Presencia en redes sociales: 10 consejos de expertos para pequeñas empresas
Las redes sociales son una gran vía para que los dueños de pequeñas empresas lleguen a sus clientes potenciales y, bien gestionadas, hacen crecer las ventas. Estos son los 10 consejos de expertos en marketing para sacarles partido sin alejar a tus clientes.
Las redes sociales son una gran vía para que los dueños de pequeñas empresas lleguen a sus clientes potenciales. Bien gestionadas, hacen crecer las ventas. Pero si no tienes cuidado, pueden convertirse en una distracción y alejar a tus clientes y prospectos.
Estos son los 10 consejos de expertos en marketing que cualquier pequeña empresa puede aplicar para reforzar su presencia en redes sociales y obtener resultados.
Consejo 1: empieza por tus objetivos
Empieza por tus tres objetivos de marketing principales y después evalúa cómo pueden ayudarte las redes sociales a alcanzarlos. Con demasiada frecuencia, los empresarios se convencen de que “tengo que estar ahí, tengo que estar en todos estos sitios nuevos o me quedaré atrás”. John Jantsch
John Jantsch es consultor de marketing para empresas, conferenciante y autor de Duct Tape Marketing.
Consejo 2: construye tu autoridad
Como empresario, creo que en 2018 nunca es demasiado lo que inviertas en tu presencia en LinkedIn. Esto vale también para cualquiera que quiera avanzar en su carrera o tener éxito, sobre todo en ventas o marketing. Centrarte en hacer crecer tu audiencia y tu engagement en LinkedIn puede disparar las ventas y las tasas de conversión. Y además te abrirá oportunidades de colaboración extraordinarias. Josh Elledge
Josh Elledge es fundador de upendPR.com y columnista semanal sindicado en prensa, con más de 1,1 millones de lectores. También aparece con regularidad en la radio y en más de 75 cadenas de televisión de todo el país.
Consejo 3: inicia una conversación
Lo fundamental en Facebook es recordar que su algoritmo premia las publicaciones que generan interacción. Si una empresa publica algo y nadie responde, Facebook no se lo mostrará a nadie. Quieren que la gente se quede en su plataforma, y solo lo consiguen mostrando publicaciones e historias que resulten interesantes. Y será cada vez más difícil, porque Facebook ha anunciado que va a cambiar su algoritmo: a partir de ahora dará prioridad al contenido de amigos frente al de empresas y otras páginas.
La clave está en hacer preguntas y responder a las respuestas. Un concesionario podría publicar la foto de alguien comprando su primer coche y, sí, resulta bastante interesante. Pero si además pregunta a la gente “¿Cuál fue tu primer coche?”, tiene la oportunidad de que le contesten y de responderles. Para la persona que respondió, ya no es un concesionario cualquiera: es el concesionario que conoce cuál fue su primer coche.
Adam McCloskey
Adam McCloskey, director asociado del Florida SBDC en la UWF, que forma parte de la Florida SBDC Network, una red estatal de más de 40 centros que ofrecen asesoramiento, formación y recursos a emprendedores y pequeñas empresas.
Consejo 4: muestra tu agradecimiento
Lo más importante de las redes sociales es que no se trata solo de ti. No son un monólogo para contarle al mundo los premios que has ganado o las ofertas especiales de tus productos y servicios. Son una oportunidad para conectar de forma significativa con las personas que te han ayudado y apoyado en tu negocio. Piensa en las 10 o 20 personas más importantes de tu entorno profesional: las redes sociales te permiten reconocer su ayuda y darles las gracias. Puedes hacerlo valorando sus publicaciones y tuits: dales me gusta, síguelas y comparte sus mensajes. Es tu manera de decir gracias. Y, lo que es más importante, agradecerán el gesto y seguirán apoyando tu trabajo.
Consejo 5: haz que tu presencia en redes sociales destaque
Las redes sociales son algo personal. Primero va tu marca personal y después tu trabajo o tu empresa. Tienes que transmitir tu personalidad. Sobresale entre el ruido. Sé diferente. No hace falta que te pongas un disfraz de superhéroe como yo, pero en un mundo lleno de ruido en redes sociales necesitas destacar y que te recuerden. Kedma Ough
Kedma Ough, conferenciante conocida como “Small Business Superhero” y consultora de pequeñas empresas.
