Na era digital, o e-mail é uma das formas de comunicação mais comuns. Para a maioria das empresas, é mesmo o principal canal para chegar aos clientes. Por isso, é essencial garantir que as suas campanhas de e-mail chegam à caixa de entrada dos clientes e não acabam na pasta de spam.
Há algumas medidas simples para melhorar a entrega na caixa de entrada e garantir que as suas campanhas chegam aos destinatários certos. Eis três dicas para começar:
1. Chegar à caixa de entrada com conteúdo otimizado
Não há dúvida de que é importante otimizar o conteúdo para chegar à caixa de entrada. Mas o que significa isso, na prática? E como se faz?
Em poucas palavras, otimizar o conteúdo significa torná-lo o mais apelativo possível para os clientes de e-mail e para os filtros de spam. Isso inclui usar as palavras-chave certas, formatar o conteúdo de forma a facilitar a leitura e acrescentar imagens e outros elementos multimédia.
Mas não basta que o conteúdo tenha bom aspeto: tem também de ser relevante para o seu público. Afinal, se não for interessante ou útil, ninguém o vai ler, por mais bem formatado que esteja.
Então, como otimizar o conteúdo para que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada? Eis algumas dicas:
Use palavras-chave
Na otimização do conteúdo, as palavras-chave são essenciais. Escolha as palavras-chave certas e coloque-as nos sítios certos: no assunto, no corpo do e-mail, no cabeçalho e no rodapé.
Escreva um assunto claro
O assunto é um dos fatores que mais pesam na decisão de ler um e-mail. Deve ser claro, conciso e refletir com rigor o conteúdo da mensagem.
Formate o conteúdo para facilitar a leitura
Formatar o conteúdo para facilitar a leitura é importante, sobretudo se quer que as pessoas o leiam de facto. Use parágrafos curtos, subtítulos e listas e escolha um tipo de letra fácil de ler.
Acrescente imagens e outros elementos multimédia
As imagens e outros elementos multimédia tornam o conteúdo mais envolvente e apelativo. Use imagens de boa qualidade e devidamente otimizadas para a web.
2. Chegar à caixa de entrada com uma boa reputação de remetente
A gestão da reputação de remetente tornou-se uma peça crucial do email marketing, à medida que fornecedores de correio como o Gmail, o Outlook e o Yahoo Mail foram dando cada vez mais peso a essa reputação nos seus algoritmos de filtragem de spam.
Uma boa reputação de remetente é decisiva para que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada, enquanto uma má reputação pode fazer com que sejam desviados para a pasta de spam ou mesmo bloqueados.
Vários fatores contribuem para a sua reputação de remetente, entre eles o endereço IP, o volume de e-mails enviados, a taxa de queixas e o envolvimento dos destinatários.
3. Chegar à caixa de entrada com métodos de autenticação
A autenticação é o processo de verificar a identidade de um utilizador ou de um computador. Faz-se normalmente com nomes de utilizador e palavras-passe, mas também pode recorrer a outros métodos, como a verificação por e-mail ou a autenticação de dois fatores.
No caso do e-mail, a autenticação é importante por várias razões. Em primeiro lugar, ajuda a garantir que o e-mail vem da fonte correta. Isso é importante tanto para o destinatário como para o remetente, porque ajuda a prevenir ataques de spoofing (falsificação do remetente) e de phishing.
Em segundo lugar, a autenticação pode melhorar a entrega na caixa de entrada. Muitos fornecedores de e-mail usam a autenticação como um dos sinais para decidir se entregam uma mensagem na caixa de entrada ou na pasta de spam. Ao usar métodos de autenticação, aumenta as probabilidades de os seus e-mails chegarem à caixa de entrada.
A autenticação não é o único fator que determina se um e-mail chega à caixa de entrada, mas é um dos mais importantes. Por isso, se quer melhorar os resultados do seu email marketing, a autenticação é um bom ponto de partida.
A taxa de entrega na caixa de entrada é uma métrica importante a acompanhar no email marketing. Se o seu e-mail não chega à caixa de entrada, é provável que vá parar à pasta de spam ou fique por ler. Para melhorar este indicador, tem de garantir que o e-mail cumpre todos os requisitos de uma boa entregabilidade.
Seguindo estas dicas, melhora a entrega na caixa de entrada e aumenta as probabilidades de os seus e-mails serem lidos e de levarem os destinatários a agir.
