Социальные сети — отличный способ для владельцев малого бизнеса связаться с потенциальными клиентами. Если все сделать правильно, продажи увеличатся. Но если вы не будете осторожны, это может отвлечь и отпугнуть ваших клиентов и потенциальных клиентов.
Вот 10 лучших бизнес-стратегий от экспертов по маркетингу, которые владельцы малого бизнеса могут использовать для достижения успеха в своих социальных сетях.
Совет #1: Руководствуйтесь целями
Начните с трех основных маркетинговых целей, а затем оцените, как социальные сети могут помочь вам в их достижении. Слишком часто владельцы бизнеса покупаются на идею, что «я должен быть там. Я должен быть во всех этих новых местах, иначе я останусь позади». Но в социальных сетях есть.
– Джон Янч
Джон Янч — консультант по бизнес-маркетингу, спикер и автор книги «Маркетинг клейкой ленты».
Совет #2: Повысьте свой авторитет
Как владелец бизнеса, я считаю, что в 2018 году нельзя вкладывать слишком много средств в свое присутствие в LinkedIn. Это также относится ко всем, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице или добиться успеха, особенно к тем, кто работает в сфере продаж или маркетинга. Концентрация на растущей аудитории и вовлеченности в LinkedIn может абсолютно точно повысить продажи и коэффициент конверсии. Это также приведет к удивительным возможностям для сотрудничества.
– Джош Элледж
Джош Элледж — основатель upendPR.com и обозреватель еженедельной синдицированной газеты, который охватывает более 1,1 миллиона читателей; также регулярно появляется на радио и более чем на 75 телеканалах по всей стране.
Совет #3: Начните разговор
Главное в Facebook — помнить, что алгоритм, который они используют, вознаграждает посты, которые взаимодействуют. Если компания что-то публикует, но никто не отвечает, то Facebook никому это не покажет. Они пытаются удержать людей на своем сайте, и они могут сделать это, только показывая посты и истории, которые люди находят интересными. Это будет сложнее, так как Facebook объявил, что собирается изменить свой алгоритм. Теперь они будут отдавать предпочтение контенту от друзей, а не компаниям и другим страницам.
Главное — задавать вопросы и отвечать на ответы. Автодилер может опубликовать фотографию человека, покупающего свой первый автомобиль, и, конечно, это достаточно интересно. Но если они повернутся и спросят людей: «Какой была ваша первая машина?», у них есть шанс получить ответ, и тогда они смогут ответить. Так вот, для того человека, который ответил на вопрос, это не автодилер, это автодилер, который знает свою первую машину.
– Адам Макклоски
Адам Макклоски (Adam McCloskey), заместитель директора SBDC во Флориде в UWF, который является частью Florida SBDC Network, сети из более чем 40 центров по всему штату, которые предлагают консультации, обучение и ресурсы для начинающих и существующих малых предприятий.
Совет #4: Выражайте признательность
Самое важное в социальных сетях — это то, что они не только о вас! Социальные сети — это не монолог, в котором вы рассказываете миру о полученных наградах или специальных предложениях на свои продукты и услуги. Для вас это возможность пообщаться с людьми, которые помогали вам и поддерживали вас в бизнесе. Если вы думаете о 10-20 самых важных людях в вашем деловом мире, социальные сети позволяют вам признать и поблагодарить их за то, что они помогли вам на этом пути. Вы можете отблагодарить их, признав их посты и твиты: поставьте лайк, подпишитесь на них и поделитесь их сообщениями. Это ваш способ сказать спасибо. Что еще более важно, они оценят этот жест и продолжат поддерживать ваши усилия.
– Брайан Моран
Брайан Моран, эксперт по малому бизнесу и основатель SmallBusinessEdge.com.
Совет #5: Выделяйтесь
Социальные сети — это личное. Это в первую очередь ваш личный бренд, а уже потом ваша работа или бизнес. Вам нужно передать свою личность. Поднимитесь над шумом. Будьте разными. Вам не обязательно носить костюм супергероя, как я, но в мире шума социальных сетей вы должны выделяться и запоминаться.
