Se vende produtos ou serviços online, sabe que precisa de um funil de conversão bem oleado para transformar quem está só a ver em comprador e aumentar os seus lucros.
- O que é o funil de conversão no e-commerce?
O funil de conversão no e-commerce é a sequência de etapas que um potencial cliente percorre desde o momento em que conhece a sua loja online até ao momento em que compra. As etapas variam consoante o negócio, mas costumam incluir a visita ao site, a inscrição numa lista de correio eletrónico, a adição de produtos a uma lista de desejos e a compra.
Criar um funil de conversão é essencial em qualquer negócio de e-commerce, porque permite acompanhar e medir a progressão dos potenciais clientes ao longo do processo de compra. Se perceber quais são as etapas que mais pesam para os seus clientes e otimizar o seu site e o seu marketing em função disso, aumenta as hipóteses de converter mais potenciais clientes em compradores.
- Como otimizar o seu funil de conversão
1. Ofereça portes grátis
Oferecer portes grátis é uma das melhores formas de aumentar a taxa de conversão de uma loja online. Os consumidores compram com mais facilidade quando não têm de se preocupar com custos de envio adicionais. Com os portes grátis, elimina um dos principais obstáculos à compra.
2. Use vídeos de produto
Acrescentar vídeos de produto à sua loja online também ajuda a aumentar a taxa de conversão. Os vídeos são uma ótima forma de mostrar os produtos e de dar aos potenciais clientes uma ideia mais clara daquilo que estão a comprar. Além disso, reforçam a confiança na sua marca.
3. Use imagens de produto que chamem a atenção
As imagens são uma peça central de qualquer loja online. Escolha imagens apelativas, que despertem a vontade de saber mais sobre o produto. Garanta também que têm boa qualidade e que mostram o produto da forma mais favorável possível.
4. Use testemunhos
Acrescentar testemunhos à sua loja online também ajuda a aumentar a taxa de conversão. As pessoas confiam mais na sua marca quando veem que outros clientes tiveram uma boa experiência com os seus produtos. Os testemunhos podem ainda convencer quem está indeciso a comprar.
5. Facilite a adição de produtos ao carrinho
Se for difícil adicionar produtos ao carrinho, vai perder vendas. Torne o mais simples possível adicionar artigos ao carrinho e concluir o processo de compra.
6. Use táticas de urgência e escassez
As táticas de urgência e escassez também podem aumentar a taxa de conversão. A ideia é fazer sentir ao cliente que tem de comprar já, ou perde a oportunidade. Pode consegui-lo com expressões como "oferta por tempo limitado" ou "últimas unidades em stock".
7. Use um apelo à ação forte
Um apelo à ação forte é indispensável em qualquer loja online. Garanta que é claro, que se destaca na página e que é fácil de clicar.
Há muito que pode fazer para otimizar o funil de conversão e vender mais. Uma das medidas mais importantes é oferecer portes grátis: é um forte incentivo para que os clientes comprem na sua loja e pode aumentar as vendas até 40%.
Também pode vender mais com vídeos de produto, que comprovadamente aumentam as taxas de conversão até 85%. As imagens de produto apelativas são igualmente importantes, pois podem aumentar as taxas de conversão até 95%. Os testemunhos são outra ferramenta poderosa, capaz de aumentar as taxas de conversão até 26%.
Por fim, facilite a adição de produtos ao carrinho e recorra a táticas de urgência e escassez para aumentar as vendas. Um apelo à ação forte também conta, já que pode aumentar as taxas de conversão até 25%.
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