Consejo 6: ten objetivos claros
La publicidad en Facebook puede ser rentable, pero exige invertir tiempo y dinero, y hay una curva de aprendizaje. Ten muy claro qué quieres conseguir: ¿ventas, leads o ambas cosas? Olvídate de métricas “tontas” como los me gusta, los seguidores o las impresiones. Usa el píxel de Facebook o los anuncios de clientes potenciales de Facebook (o ambos) para hacer seguimiento y medir los resultados. Como dueño de una pequeña empresa que también se anuncia en Facebook, comparo la inversión publicitaria con las ventas o los leads generados para decidir si merece la pena. Tú deberías hacer lo mismo.
Gene Marks
Gene Marks es empresario y autor; escribe a diario en el Washington Post y cada semana en Forbes.
Consejo 7:la ventaja de centrarte en una plataforma
Averigua dónde pasa tiempo online tu cliente objetivo. Después elige una red social y domínala. Registra tus perfiles en las demás, pero dedica la mayor parte de tu tiempo a esa. Primero, escucha. En internet tienes que dedicarte a hacer amigos. Yo empecé (en Twitter) compartiendo solo contenido de otros durante seis meses. Cuando compartas tu propio contenido, hazlo en una proporción de cuatro a uno: cuatro contenidos ajenos por cada uno tuyo. En Twitter, donde tengo más de 324 000 seguidores, mi consejo es: “Sé amable, haz retuit”.
Melinda Emerson
Melinda Emerson, conocida como “Small Biz Lady” y autora del e-book “How to Be a Social Media Ninja”.
Consejo 8: crea un calendario
Planificar tu actividad en redes sociales te permite publicar con constancia y obtener resultados más constantes. Puedes crear una estrategia y conseguir mejores resultados con menos tiempo y esfuerzo. También puedes decidir qué tareas automatizar y cuáles delegar, ya sea en un empleado o en un colaborador externo.
Anita Campbell
Anita Campbell, CEO de Small Business Trends, ofrece una plantilla gratuita de calendario para redes sociales que puedes descargar.
Consejo 9: apuesta por lo visual
La capacidad de atención es corta, así que añade fotos y vídeos a tu contenido social. Aumentan el engagement y son perfectos para las empresas que tienen productos que lucir. Si tu negocio es de servicios, prueba con una foto con texto o con una imagen que complemente tu mensaje. Y no descuides plataformas visuales como Instagram y Pinterest.
Carroll Ross
Carroll Ross, negociador de operaciones por valor de 1000 millones de dólares, creador del Future File Legacy Planning System, asesor de empresas, autor superventas de The New York Times, presentador de televisión y personaje mediático.
Consejo 10: no intentes hacerlo todo tú
Como dueño de una pequeña empresa, tu tiempo es limitado, así que delega la gestión de redes sociales en alguien (o en un equipo) de tu empresa, o contrata a un experto externo. Después, incluye el coste de tu estrategia en redes sociales en tu presupuesto.
Barbara Weltman
Barbara Weltman, autora de J.K. Lasser’s Small Business Taxes y editora de Idea of the Day® y Big Ideas for Small Business® en BarbaraWeltman.com.
En resumen, gestionar tu presencia en redes sociales puede resultar abrumador, sobre todo para una pequeña empresa, pero si sigues estas pautas y los consejos de estos expertos reconocidos, sin duda te ayudarán.
Si necesitas una estrategia más completa y adaptada a tu negocio, consulta nuestros servicios eligiendo tu sector.
Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Te deseamos mucho éxito.
Lo que apasiona a Nawal del marketing digital es el comportamiento del consumidor y la investigación de mercado. Disfruta analizando datos para extraer los hallazgos que guían las decisiones estratégicas. Su atención meticulosa al detalle y su visión estratégica son la base de su forma de trabajar en nuestro entorno de startup.
