10 puissantes stratégies d’automatisation du marketing pour augmenter les ventes en 2023

1. La maturation des prospects

Le lead nurturing est le processus qui consiste à établir des relations avec des clients potentiels en leur fournissant un contenu de valeur au fil du temps. Cela permet à votre entreprise de se positionner comme une ressource de confiance lorsque les clients potentiels sont prêts à faire un achat.

Pour nourrir les prospects de manière efficace :

Créez un système de notation des prospects pour identifier les prospects chauds, tièdes et froids en fonction de leurs interactions et de leur profil. Concentrez vos efforts sur les prospects qui obtiennent un score élevé.

Mettez en place des flux d’e-mails automatisés pour envoyer un contenu ciblé aux clients potentiels en fonction de leurs intérêts et de leur stade d’achat. Faites en sorte que le contenu soit pertinent et utile.

Utilisez des formulaires de capture de prospects sur votre site web pour collecter des informations de contact en échange d’actifs exclusifs tels que des livres électroniques, des webinaires et des livres blancs.

Rappelez votre marque aux prospects qui ne l’ont pas encore fait au moyen d’annonces et d’offres de reciblage. Visez à les réengager dans votre entonnoir de vente.

Suivez les indicateurs clés de maturation des prospects, tels que les taux d’ouverture et de clics sur les e-mails, les formulaires remplis et les conversions en ventes, afin d’optimiser vos efforts.

2. Segmentation des e-mails basée sur le comportement

Diviser votre liste de courriels clients en segments vous permet d’envoyer des messages plus personnalisés et plus pertinents.La segmentation basée sur le comportement est particulièrement efficace.

Voici quelques tactiques :

Regrouper les clients en fonction des actions qu’ils ont effectuées, comme le téléchargement d’une ressource spécifique, la participation à un webinaire ou l’inscription à un essai.

Créez des segments pour les clients à différents stades du cycle d’achat, comme les nouveaux clients potentiels par rapport aux acheteurs réguliers. Adaptez le contenu des e-mails en conséquence.

Segmentez en fonction des mesures d’engagement, comme les taux d’ouverture et de clics. Donnez la priorité aux abonnés qui s’engagent activement dans vos e-mails.

Utilisez la segmentation pour proposer des suivis pertinents et opportuns lorsque les prospects présentent des comportements définis, tels que l’abandon de panier.

Testez différents contenus et formats d’e-mails avec des segments de clientèle afin d’identifier ce qui résonne le mieux avec chacun d’entre eux.

3. Emails d’abandon de panier et de paiement

Les paniers d’achat et les paiements abandonnés sont des occasions privilégiées d’augmenter les ventes grâce à l’automatisation. Les stratégies sont les suivantes :

Déclencher des courriels d’abandon immédiats et personnalisés lorsque les clients laissent des articles dans leur panier. Inclure des incitations à finaliser l’achat.

Suivi après 24 heures avec des offres de valeur supplémentaire, comme l’expédition accélérée ou un code de réduction.

Utiliser des fenêtres contextuelles offrant une assistance par chat en direct lorsque l’abandon du panier est détecté. Fournir une aide en temps réel pour convertir la vente.

Envoi d’un courrier électronique personnalisé si la commande n’est pas terminée dans un délai défini. Rappeler aux clients les détails de leur commande.

Analyser le taux d’abandon et les points d’attrition. Identifier les points d’achoppement dans le processus d’achat et les corriger.

4. Courriels de bienvenue et de réengagement

Les e-mails de bienvenue et de réengagement vous aident à fidéliser vos clients et à les retenir au fil du temps grâce à l’automatisation.

Envoyez une série d’e-mails de bienvenue présentant aux nouveaux abonnés votre marque et vos principales ressources. Faites une bonne première impression.

Envoyez des courriels de remerciement après l’achat avec des instructions sur l’utilisation de vos produits ou services. Offrez un soutien rapide.

Développez des e-mails de reconquête pour réactiver les clients désabonnés en leur proposant des offres et des contenus spéciaux. Récupérez leur clientèle.

Créez des flux de réengagement automatisés pour les abonnés inactifs avec des preuves sociales, des témoignages et des offres à durée limitée.

Personnalisez les e-mails de bienvenue et de réengagement avec les noms des clients, les détails du compte et les comportements en ligne pour un impact optimal.

5. Suivi du comportement du site web

Le suivi de la façon dont les prospects interagissent avec votre site web fournit des données précieuses pour l’automatisation du marketing. Les tactiques sont les suivantes :

Installer un logiciel d’analyse comme Google Analytics pour suivre les comportements clés du site web comme les pages vues, les clics et les soumissions de formulaires.

