouco fiáveis e não clicar em links suspeitos. Deve também usar palavras-passe fortes e ativar a autenticação de dois fatores para reforçar a segurança.
Espera-se que o spam aumente num futuro próximo?
Sim, prevê-se que o volume de spam cresça 10 a 20% ao ano nos próximos anos, o que exige mais esforços a nível mundial para combater este flagelo.
Os utilizadores podem processar quem lhes envia spam?
Sim, pessoas e empresas podem intentar ações judiciais contra os autores de crimes de spam, nos termos da legislação dos respetivos países.
Que sanções podem ser aplicadas a quem envia spam?
As sanções variam de país para país, mas incluem muitas vezes multas pesadas e, em alguns casos reincidentes ou graves, até pena de prisão.
É possível acabar de vez com o spam?
Apesar dos avanços tecnológicos, eliminar por completo o correio indesejado é difícil. Mas, com a união de esforços, é possível reduzi-lo para níveis aceitáveis e menos prejudiciais.
