O panorama do marketing digital está sempre a mudar à medida que surgem novas tecnologias. Por isso, aparecem regularmente novas tendências de marketing digital, técnicas e ferramentas que ajudam as empresas a responder melhor às necessidades dos consumidores, online e offline.
Estamos convencidos de que estas três tendências vão dominar em 2020:
Pesquisa por voz: a primeira das tendências de marketing digital
Como CEO de uma agência de marketing digital, já esperava em 2017 que a pesquisa por voz crescesse, e assim foi. Este ano, os especialistas preveem que a pesquisa por voz represente metade de todas as pesquisas, seja qual for o dispositivo.
A pesquisa por voz responde à pressa dos consumidores. Habituados à rapidez dos smartphones e da Internet, os compradores de hoje tornaram-se impacientes. Isso mudou o que esperam das marcas e passou a exigir uma experiência rápida e fluida nas plataformas digitais.
Apostar na pesquisa por voz otimiza o seu site para os excertos em destaque e as pesquisas sem clique. A maioria dos assistentes digitais limita-se a ler o primeiro resultado da página, e os excertos enriquecidos ocupam normalmente a chamada «posição zero».
Tenha em conta estas características ao planear a sua estratégia de otimização para pesquisa por voz:
- A pesquisa por voz usa linguagem natural e perguntas em vez de palavras-chave. Quando pesquisam por voz, as pessoas perguntam como falariam no dia a dia. O resultado é uma pergunta como «Que temperatura está hoje em Phoenix?». Já as sequências de palavras-chave são típicas das pesquisas escritas.
- Crie conteúdos que respondam diretamente às perguntas. A caixa «Outras perguntas dos utilizadores» na página de resultados (SERP) mostra outras questões relacionadas com a pergunta inicial. Pode responder-lhes com o seu conteúdo e oferecer mais valor aos leitores.
• Mantenha um tom de conversa e concentre-se nas pesquisas baseadas na intenção. O BERT, a mais recente atualização do algoritmo do Google, permite ao motor de busca perceber o contexto de uma pesquisa em vez de analisar palavras isoladas. Ou seja, o Google lida com a linguagem natural melhor do que nunca.
O vídeo é o novo rei do conteúdo
O vídeo e as transmissões em direto estão a ganhar popularidade no Facebook e no YouTube e vão crescer ainda mais este ano. Um inquérito da HubSpot concluiu que cerca de metade dos utilizadores queria mais conteúdo em vídeo das marcas que apoia.
O número crescente de marcas que trabalham com influenciadores e bloggers também aumentou a popularidade dos vídeos. Estas personalidades tendem a criar uma ligação mais pessoal com o público do que os artigos. É uma grande vantagem para os profissionais de marketing que querem construir relações com a sua audiência, e a sua estratégia de marketing digital deve, sem dúvida, tirar partido disso.
Não exagero ao dizer que o YouTube é o segundo maior motor de busca. Por isso, se não usa o vídeo no marketing de conteúdos, está simplesmente a perder oportunidades de venda.
O Facebook, o Instagram e o YouTube estão a ganhar popularidade graças às transmissões em direto. São úteis para reuniões, lançamentos e eventos a decorrer. Faça sessões de perguntas e respostas em direto e comunique com a sua audiência em tempo real. É uma forma eficaz de gerar envolvimento.
Além das redes sociais, os vídeos também permitem criar anúncios atrativos para campanhas PPC. Os anúncios em vídeo podem aparecer no YouTube, na Rede de Display ou em sites parceiros. Os anúncios in-stream no YouTube, os anúncios na pesquisa e os anúncios discovery chegam aos utilizadores onde quer que estejam.
Pode gerir a segmentação dos anúncios em vídeo tal como nos anúncios de pesquisa e de display. Garanta que a plataforma se adequa à sua empresa e à intenção de pesquisa do utilizador.
Uma nova era nas redes sociais: muito além dos gostos e partilhas
As redes sociais evoluíram e permitem agora comprar, criar grupos, jogar e assistir a eventos em tempo real. Desde o meu primeiro dia no setor, já assisti a muitas mudanças de regras, e está a acontecer outra vez. Por isso, a grande tendência agora é tirar o máximo partido da sua estratégia para redes sociais.
No Facebook e no Instagram, os utilizadores já podem comprar dentro da própria plataforma. Dos marketplaces às publicações com produtos para compra, as empresas já não têm de pensar em como ligar a loja online aos perfis nas redes sociais. Comprar diretamente através de anúncios de social commerce ou de publicações nas redes sociais não é novidade, mas ganhou outra dimensão com o lançamento do Instagram Checkout em 2019. O objetivo é reduzir o número de passos para o comprador e tornar o checkout mais rápido. Além disso, diminui a probabilidade de compras abandonadas a meio.
As redes sociais facilitam também o social listening (escuta social) através das comunidades online. As ferramentas de medição continuam a ser úteis, mas os grupos online de nicho dão uma visão mais precisa das preocupações, necessidades e desejos atuais dos clientes ideais.
Recomendações:
Explico a todos os clientes a importância de um grupo privado no Facebook. Pode reunir pessoas ligadas ao seu negócio, participar em discussões e comunicar com outros para conhecer melhor o seu mercado. O Reddit e o Quora são também plataformas eficazes para fazer social listening.
Estas tendências de marketing digital mostram que o setor não dá sinais de abrandar. As experiências digitais oferecidas aos utilizadores vão tornar-se cada vez mais sofisticadas, o que obriga as marcas a adaptar-se ao mesmo ritmo para se manterem relevantes no mercado.
Com o acompanhamento de especialistas, pode antecipar-se à concorrência e responder às diferentes necessidades do seu público em todos os pontos de contacto digitais.