Intégrer des outils de cartographie thermique pour voir où les clients cliquent, défilent et se désintéressent des pages. Remanier les pages les moins performantes.

Utiliser l’enregistrement des sessions pour créer des cartes de parcours client. Identifier les points de friction et les opportunités dans le parcours de l’acheteur.

Suivre les taux de clics par lien dans les e-mails pour optimiser le contenu et les appels à l’action. Supprimer les liens peu performants.

Comparer les performances de différents chemins d’accès au site web pour identifier les goulets d’étranglement dans l’entonnoir de conversion. Établir un ordre de priorité pour les correctifs.

6. Contenu Web dynamique

L’envoi d’un contenu ciblé aux visiteurs d’un site web en fonction de leur profil et de leur comportement améliore les taux de conversion. Les méthodes utilisées sont les suivantes :

L’affichage d’offres contextuelles ou de formulaires de contact lorsque des actions définies du client sont détectées.

Afficher des recommandations de produits spécifiques basées sur l’historique du navigateur à l’aide de l’IA.

Présenter différentes versions de la page d’atterrissage pour tester le contenu A/B avec des segments de trafic.

Personnaliser les descriptions de produits, les témoignages et les prix en fonction des attributs des visiteurs, tels que l’entreprise et le rôle.

Adapter la navigation sur le site web et les messages pour guider les clients vers les objectifs de conversion.

7. Annonces de reciblage

Le suivi avec des publicités personnalisées après que les clients potentiels ont quitté votre site Web leur rappelle votre marque et vos offres. Le reciblage fonctionne mieux lorsque vous

Créez des segments de clients très ciblés en fonction du comportement sur le site pour la personnalisation.

Utilisez des publicités dynamiques qui s’actualisent en fonction de l’activité récente du site et de l’évolution du contenu.

Fixer une fréquence maximale pour les annonces de reciblage afin d’éviter la sursaturation.

Testez le reciblage sur les médias sociaux, et pas seulement sur les réseaux de recherche et d’affichage des sites web.

Proposer des promotions personnalisées ou des éléments de portefeuille dans les annonces pour renouer le contact avec les clients potentiels.

8. Génération de prospects par les médias sociaux

Les plateformes sociales comme Facebook et LinkedIn offrent de vastes possibilités de génération de prospects grâce à un ciblage détaillé et à l’automatisation. Voici quelques moyens de les exploiter :

Créer des annonces de capture de prospects et des pages d’atterrissage optimisées pour les conversions.

Utiliser des formulaires pour les cadeaux et les webinaires afin de développer votre liste marketing.

Créer des audiences similaires de clients actuels pour les cibler avec des publicités.

Rejoindre des groupes sociaux et des discussions pertinents pour entrer en contact avec des acheteurs potentiels.

Utiliser des chatbots pour répondre aux questions courantes et qualifier les prospects en temps réel.

9. Intégration avec le CRM et d’autres technologies de marketing

Connecter votre plateforme d’automatisation du marketing avec des technologies complémentaires permet de rationaliser les processus. Les principales intégrations sont les suivantes

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce pour transférer de manière transparente les leads capturés et mettre à jour les enregistrements des contacts.

Les plateformes d’analyse Web pour suivre le comportement des prospects en ligne et relier les informations aux profils individuels.

Des systèmes d’e-commerce comme Shopify pour accéder aux données de commande des clients à des fins de segmentation et de personnalisation.

Chat en direct et messagerie pour une assistance et une capture des prospects en temps voulu à travers les différents points de contact.

Systèmes de calendrier pour suivre les cadences de sensibilisation sur les différentes plateformes en fonction des interactions.

10. Rapports et optimisation

La clé du succès de l’automatisation du marketing consiste à surveiller constamment les performances et à les optimiser sur la base des informations recueillies. Les meilleures pratiques sont les suivantes

Suivre les indicateurs clés de performance pour chaque campagne et programme, comme le coût par lead et le taux de conversion. Identifier les stratégies gagnantes.

Tester les courriels, les pages de renvoi, les publicités et d’autres éléments afin d’accroître l’efficacité.

Surveiller les tendances en matière d’évaluation des prospects pour identifier les points de décrochage et d’abandon.

Sonder les abonnés et les clients pour obtenir un retour d’information afin d’orienter les améliorations.

Documenter les processus et former les membres de l’équipe au fur et à mesure que les meilleures pratiques sont établies.