التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: 10 نصائح من الخبراء لتعزيز حضور مشروعك
تمنح وسائل التواصل الاجتماعي أصحاب المشاريع الصغيرة طريقًا مباشرًا إلى العملاء المحتملين، لكنها قد تشتت جهودهم وتبعد عنهم عملاءهم إن لم يحسنوا استخدامها. إليك أفضل 10 استراتيجيات يقدمها خبراء التسويق لتحقيق النجاح عبر قنواتك.
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتازة لأصحاب المشاريع الصغيرة للوصول إلى العملاء المحتملين، وإذا أحسنت استخدامها فستزيد مبيعاتك. لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد يتحول، إن لم تنتبه، إلى مصدر تشتيت يُبعد عنك عملاءك والمهتمين بنشاطك.
إليك أفضل 10 استراتيجيات يقدمها خبراء التسويق، يمكن لأصحاب المشاريع الصغيرة الاعتماد عليها لتحقيق النجاح عبر قنواتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
النصيحة رقم 1: انطلق من أهدافك
ابدأ بأهم ثلاثة أهداف تسويقية لديك، ثم قيّم كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك على تحقيقها. كثيرًا ما يقتنع أصحاب المشاريع بفكرة: «يجب أن أكون موجودًا هناك، يجب أن أحضر في كل هذه المنصات الجديدة وإلا سأتخلف عن الركب». جون يانتش
جون يانتش مستشار في تسويق الأعمال، ومتحدث، ومؤلف كتاب Duct Tape Marketing.
النصيحة رقم 2: ابنِ مكانتك كمرجع في مجالك
بصفتي صاحب مشروع، أرى أنك لن تبالغ مهما استثمرت في حضورك على LinkedIn في عام 2018. وينطبق هذا أيضًا على كل من يسعى إلى تطوير مساره المهني أو تحقيق النجاح، خاصة العاملين في المبيعات أو التسويق. فالتركيز على توسيع جمهورك وزيادة التفاعل على LinkedIn يمكن أن يرفع المبيعات ومعدلات التحويل بلا شك، كما سيفتح أمامك فرصًا رائعة للتعاون. جوش إليدج
جوش إليدج مؤسس موقع upendPR.com وكاتب عمود أسبوعي يُنشر في عدة صحف ويصل إلى أكثر من 1.1 مليون قارئ، كما يظهر بانتظام في الإذاعة وعلى أكثر من 75 قناة تلفزيونية في أنحاء البلاد.
النصيحة رقم 3: افتح باب الحوار
أهم ما يجب تذكره مع Facebook أن الخوارزمية التي يعتمدها تكافئ المنشورات التي تحظى بالتفاعل. فإذا نشرت شركة شيئًا ولم يتفاعل معه أحد، فلن يعرضه Facebook على أي شخص. فالمنصة تسعى إلى إبقاء الناس على موقعها، ولا يتحقق لها ذلك إلا بعرض المنشورات والقصص التي يجدونها مثيرة للاهتمام. وسيزداد الأمر صعوبة، إذ أعلنت Facebook أنها ستغيّر خوارزميتها، لتمنح الأولوية لمحتوى الأصدقاء على حساب الشركات والصفحات الأخرى.
السر هو أن تطرح الأسئلة وترد على الإجابات. يمكن لوكيل سيارات مثلًا أن ينشر صورة شخص يشتري أول سيارة له، وهي صورة لطيفة بما يكفي. لكن إذا سأل متابعيه بعدها: «ما أول سيارة امتلكتها؟»، فستكون لديه فرصة لدفع الناس إلى الإجابة، ثم يمكنه الرد عليهم. عندها لن يكون بالنسبة إلى من أجاب مجرد وكيل سيارات، بل وكيل سيارات يعرف أول سيارة امتلكها.
آدم ماكلوسكي
آدم ماكلوسكي، المدير المساعد لمركز تطوير المشاريع الصغيرة في فلوريدا (Florida SBDC) بجامعة غرب فلوريدا (UWF)، وهو جزء من شبكة Florida SBDC التي تضم أكثر من 40 مركزًا على مستوى الولاية، تقدم الاستشارات والتدريب والموارد لمن يطمحون إلى إطلاق مشاريع صغيرة ولأصحاب المشاريع القائمة.
النصيحة رقم 4: عبّر عن امتنانك
أهم ما في وسائل التواصل الاجتماعي أنها لا تدور حولك وحدك. فهي ليست حديثًا من طرف واحد تخبر فيه العالم بالجوائز التي فزت بها أو بالعروض الخاصة على منتجاتك وخدماتك، بل فرصة للتواصل بطريقة هادفة مع الأشخاص الذين ساعدوك ودعموك في عملك. فكّر في أهم 10 إلى 20 شخصًا في عالم أعمالك: تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي أن تعترف بفضلهم وتشكرهم على مساندتهم لك طوال الطريق. ويمكنك شكرهم بالتفاعل مع منشوراتهم وتغريداتهم: أعجب بها، وتابعهم، وشارك رسائلهم. إنها طريقتك في قول «شكرًا». والأهم من ذلك أنهم سيقدّرون هذه اللفتة ويواصلون دعم جهودك.