– Кедма Оу
Кедма Оу, спикер «Супергерой малого бизнеса», консультант по малому бизнесу.
Совет #6: Ставьте перед собой четкие цели
Реклама на Facebook может быть прибыльной, но она потребует вложений времени и денег, а также будет кривая обучения. Точно знаете, чего вы пытаетесь достичь: продаж, лидов или и того, и другого? Избегайте «дурацких» показателей, таких как лайки, подписки или показы. Используйте пиксель Facebook и/или рекламу для лидов, чтобы отслеживать и измерять результаты. Как владелец малого бизнеса, который сам размещает рекламу на Facebook, я измеряю расходы на рекламу по сравнению с продажами или привлеченными лидами, чтобы определить, стоит ли оно того или нет.
– Генные метки
Джин Маркс — владелец малого бизнеса и писатель, который ежедневно пишет в Washington Post и еженедельно в Forbes.
Совет #7: Одно преимущество платформы
Узнайте, где ваш целевой клиент проводит время в Интернете. Затем выберите одну социальную платформу и доминируйте на ней. Зарегистрируйте свои профили в других сетях, но сосредоточьтесь большую часть времени на этой. Сначала послушайте. Вы должны «поднимать друзей» в Интернете. Я начинал (в Твиттере) просто делился чужим контентом в течение шести месяцев. Когда вы делитесь своим собственным контентом, делайте это в соотношении четыре к одному — делитесь четырьмя частями чужого контента на каждый свой собственный, которым вы делитесь. В Twitter, где у меня более 324 000 подписчиков, мой совет: «Будьте милы, делайте ретвиты».
– Мелинда Эмерсон
Мелинда Эмерсон, «Small Biz Lady» и автор электронной книги «Как стать ниндзя в социальных сетях».
Совет #8: Создайте календарь
Планирование вашей деятельности в социальных сетях позволит вам регулярно публиковать сообщения и получать более стабильные результаты. Вы можете создать стратегию и получить лучшие результаты с меньшими затратами времени и усилий. Вы можете определить, какие действия нужно автоматизировать, а какие назначить, будь то сотрудник или подрядчик.
– Анита Кэмпбелл
Анита Кэмпбелл, генеральный директор Small Business Trends, предлагает бесплатный загружаемый шаблон календаря для социальных сетей.
Совет #9: Будьте визуальными
Продолжительность концентрации внимания короткая, поэтому не забудьте добавить фотографии и видео в свой социальный контент. Это повысит вовлеченность и идеально подходит для компаний, у которых есть продукты, которыми можно похвастаться. Если у вас сервисный бизнес, подумайте о фотографии со словами или фотографии, которая дополняет ваш текст. И не упускайте из виду визуально ориентированные платформы, такие как Instagram и Pinterest.
– Кэрролл Росс
Кэрролл Росс, организатор сделок на 1 миллиард долларов, создатель системы планирования наследия Future File, бизнес-консультант, автор бестселлеров New York Times, телеведущий и личность.
Совет #10: Не пытайтесь сделать это самостоятельно
Как владелец малого бизнеса, вы ограничены во времени, поэтому делегируйте работу с социальными сетями кому-то (или команде) в вашей компании или привлеките стороннего эксперта. Затем добавьте в бюджет стоимость вашей стратегии в социальных сетях.
– Барбара Вельтман
Барбара Вельтман, автор книги Дж.К. Лассера «Налоги для малого бизнеса» и издатель книг «Идея дня®» и «Большие идеи для малого бизнеса® » в BarbaraWeltman.com.
В заключение, социальные сети могут показаться ошеломляющими, особенно для малого бизнеса, но вы можете следовать этим рекомендациям и советам известных экспертов в этой области, и, безусловно, они вам помогут.
Если вам нужна более глубокая стратегия, предназначенная для вашего бизнеса, не стесняйтесь ознакомиться с нашими услугами, выбрав свою отрасль.
Надеемся, что эта статья была полезной, и желаем вам всего наилучшего.