وسائل التواصل الاجتماعي مساحة شخصية: هي علامتك الشخصية أولًا، ثم وظيفتك أو مشروعك ثانيًا. عليك أن تُظهر شخصيتك، وأن ترتفع فوق الضجيج، وأن تكون مختلفًا. لست مضطرًا إلى ارتداء زي بطل خارق مثلي، لكن في عالم يعجّ بضجيج وسائل التواصل الاجتماعي، عليك أن تبرز وأن يتذكرك الناس. كيدما أوه
الإعلان على Facebook قد يكون مربحًا، لكنه يتطلب استثمارًا من وقتك ومالك، وستحتاج إلى فترة تعلّم. اعرف بدقة ما الذي تسعى إليه: مبيعات، أم عملاء محتملون، أم الاثنان معًا؟ وابتعد عن المقاييس «السطحية» مثل الإعجابات والمتابعات ومرات الظهور. استخدم بكسل Facebook و/أو إعلانات جذب العملاء المحتملين على Facebook (Lead Ads) حتى تتمكن من تتبع النتائج وقياسها. وبصفتي صاحب مشروع صغير أعلن بنفسي على Facebook، أقارن ما أنفقه على الإعلانات بالمبيعات أو العملاء المحتملين الذين حققتهم لأحكم إن كان الأمر مجديًا أم لا، وهذا ما يجب أن تفعله أنت أيضًا.
جين ماركس
جين ماركس صاحب مشروع صغير ومؤلف، يكتب يوميًا في صحيفة Washington Post وأسبوعيًا في مجلة Forbes.
النصيحة رقم 7:ميزة التركيز على منصة واحدة
اكتشف أين يقضي عميلك المستهدف وقته على الإنترنت، ثم اختر منصة اجتماعية واحدة واعمل على أن تتصدر فيها. احجز حساباتك على الشبكات الأخرى، لكن خصّص معظم وقتك لتلك المنصة. استمع أولًا: عليك أن تكسب الأصدقاء على الإنترنت قبل أي شيء. أنا شخصيًا بدأت على Twitter بمشاركة محتوى الآخرين فقط لمدة ستة أشهر. وعندما تشارك محتواك الخاص، التزم بنسبة أربعة إلى واحد: شارك أربع مواد من محتوى غيرك مقابل كل مادة واحدة من محتواك. وعلى Twitter، حيث يتابعني أكثر من 324,000 شخص، نصيحتي هي: «كن لطيفًا وأعد التغريد».
ميليندا إيمرسون
ميليندا إيمرسون، الملقبة بـ«سيدة المشاريع الصغيرة» (Small Biz Lady)، ومؤلفة الكتاب الإلكتروني «How to Be a Social Media Ninja».
النصيحة رقم 8: ضع جدولًا زمنيًا للنشر
التخطيط المسبق لأنشطتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتيح لك النشر بانتظام، والحصول على نتائج أكثر ثباتًا. يمكنك وضع استراتيجية واضحة وتحقيق نتائج أفضل فعلًا بوقت وجهد أقل، وتحديد الأنشطة التي يمكن أتمتتها وتلك التي يمكن إسنادها، سواء إلى موظف أو إلى متعاقد خارجي.
أنيتا كامبل
أنيتا كامبل، الرئيسة التنفيذية لموقع Small Business Trends، تقدم نموذج جدول مجانيًا قابلًا للتنزيل لتخطيط النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
النصيحة رقم 9: اعتمد على المحتوى المرئي
مدى انتباه الجمهور قصير، لذا احرص على إضافة الصور ومقاطع الفيديو إلى محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي. فهذا يعزز التفاعل، ويناسب تمامًا الشركات التي لديها منتجات تستحق العرض. وإذا كان نشاطك قائمًا على الخدمات، ففكّر في صورة مرفقة بنص أو صورة تكمّل ما تكتبه. ولا تغفل المنصات القائمة على الصورة مثل Instagram وPinterest.
كارول روس
كارول روس، صاحب صفقات بقيمة مليار دولار، ومبتكر نظام Future File Legacy Planning System، ومستشار أعمال، ومؤلف من أصحاب الكتب الأكثر مبيعًا وفق قائمة New York Times، ومقدم برامج تلفزيونية وشخصية إعلامية معروفة.
النصيحة رقم 10: لا تحاول القيام بكل شيء بنفسك
بصفتك صاحب مشروع صغير، وقتك محدود، لذا فوّض العمل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى شخص (أو فريق) داخل شركتك، أو استعن بخبير من الخارج. ثم أدرج تكلفة استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي ضمن ميزانيتك.
باربرا ويلتمان
باربرا ويلتمان، مؤلفة كتاب J.K. Lasser’s Small Business Taxes، وناشرة Idea of the Day® وBig Ideas for Small Business® على موقع BarbaraWeltman.com.
ختامًا، قد يبدو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرهقًا، خاصة للمشاريع الصغيرة، لكن اتباع هذه الإرشادات والنصائح التي يقدمها خبراء معروفون في هذا المجال سيساعدك بلا شك.
وإذا كنت بحاجة إلى استراتيجية أعمق مصممة خصيصًا لنشاطك، فلا تتردد في الاطلاع على خدماتنا باختيار مجال نشاطك.
نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا لك، ونتمنى لك كل التوفيق.
مقالات ذات صلة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ما يشدّ نوال في التسويق الرقمي هو سلوك المستهلك وأبحاث السوق. تستمتع بتحليل البيانات لاستخلاص الرؤى التي تُبنى عليها القرارات الاستراتيجية. دقّتها في التفاصيل وتفكيرها الاستراتيجي هما جوهر أسلوبها في العمل داخل بيئتنا الناشئة.
